DHL快遞公司采用新一代Wi-Fi系統(tǒng)提高客戶服務質量

DHL是世界領先的快遞與物流公司，近日宣布采用最先進的掃描技術，在全美DHL網(wǎng)絡采用單一的系統(tǒng)，為公司的客戶提供更好的發(fā)運貨品可視性。新的掃描器件用于為公司的工作人員獲取發(fā)運貨品的信息，加上利用 Wi-Fi (無線局域網(wǎng)絡連接) 通信系統(tǒng)，新的系統(tǒng)即將在今年的第三季度在全美投入運行。

新一代通信技術可以為公司的客戶提供實時可視與跟蹤，提高快遞物品的處理速度。不論工作人員是在DHL公司還是在客戶所在地，通過新的系統(tǒng)處理速度都可以加快，做到快遞物品的包裝及時準確，準確到以分鐘進行記錄。

DHL快遞公司首席信息官員Jose Eiras說：“通過新的技術我們可以為客戶提供更好的服務，產(chǎn)生更好的效益。通過利用最新的技術平臺為客戶提供更好的服務是讓客戶有深刻印象的關鍵?！?BR>
與許多物流企業(yè)采用的系統(tǒng)不同，DHL的無線掃描技術利用最新的GPRS (General Packet Radio Service－普通包裹無線服務) 以及 WLAN (Wireless Local Area Network－無線局域網(wǎng)絡) 技術，自動發(fā)送客戶的快遞物品信息。從包裹的接收到發(fā)運無需器件無需停留信息即可自動發(fā)出。 發(fā)送的信息立即輸入DHL公司的后臺系統(tǒng)，客戶立即可以看到物品的發(fā)運情況?？蛻糁灰螂娫挼焦镜目蛻舴諢峋€、公司的網(wǎng)址或者DHL的發(fā)運系統(tǒng)，就可以得到這樣的服務。

新的Motorola HC 700 掌上系統(tǒng)的功能會與目前使用的 DHL 掃描器件相同，例如獲取電子簽名、條形碼掃描、快速與發(fā)射系統(tǒng)建立通信聯(lián)絡等，但它的儲存容量有很大的擴展以應對發(fā)展需要，例如圖象獲取功能等。確保DHL能夠繼續(xù)滿足客戶的進一步需求。

另外新的 DHL掃描技術已經(jīng)準備好與RFID接軌，眾所周知RFID產(chǎn)品正在不斷開發(fā)中。DHL也會把RFID的優(yōu)點集成到自己的新技術中間，讓美國和全世界都能享受RFID的優(yōu)勢。在支持RFID技術開發(fā)與標準化方面DHL已經(jīng)確立了領先地位。 RFID技術在讀取數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)時無需接觸無需目視，可以大大提高供應鏈管理效率。

DHL 還準備在Motorola HC 700 器件內集成基于微軟視窗的快遞服務應用軟件。今后九個月在DHL的全美網(wǎng)絡會有兩萬多個新的掃描器投入使用。

DHL Express International Americas快遞公司同時宣布會在加拿大、加勒比海國家、拉丁美洲推廣這項無線技術，計劃在2007年第二季度完成這項任務。