自動識別技術(shù)的公眾阻力

RFID技術(shù)的進(jìn)展和應(yīng)用受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑，最大的阻力在于如何保護(hù)消費(fèi)者的隱私。RFID標(biāo)簽?zāi)茉诠?yīng)鏈的任何一點(diǎn)識別商品并進(jìn)行跟蹤，所以有人形象地叫它"間諜芯片"。

　　電子標(biāo)簽在零售業(yè)的應(yīng)用并不那么一帆風(fēng)順，雖然全球知名的電子廠商，如Philips、日立歐洲公司等不斷投入開發(fā)相應(yīng)的解決方案，技術(shù)上沒有太大問題。但是如何保護(hù)消費(fèi)者隱私卻成了最大的阻力。

    RFID（射頻識別）標(biāo)簽是利用比一粒沙子還小的微型芯片在一定距離之外跟蹤對象的技術(shù)。它將射頻識別技術(shù)與高度小型化的芯片相結(jié)合，能在供應(yīng)鏈的任何一點(diǎn)識別商品并進(jìn)行跟蹤。所以有人形象地叫它"間諜芯片"。

　　零售業(yè)應(yīng)用首當(dāng)其沖

    以往，RFID技術(shù)大多用于跟蹤供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中的批量產(chǎn)品。但是制造商想要更進(jìn)一步用它標(biāo)記每一種單獨(dú)的產(chǎn)品：從酸奶到衣服的每樣?xùn)|西。在零售業(yè)，RFID標(biāo)簽還有它重要的應(yīng)用——防盜。作為包裝領(lǐng)導(dǎo)者的吉列最近在一宗5億美元定單的產(chǎn)品里放置了Alien Technology公司提供的一種RFID標(biāo)簽。這些微小的高技術(shù)標(biāo)簽可用于觸發(fā)拍攝被懷疑偷竊的顧客的照片。
    英國超級市場連鎖巨頭Tesco對吉列的包裝和智能貨架進(jìn)行了測試。利用這一技術(shù)可以跟蹤在其商店購買某種商品的顧客。在英國劍橋店，任何拿起吉列Mach3剃須刀的人都將被拍照。當(dāng)商品從架上取下時，藏在剃須刀中的智能電子標(biāo)簽可以觸發(fā)隱藏在吉列貨架下的傳感器，驅(qū)動跟蹤系統(tǒng)的一臺CCTV（閉路電視）照相機(jī)拍下照片。1秒鐘照片就被傳送到收銀臺，讓安全人員把兩個圖像進(jìn)行比較，以幫助他們防止偷竊行為的發(fā)生。

