RFID：拓展BI應用 推動零售業(yè)供應鏈管理

RFID在零售業(yè)的應用，導致了零售業(yè)經(jīng)理獲得的數(shù)據(jù)量在過去一年中不斷增長，同時也提高了零售企業(yè)數(shù)據(jù)采集的精度。無疑，這對數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能在零售業(yè)的推廣是件好事。

最近，無線射頻識別(RFID)在零售業(yè)成為新寵，RFID技術為零售業(yè)的供應鏈系統(tǒng)帶來革新性的變化，它以一種高效的方式，使供應鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)。

改善數(shù)據(jù)采集

由BuzzBack市場研究中心于2004年12月21日至2005年1月4日期間執(zhí)行的調查顯示，由于零售行業(yè)經(jīng)理們處理的數(shù)據(jù)量持續(xù)增長，在信息技術方面的投資也不斷增加，零售企業(yè)追加信息技術投的幾個重點領域包括供應鏈、定價系統(tǒng)、客戶管理以及數(shù)據(jù)倉庫解決方案等。

數(shù)據(jù)的采集和集中是商業(yè)智能的重要基礎，而許多零售業(yè)由于受困于數(shù)據(jù)來源的問題，遲遲未能開發(fā)數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能應用，RFID的引入將改善零售企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎。

NCR 數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部大中華區(qū)市場及合作伙伴總經(jīng)理楊順生認為：“RFID是自通用產(chǎn)品代碼(UPC)問世以來在零售管理領域進行的一次最為重要的革新，數(shù)據(jù)采集之后，有沒有平臺來做分析是一個關鍵。”

BuzzBack市場研究中的調查顯示，無線射頻識別技術在零售行業(yè)的滲透剛剛開始，已經(jīng)有一些接受調查的零售經(jīng)理表示，他們的公司計劃在將來使用這項技術。有20%被調查的經(jīng)理表示公司已經(jīng)計劃或開始進行無線射頻識別項目，而在年營業(yè)額超過30億美元的公司中有此計劃的比例幾乎是普遍公司的2倍。在有RFID項目計劃的公司中，大約半數(shù)正在重新審視RFID或者正在與選定的供應商進行測試。

Business Objects(BO)公司中國區(qū)銷前咨詢顧問總監(jiān)魯百年博士：“RFID的引入對零售企業(yè)來說，信息會更加豐富，企業(yè)能夠更全面地了解貨物流動的信息，信息量增多，商業(yè)智能的應用需求自然就會增加?！?/P>

精確到底

RFID所帶來的真正改變游戲規(guī)則的方法，就是“商品目錄序列化”，這種序列化將不斷促進需求與供應鏈的精確優(yōu)化，并且必然促使那些希望與首先采用此項技術的企業(yè)競爭的零售商們，不得不重新評價自己的技術架構，以找出精確的損益平衡點，從而獲得投資回報。

魯百年博士：“現(xiàn)在國內的零售企業(yè)經(jīng)常會搞一些‘促銷’活動，但促銷與普通銷售相比較，到底是虧了還是賺了，具體是什么數(shù)量，究竟會帶來哪些方面的收獲，不進行分析不會真正了解，而通過商業(yè)智能將能夠了解促銷活動中細微的效果?！?/P>

楊順生說：“零售企業(yè)的管理很多情況下應該掌握銷售明細，但目前大多做不到，RFID的使用可以讓零售企業(yè)信息采集的粒度更細，逐步走向精細化管理?！?/P>

供應鏈管理的好壞與否是零售企業(yè)經(jīng)營水平的真實衡量標準，“RFID使用商品的動態(tài)信息都可以被企業(yè)跟蹤到，所以，零售企業(yè)對商品在供應鏈管理更加精確，”楊順生談到，“沃爾瑪?shù)淖龇ㄖ档媒梃b，沃爾瑪把自己通過數(shù)據(jù)倉庫得出的分析結果開放給3萬家供應商，讓這些供應商能夠得到這些信息，從而完善了整個供應鏈的生態(tài)環(huán)境?！?/P>

