美國“百思買”欲用RFID改善供應(yīng)鏈及客服

　　再過幾個(gè)月，Best Buy將在部分貨品上采用RFID無線射頻識(shí)別標(biāo)簽，改善供應(yīng)鏈及客戶服務(wù)水平。
　　Best Buy研發(fā)了三年的無線射頻識(shí)別技術(shù)終于要在元月份正式啟動(dòng)了。Best Buy有數(shù)百個(gè)供應(yīng)商，其中80%（產(chǎn)出效益占Best Buy年收入270億美元的80%）將開始用貼有RFID標(biāo)簽的貨箱和貨盤發(fā)貨，運(yùn)至Best Buy旗下的兩大物流中心（具體是哪兩個(gè)尚未透露），然后從那里發(fā)向該連鎖700家分店中的5家。

　　Best Buy對無線識(shí)別這種新興技術(shù)寄予厚望，預(yù)計(jì)最早明年二月還將把該技術(shù)運(yùn)用到商品層面上，現(xiàn)在制作便攜音樂設(shè)備的iriver America公司等供應(yīng)商已經(jīng)加入。正是懷著如此厚望，Best Buy早在2003年就在明尼蘇達(dá)設(shè)了一個(gè)RFID實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)了10到12種可應(yīng)用于供應(yīng)鏈、存貨系統(tǒng)及確定產(chǎn)品所在方位的RFID產(chǎn)品。
　　
　　促使Best Buy研發(fā)無線識(shí)別技術(shù)應(yīng)用的部分原因在于電子產(chǎn)品的復(fù)雜性。Best Buy希望幫助顧客更加方便快捷的找到商品，而正在開發(fā)的即時(shí)跟蹤軟件就能讓顧客通過店內(nèi)的“便利亭”很快找到某種電子產(chǎn)品或配件。“我們想讓顧客通過店內(nèi)貨架旁的觸摸屏或便利亭，或者是購物車上的掌中寶或購物小幫手方便的找到某樣商品在店內(nèi)所處位置，了解產(chǎn)品是如何組裝的，”Best Buy RFID無線識(shí)別技術(shù)項(xiàng)目主管Paul Freeman說。
　　
　　還有一些其它應(yīng)用軟件，某樣商品在POS處掃描時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)補(bǔ)貨信號(hào)給供應(yīng)商，商家還可以根據(jù)產(chǎn)品的保修、退還及維修期跟蹤商品。

　　在開發(fā)無線識(shí)別標(biāo)簽時(shí)，商家想出了各種方法，包括使用不同于現(xiàn)在市面上所見到的頻率，如13.56 MHz的，希望能夠找到一種更好的應(yīng)用于液體的技術(shù)。Best Buy還在探索一種成本節(jié)約方法，在店內(nèi)的金屬貨架上安設(shè)RFID標(biāo)簽天線裝置。

　　促進(jìn)合作關(guān)系

　　Best Buy預(yù)計(jì)，將在一月份啟動(dòng)的無線識(shí)別技術(shù)會(huì)很好的改善他們與供應(yīng)商的關(guān)系。“現(xiàn)在，供應(yīng)商只知道某樣商品已經(jīng)掃描進(jìn)了POS軟件，但卻不清楚該商品是一周前送的那批貨，還是一個(gè)月前送的，”Freeman說。有了RFID無線識(shí)別技術(shù)，他們就能下載數(shù)據(jù)，了解哪批貨物何時(shí)到達(dá)物流中心，何時(shí)到門店，何時(shí)上架。Best Buy已經(jīng)安裝了OatSystems Inc.公司開發(fā)的Oatxpress軟件，以管理RFID讀取器內(nèi)部資料的流向，有選擇的過濾信息，方便供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)端口下載信息。
　　
　　在研究RFID試點(diǎn)的讀取率，考慮如何研發(fā)第二代RFID技術(shù)后，Best Buy還將擬定計(jì)劃，將RFID技術(shù)運(yùn)用擴(kuò)展到其它物流中心及門店上。Freeman不愿意透露Best Buy開發(fā)應(yīng)用RFID技術(shù)要花多少錢，但表示他預(yù)計(jì)公司在讀取器、標(biāo)簽、及軟件上的投資將在兩到五年內(nèi)收回?！坝辛藷o線識(shí)別技術(shù)，我們可以采購更多商品，但卻不用很多存貨，這樣我們門店里的存貨流動(dòng)量將加大?！?BR>