RFID技術在歐洲零售業(yè)的應用

　　由于零售商們的積極推動，RFID技術在歐洲得到了迅速發(fā)展。與美國普遍采用的方式不同，歐洲的零售商們并不局限于在集裝箱或托盤等供應鏈中應用RFID技術。在英國萊斯特的Tesco用架裝(Shelf-mounted)讀卡器跟蹤貼有RFID標簽的數百張DVD之后，公司的后端系統(tǒng)再對RFID的數據進行分析，并對放錯位置的DVD進行歸位。在德國，麥德龍在其兩家考夫霍夫百貨商店內完成了具有RFID功能的檢驗系統(tǒng)的測試，一旦帶有標簽的Gerry We-ber牌服裝售完，系統(tǒng)就會自動提醒員工進行補貨。

 　　瑪莎拓展微型RFID芯片

　　瑪莎百貨公司(Marks & SpencerpuorgPLC)自1884年創(chuàng)業(yè)以來，走過了一段漫長的道路。當初的瑪莎百貨只是英格蘭利茲露天市場一家廉價的雜貨攤，但如今，每星期都有數百萬人在英國近400家瑪莎百貨店中購物。在過去幾個月中，瑪莎百貨公司在其9家商店供顧客試穿的男式套裝和襯衫上都貼上了微型RFID芯片。在不久的將來，這家零售商還將在53家商店內給女式內衣和服裝貼上RFID芯片。

　　瑪莎百貨公司負責RFID技術的詹姆斯·斯坦福表示："公司2004年的總收入為159億美元。如果不能對不同等級的產品進行跟蹤，公司就無法做到準確地掌握尺碼多樣的商品信息。比如女士的文胸就有68種不同的尺寸，一旦顧客在貨架上找不到自己的尺碼，或員工想幫助顧客找到合適的產品卻無能為力，大家都會感到非常沮喪。采用RFID技術對單件商品貼標簽并加以識別，就能迅速、明顯地改善我們商店的客戶服務質量。"

　　2005年初，瑪莎百貨公司公布了一項計劃，將把產品級標簽應用擴展到尺碼更為復雜繁多的服裝上面，比如文胸。一年后，公司還將在53家門店6個部門的衣服上貼上RFID標簽，以便更好地追蹤這些服裝的信息。這次，瑪莎公司不再像從前那樣，分別使用RFID標簽和條形碼標簽，而是與派克薩公司(Paxar)展開技術合作，生產一種新型標簽。派克薩公司專門為服裝行業(yè)提供銷售系統(tǒng)和標簽服務，他們將共同開發(fā)一種5英寸的紙質標簽，把RFID芯片和條形碼整合在同一標簽內。每只芯片將存儲每件產品獨有的系列號碼，這些芯片由斯沃琪集團(Swatch Group)旗下的微電子制造商EM Microelectronics-Marin SA公司生產。每天工作結束時，員工只需要用868MHz手持讀卡器對剩余商品進行RFID芯片掃描，就能完成庫存管理。

　　瑪莎百貨公司表示，顧客也許會擔心RFID標簽是否會包含個人信息。為了消除這種顧慮，員工在收銀時會只掃描條形碼，而非RFID信息。斯坦福表示，標簽和商店的手冊都寫明，RFID芯片是用于庫存管理的智能標簽。公司將繼續(xù)讓顧客在購買商品時自主選擇是否要去掉商店所加的標簽。

　　Tesco為小件商品添加RFID

　　Tesco最近正與至少10家供應商合作，在小件商品(如化妝品和DVD)上添加RFID標簽，這些商品的價格都在20至30美元之間。Tesco的IT總監(jiān)科林·科本在年初的一次會議上表示，對DVD追蹤的試驗將長達一年，并將從一家商店擴展到10家。雖然他沒有透露更多細節(jié)，但我們也看到了Tesco為小件商品添加RFID標簽的決心。Tesco與發(fā)行商英國娛樂有限公司(Entertainment U.K. Ltd.)合作進行在DVD上添加RFID標簽的項目，并將讀取器嵌入貨架，以此對產品進行追蹤，這項技術是由美德維實偉克公司(MeadWestvaco)智能系統(tǒng)部門提供的。RFID標簽使Tesco能夠準確地掌握存貨水平，而且還能迅速查找出放錯貨架的DVD。初期報告表明，RFID的試驗正在取得成效。IDTechEx公司的海若普估計，Tesco在試驗RFID期間，DVD的銷量可能增加4%。