　　隱私方面遭遇麻煩

    RFID技術(shù)的進(jìn)展和應(yīng)用受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。"這些試驗(yàn)旨在建立一個秘密RFID基礎(chǔ)架構(gòu)并利用它來偵察人們。它證明了我們一直所說的，沃爾瑪、寶潔和其他商家已開始在購物者身上實(shí)驗(yàn)有爭議的間諜芯片技術(shù)并試圖掩飾它。"CASPIAN（反對超級市場隱私入侵和編碼消費(fèi)者組織）創(chuàng)立人和理事凱瑟琳·奧爾布雷克特說:"RFID工業(yè)一直把對隱私的關(guān)注和控制掛在嘴邊。但是像寶潔、沃爾瑪和吉列這樣的公司已經(jīng)違反了這個原則，他們認(rèn)為沒有任何人知道。這就是我們反對單品級RFID標(biāo)簽，并呼吁對貼標(biāo)簽強(qiáng)制立法的原因。"
    RFID標(biāo)簽的一個潛在問題是，在顧客購買了商品后的很長時間它仍然起作用。如果標(biāo)簽變得像制造商希望的那樣普遍存在，人們可能因?yàn)榇┝藘?nèi)藏芯片的衣服而毛骨悚然。從警察到潛在的盜賊的任何人都會謹(jǐn)慎行事。然而，制造商堅(jiān)稱，芯片可以利用POS使之喪失能力。向零售商提供RFID系統(tǒng)的RFID元件制造商Jon Parsell說："在結(jié)賬處，你可以擦除標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)使它喪失能力"。
    然而，在德國零售商METRO發(fā)給顧客的內(nèi)含RFID標(biāo)簽的忠誠卡試驗(yàn)中，使標(biāo)簽"失活"的裝置并沒有起作用。表面看，這種卡與購物者錢包里的其他塑料卡別無二致。事實(shí)上并沒有視覺提示，這種卡能對無線電波做出反應(yīng)，并把購物者的身份傳送到3英尺到5英尺外的讀卡設(shè)備上——不管是否打開錢包或背包。
    零售商贊譽(yù)該技術(shù)是供應(yīng)鏈管理的"圣杯"，但是公民自由組織認(rèn)為，所謂的"間諜芯片"是對消費(fèi)者隱私的一種侵犯，它可以用作一種隱蔽的監(jiān)視設(shè)備。反對者稱，作為消費(fèi)者，我們無法了解哪一種包裝里放入了這種芯片。很明顯，一些芯片是在包裝的內(nèi)部，吉列的RFID芯片就做得很隱蔽。例如，芯片可以縫在衣服的接縫里，夾在紙板中間，成型在塑料或橡膠內(nèi)，整合在商品的包裝設(shè)計中。"我們需要有關(guān)允許什么樣的信息公司、政府代理機(jī)構(gòu)、地方當(dāng)局收集和怎樣處理信息的法律指南"。
    吉列的"間諜貨架"和隱藏照相機(jī)應(yīng)用是麻省理工學(xué)院自動識別中心開發(fā)的，業(yè)內(nèi)的協(xié)會已經(jīng)發(fā)出文件要求推廣使用吉列的"智能貨架"秘密拍攝被懷疑顧客的照片。這種技術(shù)正在迅速發(fā)展并變得更為先進(jìn)?，F(xiàn)在，RFID"間諜芯片"甚至能被印刷，這意味著印在信件上的一個墨點(diǎn)，就可以跟蹤你。此外，附加在RFID芯片上的銅天線現(xiàn)在也可以用傳導(dǎo)性墨水打印，使它幾乎無法覺察。有的公司甚至用自己的產(chǎn)品包裝作為天線進(jìn)行試驗(yàn)。
    令消費(fèi)者難以忍受的是，你無法知道產(chǎn)品或包裝里是否包含RFID芯片。由于這個原因，CASPIAN提出了建議聯(lián)邦為使用標(biāo)簽立法的提案，使消費(fèi)者對任何包含RFID裝置的產(chǎn)品一目了然。他們相信，公眾有知道何時他們的健康和隱私受到技術(shù)影響的絕對權(quán)利。
    據(jù)介紹，零售巨頭在商店內(nèi)的單項(xiàng)商品上使用RFID標(biāo)簽違反了去年11月全球40多個知名的隱私和公民自由組織發(fā)起的要求延期使用這種標(biāo)簽的倡議，并受到了強(qiáng)烈的抨擊。
   "沃爾瑪沒有理睬數(shù)十位隱私專家的忠告和建議，"奧爾布雷克特說："全球零售巨頭采用一種在社會上有爭議的技術(shù)，而且是如此不負(fù)責(zé)任，的確令人擔(dān)心"。
    在把對使用RFID標(biāo)簽的強(qiáng)烈反應(yīng)減到最低限度所作的努力中，沃爾瑪發(fā)起了一場公眾關(guān)系運(yùn)動，以促進(jìn)該技術(shù)的應(yīng)用。在沃爾瑪公司網(wǎng)站上的FAQ中，人們可以找到許多似是而非的理論："在其商店里的RFID標(biāo)簽是無害的，因?yàn)樗鼈兂俗R別數(shù)字外沒有包含任何別的東西。它們所代表的是商品運(yùn)輸中的遠(yuǎn)程易讀的惟一的ID號碼，僅此而已，陌生人拿到它應(yīng)該沒有關(guān)系。"
　　隨著在RFID上投入的數(shù)十億美元，全球的公司都渴望看到它的部署。然而，消費(fèi)者的接受已成為一個障礙。
    盡管許多RFID的支持者看重的是庫存和供應(yīng)鏈效率，但是其他人開發(fā)的金融和消費(fèi)應(yīng)用可能因?yàn)闀?dǎo)致制造商、零售商和商家的不公正監(jiān)視而趨冷。當(dāng)然，政府的干預(yù)和相關(guān)法律的實(shí)施也將使該技術(shù)應(yīng)用的方式趨于合理。