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連鎖會員管理信息系統(tǒng) 概述
連鎖零售會員管理系統(tǒng)主要是針對連鎖零售企業(yè)，通過對零售客戶的精細(xì)管理，提升客戶服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立終生客戶。根據(jù)國際權(quán)威2/8定律，企業(yè)80%的銷售利潤是由企業(yè)所有客戶中只占20%的老顧客創(chuàng)造，真正服務(wù)好這些客戶，同時(shí)提高這些客戶所占的比例，這才是企業(yè)最終戰(zhàn)勝同行的法寶。
本會員系統(tǒng)將對客戶的售中、售后進(jìn)行全方位管理，努力提升客戶服務(wù)品質(zhì)，讓更多客戶成為我們的忠實(shí)客戶。
典型案例
成功應(yīng)用于廣東某大型連鎖公司近40家連鎖店面的會員管理，集中解決了企業(yè)龐大顧客群體的服務(wù)難題，建立了隨到隨服務(wù)的連鎖服務(wù)體系。
功能特色
1.在業(yè)務(wù)處理中可隨時(shí)進(jìn)行新增會員、修改會員信息、查看會員記錄、消費(fèi)歷史、歷史帳薄等各項(xiàng)資料，并隨時(shí)導(dǎo)出或打??；
2.強(qiáng)大的短信管理平臺，可指定或集中對留有手機(jī)的客戶自動(dòng)發(fā)送生日祝福、促銷等各種用戶自由設(shè)定的信息；
3.方便快捷的銷售管理，支持零售、零配、退貨多種業(yè)務(wù)，結(jié)款收銀可分次付款，并支持現(xiàn)金、銀行卡、積分、贈(zèng)卷等各種收銀方式；
4.詳細(xì)的顧客驗(yàn)光資料管理，科學(xué)的加工檢驗(yàn)管理，支持低庫存提醒、加工報(bào)損、打印加工單等功能的管理；
5.詳細(xì)的會員序時(shí)帳簿，可查詢到每一個(gè)會員客戶在一段時(shí)間內(nèi)的所用活動(dòng)信息；
6.系統(tǒng)通過對會員年齡、職業(yè)、來店動(dòng)機(jī)（即企業(yè)吸引客戶的亮點(diǎn)）、會員級別、調(diào)查問卷等各種數(shù)據(jù)的有效分析，準(zhǔn)確的分析出目前
的企業(yè)的客戶群體，以及不同群體所帶來的銷售額、利潤額、購買能力、來店指數(shù)（來店頻率或稱活躍指數(shù)），同時(shí)系統(tǒng)將通過多種 直觀有效的圖表來體現(xiàn)，讓企業(yè)營銷更加準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶。通過會員決策將對企業(yè)選擇產(chǎn)品、商品定價(jià)、促銷手段、營銷渠道等各 方面將具有深遠(yuǎn)意義。
7.銷售分析是對各種銷售情況進(jìn)行集中分析的平臺，可靈活設(shè)置按時(shí)間（月/日/年）、銷售門店、銷售品種、業(yè)務(wù)員等各種條件對銷售
情況進(jìn)行集中分析。系統(tǒng)通過圖表的形式對各業(yè)務(wù)員、各門店、各種商品進(jìn)行數(shù)量、金額、利潤的直觀比較分析。
8.系統(tǒng)通過短信的方式對客戶進(jìn)行回訪，可在銷售時(shí)定制回訪日期，系統(tǒng)可自動(dòng)完成回訪，同時(shí)可對批量客戶自動(dòng)進(jìn)行集中回訪；
9.電話回訪可對售后服務(wù)滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量及視力情況進(jìn)行調(diào)查，并可對特殊情況進(jìn)行意見說明，回訪完成后可對回訪客戶發(fā)送致謝、
注意事項(xiàng)等內(nèi)容的短信息。