　　以前在商品分揀、包裝以及從發(fā)行中心運往商店的過程中，Tesco都沒有做具體的統(tǒng)計，即便對貼有RFID標簽的DVD也是如此，公司對存貨的統(tǒng)計是基于假設的。不過，自去年11月Tesco將RFID技術應用擴展到一個發(fā)行中心后，這種情況發(fā)生了明顯的改變。

　　商品經過分揀后被放入指定的塑料包中，塑料包貼上RFID標簽后運往各發(fā)行中心。在運輸系統(tǒng)的特定地點，安裝好的讀卡器將掃描標簽并識別塑料包的數據和電子產品代碼，來證實商品正在運往發(fā)行中心的途中。之后，這些信息將被傳回中央倉庫管理系統(tǒng)。當塑料包離開發(fā)行中心時，再次進行掃描以更新存貨統(tǒng)計。當貨物運抵時，接收商店的讀卡器也將重新更新系統(tǒng)。

　　麥德龍讓RFID全程"跟蹤"

　　麥德龍集團CIO齊格蒙特·米爾道夫認為："從長遠來看，RFID技術不會局限于物流和存貨管理方面的應用。麥德龍是一家年收入743億美元的零售企業(yè)，在30個國家擁有2500多家門店。集團還要將這項技術深入到顧客當中，甚至延伸到售后服務，直到質量保證階段。它能追蹤投資回報、商品是否遵守有關規(guī)定，并有助于做好產品召回和安全等工作。" 歐洲人對高科技熱情很高的文化氛圍，使得麥德龍及其他零售商在推進RFID部署時相對容易一些。

　　麥德龍也在明斯特和韋塞爾的兩家考夫霍夫商店以及諾伊斯的配送中心試用產品級RFID技術。產品級的存貨補給系統(tǒng)，把麥德龍集團的POS機平臺與訂單處理軟件連接在一起進行工作。當貼有RFID標簽的服裝在出口處掃描時，信號傳到訂單處理系統(tǒng)，然后提醒員工對貨架重新整理。訂單處理軟件還能報告?zhèn)}庫是否還有足夠的存貨，或者商店是否該從配送中心再次進貨。如果配送中心的存貨量太少，該系統(tǒng)就會自動向供應商傳送補貨的信號。

　　這項試驗為期5個月，麥德龍在存貨層面對自動補給流程進行了測試。這項試驗目前還沒有在麥德龍大規(guī)模鋪開，因為公司在部署和實施RFID技術上，態(tài)度比較謹慎。為此，公司還將進行擴展性的研究，以實現利益最大化。

　　RFID在歐洲零售業(yè)的前景

　　和美國的沃爾瑪一樣，這些歐洲企業(yè)都讓供應商在包裝箱和集裝箱貼上了被動型RFID標簽。這樣，從貨物離開制造工廠到商店的接貨碼頭，零售商能隨時掌握貨物的位置。從自己和供應商裝備的RFID設備數量上來看，沃爾瑪與歐洲零售商相比處于領先地位，但在貼標簽的產品數量以及對從超市、服裝商店和其他零售系統(tǒng)收集來的RFID數據進行利用等方面，歐洲的零售商就顯得比較超前了。

　　費雷斯特市場調研公司(Forrester)的消費市場首席分析師克里斯廷·歐佛比表示："在RFID問題上，沃爾瑪相對大多數歐洲企業(yè)而言，更追求低成本，在應用方式上，歐洲企業(yè)比美國企業(yè)更為積極主動。"例如，沃爾瑪就沒有類似的機構能與麥德龍的創(chuàng)新中心相媲美。在這個中心，麥德龍集團對諸如RFID服裝分類設備等一些先進技術的應用進行了測試。

　　英國市場調研公司IDTechEx估計，到2008年，在70多億美元的全球RFID市場中，零售企業(yè)將貢獻13億美元。IDTechEx公司的主席彼得·海若普表示："歐洲零售商今年在基礎設施投資上將花費6000萬美元至1億美元，預計明年RFID軟件和標簽上的投資也將達到同等規(guī)模。到2007年，瑪莎百貨公司有望給3.5億件各類商品貼上標簽，每個標簽的成本大約在20美分。"據他預計，瑪莎百貨公司在產品級RFID標簽應用上將走在前列。