實(shí)用性：消費(fèi)者采用RFID的一大障礙

 AMR Research公司的分析員Dennis Gaughan認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者采用RFID的一個(gè)主要障礙：不是隱私問(wèn)題，而是其實(shí)用性。

   圍繞RFID技術(shù)的采用，存在著許多問(wèn)題：技術(shù)不成熟，高成本，以及標(biāo)準(zhǔn)制定是目前最為苦惱的三個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在又有另一個(gè)真正需要處理的問(wèn)題，橫亙于消費(fèi)者與RFID技術(shù)之間。到目前為止RFID所涉及到的大量問(wèn)題，有隱私問(wèn)題以及那些已經(jīng)為眾多零售商所認(rèn)真考慮的問(wèn)題。但是，另一個(gè)可能很少有人注意到的問(wèn)題是，如何才能夠使得RFID能夠作為單品標(biāo)簽出現(xiàn)以及消費(fèi)者能夠切實(shí)同該技術(shù)親密接觸。

   最近的一次親身經(jīng)歷使得筆者對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更為明確。我們一家人在從澤西海岸旅行回家的路上 。我們生活在麻薩諸塞州，已經(jīng)使用自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)（Fast-Lane）很多年了，其本質(zhì)上是一個(gè)有源RFID系統(tǒng)。當(dāng)我們途徑新澤西州駕車(chē)專用車(chē)道的收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，卻收到了一個(gè)極為含糊的錯(cuò)誤信息。不清楚系統(tǒng)是不是已經(jīng)允許我們通行。打電話給供應(yīng)商，幾乎沒(méi)有獲取到確已發(fā)生的錯(cuò)誤的有關(guān)信息，僅僅是一切正常之類(lèi)的話。

   這對(duì)我印象深刻，這些設(shè)備總是在不停的工作，但一旦你確實(shí)有一些問(wèn)題時(shí)，它卻很難能夠讓消費(fèi)者真正理解問(wèn)題的本質(zhì)所在。這個(gè)問(wèn)題部分歸因于這些設(shè)備主要是基于僅存儲(chǔ)少量的信息而設(shè)計(jì)。這要求配置一個(gè)比較重要的環(huán)境使得信息同標(biāo)簽的交互，以發(fā)送出有價(jià)值的信息，從而對(duì)消費(fèi)者更為透明。在我剛才所提到的例子當(dāng)中，后方的系統(tǒng)和人（同他們所作出的回應(yīng)一樣）仍不能夠給我一個(gè)明確的答復(fù)：我的標(biāo)簽是否工作正常。

    RFID長(zhǎng)久以來(lái)所允諾的交互式顯示信息:：交互銷(xiāo)售和標(biāo)簽同智能應(yīng)用程序之間的相互影響等等。然而，RFID的波形因素同消費(fèi)者所期望的應(yīng)用需求之間的固有的矛盾，同隱私問(wèn)題相比，將最終是能夠讓消費(fèi)者所接受的一個(gè)更大的障礙。