日本丸井公布RFID標簽應用于百貨業(yè)報告

　近年來，日本紡織服裝業(yè)和百貨業(yè)一直致力于電子標簽的試驗、推廣與實用化方面的工作。2005年，受經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的委托，日本服裝百貨業(yè)共同承擔了電子標簽的實施和論證工作，通過電子標簽促進日本供應鏈管理的做法，得到了社會各界的一致認同，電子標簽的優(yōu)勢得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛認同。

　　電子標簽溯源

　　2003年11月4日，全球最大的連鎖超市集團--美國沃爾瑪公司宣布一項重大決策，要求其100家最大的供貨商于2005年1月1日前在商品包裝上必須使用電子標簽，余下的8萬多家供貨商最遲要在2006年1月1日前采用該技術。從歷史上看，條形碼技術正是由沃爾瑪?shù)热蜻B鎖超市推動發(fā)展起來的，所以此舉很可能又是RFID在商業(yè)物流中的應用即將普及、并取代條形碼技術主流地位的重要征兆。此外，IBM、因特爾、微軟等業(yè)界巨頭也紛紛宣布發(fā)展RFID技術，國際上許多組織機構和各國政府也積極制定相關的標準和政策。上述現(xiàn)象表明，RFID技術的商業(yè)應用已經(jīng)進入了實用化、快速發(fā)展的階段。

　　與傳統(tǒng)的條形碼相比，電子標簽具有信息存儲量大、能節(jié)省驗收記賬等方面的時間、減輕售貨員的壓力、提高銷售效率等方面的優(yōu)勢，因此得到了日本服裝流通界的廣泛關注。2004年底，三越百貨店率先在女鞋專柜中開展了電子標簽試驗，相關商品的銷售額實現(xiàn)了10%以上的增長。而最近丸井公司公布的一份報告再次證明了電子標簽的運用和推廣前景。

　　丸井推行電子標簽試驗

　　丸井公司自2005年開始開展電子標簽系統(tǒng)的試驗。負責該項業(yè)務的常務董事、丸井集團經(jīng)營策劃部部長佐藤元彥對電子標簽在零售業(yè)的應用前景表示樂觀，稱"該系統(tǒng)能夠有效地把握來店顧客的潛在需求"。佐藤認為："現(xiàn)在已經(jīng)不是沿用過去的數(shù)據(jù)的時代。如果能夠通過電子標簽實現(xiàn)總部與售貨員的信息共享，可以及時對當季的銷售計劃進行有效調(diào)整。"公司正在討論在2006春夏服裝銷售中使用電子標簽。

　　電子標簽系統(tǒng)的試驗結束后，丸井公司立即對相關商品進行了定量分析，同時對顧客和售貨員開展了問卷調(diào)查。耐人尋味的是，有關人員對商品被顧客拿到手里的次數(shù)和實際銷售額的相關性進行了分析。

　　本次試驗的對象包括丸井CITY新宿店的進口男西裝品牌"比薩爾諾"、部分針織品和鞋類商品。通過對每天被顧客拿到手里的次數(shù)和銷售額的分析，研究人員發(fā)現(xiàn)商品大致上可以分為三類：一是被顧客拿到手里的次數(shù)較高，銷售額也相應地增加的商品；二是無人問津銷售額也很低的商品；三是盡管多次被顧客拿到手中，但銷售額卻仍然沒有相應增加的商品。

　　問題在于那些無人問津、銷路不暢的商品。如果顧客根本沒有興趣，商店會立即撤換商品，設在店內(nèi)的銷售時點系統(tǒng)（POS）能夠及時發(fā)現(xiàn)滯銷商品。而需要加以認真分析的是那些顧客雖然表示興趣但沒有實際購買行動的商品，公司認為此類商品大都與斷碼、價格或服務有關，"如果能夠組織總部的買手、生產(chǎn)管理人員和售貨員進行對話，一定能夠發(fā)現(xiàn)問題"。

　　盡管本次試驗沒有要求店鋪每天按照不同商品門類向總部提供顧客拿到手里的次數(shù)和銷售額的詳細信息，但丸井公司相信使用電子標簽能夠做到這一點。因此，集團經(jīng)營策劃部認為，如果能夠?qū)崿F(xiàn)總部與店鋪的信息共享，及時調(diào)整銷售計劃成為可能。

　　電子標簽促進商品銷售

　　分析各類商品銷售額走勢的目的在于弄清楚電子標簽內(nèi)藏信息對銷售額的影響。

　　結果發(fā)現(xiàn)，2005年11月17日至12月14日的試驗期間，針織品、鞋類商品的日平均銷售額分別比試驗前（11月1日-16日）增長了94%和84%?？梢?，通過電子標簽提供更多的信息對銷售額產(chǎn)生了積極的影響。

　　購買不打折商品的顧客中，70%購買了西裝，購買針織品和鞋類商品的比例分別為31%和65%?？梢哉f，試驗期間越來越多的顧客購買了不打折的原價西裝，電子標簽的效果明顯。不過，雖然試驗期間針織品的銷量比試驗前有所提高，但試驗結束后仍然保持了較高水平，鞋類商品在試驗前后的銷量變化不大。專業(yè)人士分析，由于針織品擺放時間較長影響了銷量走勢，但電子標簽中的搭配信息還是起到了引導消費的作用。

　　電子標簽離實用尚有距離

　　不過，在電子標簽的實用化方面也存在一些問題。比如，使用電子標簽和貼條形碼一樣需要花費很大的精力；電子標簽造價遠高于普通標簽；電子標簽的使用涉及產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，投資巨大。

　　基于上述結果，丸井公司表示：雖然電子標簽系統(tǒng)還不具備全面推廣的條件，也暫不考慮向供應商、生產(chǎn)商提出全面使用電子標簽的義務，但作為一種試驗性的營銷手段值得嘗試。電子標簽系統(tǒng)試驗不僅得到了售貨員和顧客的認可，實用化過程中面臨的問題也得到把握。事實上，電子標簽是促進供應鏈管理進程中一個必不可少的環(huán)節(jié)。目前，丸井公司有關部門正考慮在2006春夏泳裝和浴衣的試銷中采用電子標簽。