正視RFID——企業(yè)發(fā)展的利器

RFID帶來革命性變革

RFID作為一種全新的管理信息技術手段，它的出現(xiàn)必將給以物流為代表的很多行業(yè)和領域帶來革命性的變化。對于管理者而言，效率和精確總是矛盾的兩個側(cè)面，因此在一定的管理技術手段的前提下，這兩者總會在一個適當?shù)狞c上形成一個平衡。也就是說，管理者為了保證企業(yè)運作的效率，往往不得不犧牲一些管理的精確。而管理技術手段的改變將給企業(yè)帶來的是效率與精確的平衡點的躍升，即在更高的水平上達到新的平衡。相對于在原來的管理技術手段支撐的平衡點而言，不僅效率更高了，同時管理精度也提高了。

相信凡是參觀過前不久在北京舉辦的麥德龍未來商店展示的人都會留下深刻印象。出于保證必要的運作效率的需要，在原有條形碼自動識別技術的支撐下，企業(yè)無法實現(xiàn)發(fā)到貨的完全校驗，不得不采取按照一定比例抽檢方式進行校驗，這就為產(chǎn)生差錯提供了可能。而采用Intermec RFID技術的未來商店庫房，不僅實現(xiàn)了按照case級進行完全校驗，而且作業(yè)效率比采用條形碼技術時還要高。通過這樣的親身體驗，就不難理解RFID將對物流領域帶來怎樣革命性的變革了。

然而，不同的企業(yè)由于自身對于客戶業(yè)務、應用和需求理解的深入程度不同，以及對于新技術的敏感度和技術創(chuàng)造能力的不同，認識RFID技術的潛在價值的早晚和在這項技術的研究和應用上的投入程度也不盡相同。因此，也就需要選擇與在這個行業(yè)中有著豐富經(jīng)驗的解決方案供應商合作。

什么阻礙了RFID？

阻礙RFID被廣泛采用的因素非常多，比如大家都會經(jīng)常談到的價格問題、金屬及液體的干擾問題等等。但是，最關鍵的阻礙因素在于行業(yè)應用的投入產(chǎn)出模型，即RFID技術在某個具體的行業(yè)中能夠被用在何處、解決哪些問題、怎么用、將會帶來哪些以及多大的效益、需要增加哪些以及多大的成本等，沒有形成共識。在沒有形成公認的RFID應用的投入產(chǎn)出模型的情況下，企業(yè)投資采用RFID，就意味著要冒較大的風險。

而那些采取領先戰(zhàn)略的行業(yè)領軍企業(yè)，有能力、有責任也有動力承擔這樣的風險成本，為RFID在本行業(yè)的應用進行探索研究。這些企業(yè)也正是因為承擔了這樣的風險，才有可能取得在行業(yè)中脫穎而出的競爭優(yōu)勢，贏得超值的回報。

投入產(chǎn)出模型中最重要的部分是用在哪里和怎么用，因此很難說怎樣才是最佳的，關鍵在于能否得到行業(yè)的共識。對于RFID應用投入產(chǎn)出模型的探索研究是當前全世界從事RFID的企業(yè)都在全力以赴的共同任務。要達成目標不僅需要像Intermec這樣的硬件設備解決方案供應商，還需要應用系統(tǒng)軟件及中間件供應商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢服務供應商乃至最終用戶的共同努力。

對RFID的認知誤區(qū)

目前企業(yè)對RFID的認知中最大的誤區(qū)之一是在應用的方向上。也就是說，現(xiàn)在企業(yè)往往考慮的是用RFID技術來解決那些用條碼技術無法解決或者難以解決的問題。但是，RFID技術更主要的應用方向是解決那些用條碼來解決不合算的問題。就拿上述麥德龍未來商店收發(fā)貨校驗的應用來講，用條碼技術做到收發(fā)貨的完全校驗并非技術上做不到，只是如果用條碼技術來實現(xiàn)的話，則需要大量的人工、作業(yè)場地和大幅度降低運作效率，因此在經(jīng)濟上不合算，但如果采用RFID技術來實現(xiàn)的話，在經(jīng)濟上就合算了。事實上，企業(yè)中存在大量類似的隱性需求，本來是由于受到管理技術手段的限制，為了保證效率而不得不降低管理精度要求的“權宜之計”的作業(yè)方式，久而久之在人們觀念中這樣的作業(yè)方式卻被視為天經(jīng)地義、理所應當?shù)睦硐敕绞搅恕FID技術的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)重新來審視現(xiàn)有的作業(yè)流程和管理方法，尋找是否存在這樣的“盲點”，這才是RFID應用的主要方向。

另一個認知的誤區(qū)在于不能全面發(fā)現(xiàn)和認識RFID所能創(chuàng)造的全部效益。如前所述，通過采用RFID技術可以帶來效率和管理精度的平衡點的上移。因此，采用RFID技術的總效益應該體現(xiàn)在因效率的提高而帶來的成本降低和因管理精度的提高而帶來的效益增加兩個方面。而現(xiàn)實中，人們往往只看到了前者而忽略了后者，常常感到采用RFID技術意義不大，投入產(chǎn)出比不夠，可事實或許未必如此。