10.對會員客戶進(jìn)行獨(dú)立或批量積分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可詳細(xì)記錄獎(jiǎng)勵(lì)原因，可通過積分獎(jiǎng)勵(lì)后對會員等級進(jìn)行自動(dòng)或手動(dòng)升級；
11.會員卡升級管理是對不能自動(dòng)升級的會員（如積分不足等原因）進(jìn)行手動(dòng)升級的操作，在升級時(shí)用戶可根據(jù)情況選擇升級后短信通 知、郵件通知或升級后是否扣減積分等。
12.會員卡類設(shè)置，用戶可根據(jù)需要自由設(shè)置不同級別卡類及不同級別會員優(yōu)惠折扣、會員升級積分、制卡成本、預(yù)繳金額等。
13.系統(tǒng)消息管理對客戶生日、回訪、取鏡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行定時(shí)提醒，以便及時(shí)處理重要事宜；
14.強(qiáng)大的報(bào)表管理功能，可對顧客、銷售、驗(yàn)光等各項(xiàng)信息隨時(shí)導(dǎo)出、打印，并可隨意生成營業(yè)日報(bào)表、月報(bào)表、銷售日記帳、收銀 日記帳等各種數(shù)據(jù)；
15.全面的自動(dòng)匯總功能，在系統(tǒng)任何查詢界面均可隨意按各項(xiàng)類別進(jìn)行集中匯總，并自動(dòng)分組、計(jì)算；
16.基礎(chǔ)信息管理包括對往來單位、商品及價(jià)格管理、供應(yīng)商-存貨關(guān)聯(lián)、部門開設(shè)、倉庫-存貨關(guān)聯(lián)、本地參數(shù)、用戶字典、功能選項(xiàng)、
用戶權(quán)限、安全備份等各項(xiàng)基礎(chǔ)功能進(jìn)行設(shè)置及管理，系為統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。
詳細(xì)信息敬請咨詢：連鎖業(yè)項(xiàng)目事業(yè)部
電話：021－51981157-806 王蕓小姐
連鎖零售會員管理系統(tǒng)主要是針對連鎖零售企業(yè)，通過對零售客戶的精細(xì)管理，提升客戶服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立終生客戶。根據(jù)國際權(quán)威2/8定律，企業(yè)80%的銷售利潤是由企業(yè)所有客戶中只占20%的老顧客創(chuàng)造，真正服務(wù)好這些客戶，同時(shí)提高這些客戶所占的比例，這才是企業(yè)最終戰(zhàn)勝同行的法寶。
本會員系統(tǒng)將對客戶的售中、售后進(jìn)行全方位管理，努力提升客戶服務(wù)品質(zhì)，讓更多客戶成為我們的忠實(shí)客戶。
典型案例
成功應(yīng)用于廣東某大型連鎖公司近40家連鎖店面的會員管理，集中解決了企業(yè)龐大顧客群體的服務(wù)難題，建立了隨到隨服務(wù)的連鎖服務(wù)體系。
功能特色
1.在業(yè)務(wù)處理中可隨時(shí)進(jìn)行新增會員、修改會員信息、查看會員記錄、消費(fèi)歷史、歷史帳薄等各項(xiàng)資料，并隨時(shí)導(dǎo)出或打??；
2.強(qiáng)大的短信管理平臺，可指定或集中對留有手機(jī)的客戶自動(dòng)發(fā)送生日祝福、促銷等各種用戶自由設(shè)定的信息；
3.方便快捷的銷售管理，支持零售、零配、退貨多種業(yè)務(wù)，結(jié)款收銀可分次付款，并支持現(xiàn)金、銀行卡、積分、贈(zèng)卷等各種收銀方式；
4.詳細(xì)的顧客驗(yàn)光資料管理，科學(xué)的加工檢驗(yàn)管理，支持低庫存提醒、加工報(bào)損、打印加工單等功能的管理；
5.詳細(xì)的會員序時(shí)帳簿，可查詢到每一個(gè)會員客戶在一段時(shí)間內(nèi)的所用活動(dòng)信息；