與供應鏈相聯(lián)系的進貨、補貨管理離不開商業(yè)智能的幫助，魯百年博士說：“中國零售業(yè)應該引起注意的是‘補貨’問題，補充什么貨物，什么時候補充，補充的具體數(shù)量，此外，貨物擺放、貨物防盜也是商業(yè)智能的重要應用，排除供應鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生的問題，有很大比例的缺貨現(xiàn)象是由于貨架管理不善而造成的。這個看似不大的比例往往會造成企業(yè)數(shù)百萬美元的損失，甚至是影響企業(yè)生存的重要因素?！?/P>

BuzzBack市場研究中心的另一個關于數(shù)據(jù)倉庫的調查顯示，65%的中國企業(yè)主管表示需要處理的數(shù)據(jù)量比去年增加了一倍或兩倍，并且更強烈地感受到企業(yè)決策的數(shù)量在過去一年有所增加(83%的中國受訪者和75%的美國受訪者認為企業(yè)決策數(shù)量有所增加)，盡管中國企業(yè)主管表示進行決策時面臨的時間壓力要小于美國主管，但約65%的中國主管指出決策的復雜性較去年有所增加。

在客戶需求、競爭環(huán)境以及經(jīng)濟大環(huán)境的變化的外部壓力之下，伴隨著RFID的推廣，零售業(yè)會產(chǎn)生出許多商業(yè)智能表演的舞臺。

亞太地區(qū)商業(yè)智能市場

根據(jù)IDC最近發(fā)布的對套裝軟件市場的預測，2005年亞太地區(qū)(除日本外)商業(yè)智能(BI)軟件和企業(yè)應用市場將會繼續(xù)融合。企業(yè)應用廠商和純粹的商業(yè)智能軟件廠商將會進一步整合，商業(yè)智能功能將會被嵌入企業(yè)應用解決方案之中。IDC預計，2005年廠商將會推出一種滿足亞太地區(qū)(除日本外)市場需要的低端商業(yè)智能解決方案，從而鞏固其市場地位。2005年亞太地區(qū)(除日本外)的商業(yè)智能工具市場將增長12.2%，達到2.46億美元的規(guī)模。

IDC還認為，市場對于無線射頻識別的興趣比較濃厚。亞洲地區(qū)的制造商將被迫對其現(xiàn)有的物流或分銷系統(tǒng)模塊進行升級或更換，實現(xiàn)RFID功能?？赏^早應用這一技術的行業(yè)包括零售、包裝消費品制造、物流供應和批發(fā)配送。許多企業(yè)將首先以最少的投入來達到當前的行業(yè)協(xié)議要求，并在RFID技術成熟后加大應用力度。

Teradata零售業(yè)解決方案

NCR Teradata數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部的新版零售邏輯數(shù)據(jù)模型(RLDM 4.0版本)大幅增加了支持的主題區(qū)域(subject area)，包括RFID 、藥品零售、產(chǎn)品類別、序列產(chǎn)品跟蹤和第三方聯(lián)合數(shù)據(jù)等。此外，新版本也擴展了一些原有的主題區(qū)域，包括客戶/合作伙伴、庫存(內部供應鏈管理的基礎)、付款賬戶、銷售等。RLDM 4.0能夠以圖形表述數(shù)據(jù)倉庫環(huán)境的信息要求，并準確指出獨立數(shù)據(jù)組件的存儲位置，以及不同數(shù)據(jù)組件之間的關聯(lián)，從而提供一個商業(yè)活動的模型。

BO零售業(yè)解決方案

消費者分類描述和活動管理分析：能夠使零售商了解它們的客戶，制定適當戰(zhàn)略，針對這些客戶開展相關活動，對這些活動的成果進行監(jiān)控等。

店面分類優(yōu)化分析：使部門經(jīng)理能夠通過在公司范圍改善店面的劃分和店面分類的構成，并通過監(jiān)控標準化的最佳實踐流程，來提高產(chǎn)品的銷售收入和利潤率。

廠商績效分析：使供應鏈經(jīng)理能夠通過改善庫存量以及對供應商服務表現(xiàn)的頻繁有效監(jiān)控，來改善庫存水平，提高客戶滿意度。

銷售市場效果分析：使日用消費品廠家能夠了解它們的分銷商，跟蹤它們的銷售執(zhí)行情況，監(jiān)控銷售和營銷流程所取得的成果。（諶力