微利零售業(yè)：驗(yàn)證RFID投資回報率

OATSystems、ADT安全系統(tǒng)公司和英特爾公司，三強(qiáng)聯(lián)合共同出謀劃策來推動連鎖零售行業(yè)RFID技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)一步拓展。目前，全球零售行業(yè)普遍進(jìn)入了微利時代，三家公司希望通過驗(yàn)證RFID的投資回報率來促進(jìn)零售商們在應(yīng)用RFID技術(shù)方面的積極性。

RFID，期待豐厚回報

零售業(yè)進(jìn)入微利時代

遭遇微利之痛，投資回報率（ROI）對于連鎖零售業(yè)而言顯得尤為重要。

由于連鎖零售行業(yè)本身的特點(diǎn)以及日漸激烈的競爭（部分存在過度競爭），全球連鎖零售業(yè)的整體利潤已降到很低，開始面臨零售微利或不盈利的困境。零售企業(yè)之間在展開關(guān)于資本實(shí)力、服務(wù)管理以及技術(shù)、硬件設(shè)施上的殘酷較量的同時，強(qiáng)烈關(guān)注自身的投入與未來（預(yù)計）的回報之間的比例。從一個角度說，新技術(shù)的應(yīng)用有50%的可能性會大力促進(jìn)零售競爭力的增長；另一種可能是失敗，先期投入付諸東流。從另外一個角度說，連鎖零售業(yè)的微利之痛也直接影響了新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用進(jìn)程——拿RFID技術(shù)來說，零售商們會對沃爾瑪?shù)腞FID強(qiáng)制要求相當(dāng)猶豫，對RFID技術(shù)的投入也會非常謹(jǐn)慎，因?yàn)镽FID技術(shù)的前期投入太大而且未來收益并不確定。ADT公司RFID主管Randy Dunn介紹：“整個零售行業(yè)都比較關(guān)注RFID技術(shù)的投資回報率（ROI）問題?！?/P>

在這樣的發(fā)展背景下，OATSystems（主要研究RFID讀寫器和天線等）、ADT Security Systems（中間件開發(fā)）和英特爾（主要從事服務(wù)器方面的研究）提出了驗(yàn)證RFID 投資回報率的課題，并與著名包裝消費(fèi)品供應(yīng)商諸如寶潔、Kimberly-Clark等公司聯(lián)合進(jìn)行RFID ROI試驗(yàn)，試驗(yàn)為期六個月；希望通過試驗(yàn)共同解決RFID技術(shù)在連鎖零售業(yè)的應(yīng)用阻礙。

可升級技術(shù)

試驗(yàn)大致的安排是這樣的。ADT的RFID讀寫器將被安裝在試驗(yàn)方分銷中心、連鎖商店（超市）的貨物接收通道和倉庫等地，通過無線設(shè)施將采集到的RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)傳輸給OAT系統(tǒng)軟件；借助于RFID系統(tǒng)，用戶和消費(fèi)者可以了解商品信息。

三家公司都提供開放標(biāo)準(zhǔn)的工具，這一點(diǎn)非常重要，通過試驗(yàn)，零售商在短期內(nèi)可以采用這項技術(shù)，還有一個好處就是，以后任何一家公司開發(fā)了新的功能，可以很容易的對系統(tǒng)升級，兼容性好。為了準(zhǔn)確的評估這項技術(shù)的應(yīng)用情況，他們還雇用了第三方審計師對這項技術(shù)在應(yīng)用中的情況進(jìn)行審計。

試驗(yàn)中數(shù)據(jù)的收集和分析對供應(yīng)商用處很大，OAT的市場副總裁Marc Osofsky說：“從這項技術(shù)的前景來看，這項技術(shù)將過程變得更簡便?！?BR>
零售業(yè)與RFID，期待雙贏

RFID技術(shù)可以讓包裝消費(fèi)品供應(yīng)商很清楚的知道什么時候收到材料，什么時候到達(dá)貨架以及什么時候賣掉。但技術(shù)整合并不一定成功，有的時候他們可能在運(yùn)往貨架的時候出現(xiàn)問題，有的時候可以在預(yù)售過程中出錯，通過NARMS的研究發(fā)現(xiàn)，大約有56%的不能準(zhǔn)確地執(zhí)行。

Dunn認(rèn)為，RFID整合的過程非常重要，整合的領(lǐng)域要求高聯(lián)合性（在供應(yīng)商和零售商之間），但是往往很難。CPG咨詢委員會的主管Don Stuart補(bǔ)充到：“這需要一個好的解決方案，包裝消費(fèi)品零售行業(yè)將明白整合操作會把供應(yīng)商和零售商捏合的更好的道理?！?BR>
5-10家包裝消費(fèi)品供應(yīng)商看好這項技術(shù)的前景，他們打算參與整合，包括產(chǎn)品庫存管理，區(qū)域管理，連鎖店管理等。理想狀況下可能會有16%的CPG公司參與市場整合，Stuart說：“RFID將我們納入一個大的可視地圖之中?！?BR>
曼徹斯特技術(shù)研究機(jī)構(gòu)在對沃爾瑪?shù)囊豁椦芯恐邪l(fā)現(xiàn)，19%的銷售增加是由RFID標(biāo)簽、讀卡器和數(shù)據(jù)分析的緣故。試驗(yàn)的目的是幫助包裝消費(fèi)品供應(yīng)商和零售商增加銷售量，降低市場成本和增加客戶滿意度。

ROI在現(xiàn)實(shí)RFID數(shù)據(jù)價值方面有很大的作用，Osofsky說：“人們永遠(yuǎn)脫離不了想提高銷量的誘惑，RFID技術(shù)可以幫助他們實(shí)現(xiàn)，就算是銷量降低了，RFID技術(shù)也會告訴商家問題出在哪兒?！?BR>
10家連鎖店和5-10家CPG供應(yīng)商將參與到這個項目當(dāng)中，基礎(chǔ)設(shè)施將于下個月安裝，RFID試驗(yàn)于暑期開始，結(jié)果將在2007年1月公布。Dunn說：“零售商希望看到RFID試驗(yàn)的一個好的開始，ADT、英特爾、OAT確信這次試驗(yàn)?zāi)軌蛴泻芏嗍斋@?！?BR>