6.系統(tǒng)通過對會員年齡、職業(yè)、來店動(dòng)機(jī)（即企業(yè)吸引客戶的亮點(diǎn)）、會員級別、調(diào)查問卷等各種數(shù)據(jù)的有效分析，準(zhǔn)確的分析出目前
的企業(yè)的客戶群體，以及不同群體所帶來的銷售額、利潤額、購買能力、來店指數(shù)（來店頻率或稱活躍指數(shù)），同時(shí)系統(tǒng)將通過多種 直觀有效的圖表來體現(xiàn)，讓企業(yè)營銷更加準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶。通過會員決策將對企業(yè)選擇產(chǎn)品、商品定價(jià)、促銷手段、營銷渠道等各 方面將具有深遠(yuǎn)意義。
7.銷售分析是對各種銷售情況進(jìn)行集中分析的平臺，可靈活設(shè)置按時(shí)間（月/日/年）、銷售門店、銷售品種、業(yè)務(wù)員等各種條件對銷售
情況進(jìn)行集中分析。系統(tǒng)通過圖表的形式對各業(yè)務(wù)員、各門店、各種商品進(jìn)行數(shù)量、金額、利潤的直觀比較分析。
8.系統(tǒng)通過短信的方式對客戶進(jìn)行回訪，可在銷售時(shí)定制回訪日期，系統(tǒng)可自動(dòng)完成回訪，同時(shí)可對批量客戶自動(dòng)進(jìn)行集中回訪；
9.電話回訪可對售后服務(wù)滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量及視力情況進(jìn)行調(diào)查，并可對特殊情況進(jìn)行意見說明，回訪完成后可對回訪客戶發(fā)送致謝、
注意事項(xiàng)等內(nèi)容的短信息。
10.對會員客戶進(jìn)行獨(dú)立或批量積分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可詳細(xì)記錄獎(jiǎng)勵(lì)原因，可通過積分獎(jiǎng)勵(lì)后對會員等級進(jìn)行自動(dòng)或手動(dòng)升級；
11.會員卡升級管理是對不能自動(dòng)升級的會員（如積分不足等原因）進(jìn)行手動(dòng)升級的操作，在升級時(shí)用戶可根據(jù)情況選擇升級后短信通 知、郵件通知或升級后是否扣減積分等。
12.會員卡類設(shè)置，用戶可根據(jù)需要自由設(shè)置不同級別卡類及不同級別會員優(yōu)惠折扣、會員升級積分、制卡成本、預(yù)繳金額等。
13.系統(tǒng)消息管理對客戶生日、回訪、取鏡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行定時(shí)提醒，以便及時(shí)處理重要事宜；
14.強(qiáng)大的報(bào)表管理功能，可對顧客、銷售、驗(yàn)光等各項(xiàng)信息隨時(shí)導(dǎo)出、打印，并可隨意生成營業(yè)日報(bào)表、月報(bào)表、銷售日記帳、收銀 日記帳等各種數(shù)據(jù)；
15.全面的自動(dòng)匯總功能，在系統(tǒng)任何查詢界面均可隨意按各項(xiàng)類別進(jìn)行集中匯總，并自動(dòng)分組、計(jì)算；
16.基礎(chǔ)信息管理包括對往來單位、商品及價(jià)格管理、供應(yīng)商-存貨關(guān)聯(lián)、部門開設(shè)、倉庫-存貨關(guān)聯(lián)、本地參數(shù)、用戶字典、功能選項(xiàng)、
用戶權(quán)限、安全備份等各項(xiàng)基礎(chǔ)功能進(jìn)行設(shè)置及管理，系為統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。
詳細(xì)信息敬請咨詢：連鎖業(yè)項(xiàng)目事業(yè)部
電話：021－51981157-806 王蕓小姐