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未來商店：基于RFID力推零售業(yè)發(fā)展，入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)機(jī)欠成熟

作者：施雯
來源：上海情況網(wǎng)
日期：2007-03-04 11:42:55
摘要：在第十一屆中國(guó)（上海）零售業(yè)博覽會(huì)上，“未來商店”（future store）不再只是一個(gè)臆想的概念。但不少國(guó)內(nèi)的業(yè)界人士認(rèn)為，“未來商店”真正進(jìn)駐本土零售市場(chǎng)或許還比較遠(yuǎn)。
在第十一屆中國(guó)（上海）零售業(yè)博覽會(huì)上，“未來商店”（future store）不再只是一個(gè)臆想的概念。據(jù)德國(guó)專家介紹，在德國(guó)的Rheinberg地區(qū)，這個(gè)“未來商店”的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。他們甚至籌劃將“未來商店”的核心技術(shù)帶到上海的各大零售商店中，并樂觀預(yù)測(cè)“5年內(nèi)上海市民就能夠享用該類購(gòu)物方式?！钡簧賴?guó)內(nèi)的業(yè)界人士認(rèn)為，“未來商店”真正進(jìn)駐本土零售市場(chǎng)或許還比較遠(yuǎn)。
改變零售模式的革命性進(jìn)程
歐洲零售業(yè)巨頭麥德龍集團(tuán)（Metro Group） 早在2002 年便提出了“運(yùn)用高科技全面提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)”的口號(hào)，并計(jì)劃進(jìn)行以RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻識(shí)別）技術(shù)為主導(dǎo)的“未來商店”的實(shí)證性試驗(yàn)（Future Store Initiative）。此項(xiàng)試驗(yàn)于2003 年4 月起在麥德龍集團(tuán)旗下的Extra 超市內(nèi)正式展開。
 
這家“未來商店”的存在形態(tài)一如人們想象中的模樣：消費(fèi)者使用配備了顯示屏（個(gè)人購(gòu)物助手Personal Shopping Assistants）的購(gòu)物車，它能幫助消費(fèi)者輕松尋找商品、為購(gòu)物者提供購(gòu)物建議；商店店員則使用個(gè)人數(shù)字助理（Personal Digital Assistants）隨時(shí)獲取商店貨架上和庫存內(nèi)所有商品的信息；而當(dāng)消費(fèi)者推著滿車的商品來到收銀處，無需再耗費(fèi)大量時(shí)間等待店員對(duì)商品條形碼進(jìn)行逐一掃描，而是通過頭頂?shù)臒o線局域網(wǎng)在瞬間完成自動(dòng)識(shí)別所有商品并結(jié)算價(jià)格。而所有的零售商，一樣可以通過無線局域網(wǎng)在后臺(tái)辦公處跟蹤庫存和商品銷售情況。（商店實(shí)景參見圖1）
圖1：未來商店收銀處
 
 
當(dāng)然，這一切的基礎(chǔ)在于RFID技術(shù)：在商店的商品和貨架上貼上一枚小巧的RFID芯片制成的電子標(biāo)簽，在商店的頂內(nèi)布上無線局域網(wǎng)，電腦就能夠?qū)ξ锲返娜ハ蛉谈櫋?/DIV>
 
RFID技術(shù)造就的未來商店儼然改進(jìn)了零售商的運(yùn)營(yíng)方式。從表面上看，直接受益者是大眾消費(fèi)者，人們不再需要排著長(zhǎng)隊(duì)、浪費(fèi)時(shí)間，這是非物流領(lǐng)域RFID技術(shù)的貢獻(xiàn)。深層次的，在物流領(lǐng)域，RFID技術(shù)又為零售業(yè)提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支持系統(tǒng)，即在制造商、零售商、物流中心之間建立起了一條快速通道，使得貨物的管理具有了動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（參見圖2）
 
圖2：“未來商店”物流系統(tǒng)架構(gòu)圖

成本瓶頸，進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚需消化時(shí)間
以RFID技術(shù)為支持的“未來商店”雖極有可能成為未來世界零售業(yè)的發(fā)展方向，國(guó)內(nèi)業(yè)界人士卻認(rèn)為，該技術(shù)真正被中國(guó)零售市場(chǎng)消化吸收所需的時(shí)間，并不如國(guó)外專家想得那般樂觀。最根本的問題可能在于成本。上海集成電路設(shè)計(jì)研究中心戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)應(yīng)劍俊指出，如果實(shí)現(xiàn)“未來商店”，就必須改造現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)，這是一項(xiàng)相當(dāng)龐大的工程。應(yīng)用在商店的RFID電子標(biāo)簽價(jià)格大約為3～5元，比普通條形碼貴了不少。對(duì)商店而言，購(gòu)買設(shè)備、更換系統(tǒng)，人員培訓(xùn)等所需支出的費(fèi)用都是不得不考慮的問題。
 
不過，國(guó)內(nèi)零售業(yè)已經(jīng)在不斷變革，很多措施都是亦步亦趨地學(xué)習(xí)著國(guó)際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，故此，“未來商店”應(yīng)是可預(yù)見的未來。
 
更多內(nèi)容，可參考以下文章：
http://www.stores.org/archives/2003/07/edit.asp；
http://www.chinabm.net.cn/article/brand_details.asp?ID=1207
http://www.future-store.org/servlet/PB/-s/6pafg4x2pal54fbv841ji8hyh1gnusu/menu/1000373_l2/1119925752300.html