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2005年中國零售企業(yè)信息化應用調查分析（四）
作者：聯(lián)商網
來源：來源網絡(侵權刪)
日期：2007-03-04 11:44:27
摘要：2005年中國零售企業(yè)信息化應用調查分析（四）
四：對IT企業(yè)的滿意度調查
1、零售企業(yè)認為最有性價比的軟件：
在本次調查問卷中，設置了“最有性價比的軟件”選項，根據(jù)反饋結果，經過調查人員整理得出，在本次調查中，零售企業(yè)認為最有性價比的軟件為瑞星。其余明細如下表。
2、零售企業(yè)認為最具性價比的硬件。
在本次調查問卷中，設置了“最有性價比的硬件”選項，根據(jù)反饋結果，經過調查人員整理得出，在本次調查中，零售企業(yè)認為最有性價比的硬件為IBM。其余明細如下表。
3．零售企業(yè)認為服務最好的硬件服務商
在本地調查中，獲得零售企業(yè)滿意評價最多的硬件服務商為IBM，其次為HP，第三為海信。具體分布如下表。
4．零售企業(yè)認為服務最好的軟件服務商
在本地調查中，獲得零售企業(yè)滿意評價最多的軟件服務商為瑞星，第二為Oracle，第三為富基。具體分布如下表。
五、綜合
?。ㄒ唬┝闶燮髽I(yè)信息化最關心的問題和最急需解決的問題：
從調查結果來看，零售企業(yè)信息化最為關注的問題是信息系統(tǒng)的功能和應用能力，包括包括數(shù)據(jù)的深度分析、軟件容錯能力、如何解決各門店與總部間的實時數(shù)據(jù)同部問題、銀行卡刷卡問題和建立遠程連接、信息與帳務的同步、自動化辦公和供應鏈以及信息系統(tǒng)的快速高效穩(wěn)定性、操作系統(tǒng)的方便與快捷、管理軟件的實用與準確性、信息的快速匯總分類等。
其次是信息系統(tǒng)的整合和升級問題，包括跨區(qū)域的系統(tǒng)整合以及統(tǒng)一、信息系統(tǒng)如何適應新業(yè)務及不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合、新模塊上線問題、多系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)挖掘、軟硬件的服務和升級、配送供應鏈系統(tǒng)整合、與供應商建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺
其他主要問題還有：
1、IT人員的素質問題和管理問題；
2、網絡信息安全問題；
3、與IT企業(yè)的溝通問題，包括如何使商業(yè)零售業(yè)信息化軟件隨零售業(yè)業(yè)態(tài)的變化而變化，如何才能更好的與軟件合作商進行溝通,并及時解決本公司的出現(xiàn)的問題?合作伙伴（供應商）是否在持續(xù)發(fā)展，隨著企業(yè)管理需求的變化而調整系統(tǒng)；
4、商業(yè)智能；
5、自助開發(fā)能力，連鎖軟件的自主開發(fā)；
6、售后服務。
?。ǘζ髽I(yè)的信息化應用正在進行的措施主要有：
1、對企業(yè)內部管理流程的整改；
2、升級軟硬件產品；
3、加強企業(yè)內部信息化應用的培訓；
4、進行企業(yè)信息化建設的整體規(guī)劃，并著重考慮核心業(yè)務系統(tǒng)改革和實現(xiàn)的方法。
5、自主進行二次開發(fā)和整合。
1、零售企業(yè)認為最有性價比的軟件：
在本次調查問卷中，設置了“最有性價比的軟件”選項，根據(jù)反饋結果，經過調查人員整理得出，在本次調查中，零售企業(yè)認為最有性價比的軟件為瑞星。其余明細如下表。
2、零售企業(yè)認為最具性價比的硬件。
在本次調查問卷中，設置了“最有性價比的硬件”選項，根據(jù)反饋結果，經過調查人員整理得出，在本次調查中，零售企業(yè)認為最有性價比的硬件為IBM。其余明細如下表。
3．零售企業(yè)認為服務最好的硬件服務商
在本地調查中，獲得零售企業(yè)滿意評價最多的硬件服務商為IBM，其次為HP，第三為海信。具體分布如下表。
4．零售企業(yè)認為服務最好的軟件服務商
在本地調查中，獲得零售企業(yè)滿意評價最多的軟件服務商為瑞星，第二為Oracle，第三為富基。具體分布如下表。
五、綜合
?。ㄒ唬┝闶燮髽I(yè)信息化最關心的問題和最急需解決的問題：
從調查結果來看，零售企業(yè)信息化最為關注的問題是信息系統(tǒng)的功能和應用能力，包括包括數(shù)據(jù)的深度分析、軟件容錯能力、如何解決各門店與總部間的實時數(shù)據(jù)同部問題、銀行卡刷卡問題和建立遠程連接、信息與帳務的同步、自動化辦公和供應鏈以及信息系統(tǒng)的快速高效穩(wěn)定性、操作系統(tǒng)的方便與快捷、管理軟件的實用與準確性、信息的快速匯總分類等。
其次是信息系統(tǒng)的整合和升級問題，包括跨區(qū)域的系統(tǒng)整合以及統(tǒng)一、信息系統(tǒng)如何適應新業(yè)務及不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合、新模塊上線問題、多系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)挖掘、軟硬件的服務和升級、配送供應鏈系統(tǒng)整合、與供應商建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺
其他主要問題還有：
1、IT人員的素質問題和管理問題；
2、網絡信息安全問題；
3、與IT企業(yè)的溝通問題，包括如何使商業(yè)零售業(yè)信息化軟件隨零售業(yè)業(yè)態(tài)的變化而變化，如何才能更好的與軟件合作商進行溝通,并及時解決本公司的出現(xiàn)的問題?合作伙伴（供應商）是否在持續(xù)發(fā)展，隨著企業(yè)管理需求的變化而調整系統(tǒng)；
4、商業(yè)智能；
5、自助開發(fā)能力，連鎖軟件的自主開發(fā)；
6、售后服務。
?。ǘζ髽I(yè)的信息化應用正在進行的措施主要有：
1、對企業(yè)內部管理流程的整改；
2、升級軟硬件產品；
3、加強企業(yè)內部信息化應用的培訓；
4、進行企業(yè)信息化建設的整體規(guī)劃，并著重考慮核心業(yè)務系統(tǒng)改革和實現(xiàn)的方法。
5、自主進行二次開發(fā)和整合。
