調(diào)查表明大多數(shù)零售商將于2008年秋季接收RFID支付形式

越來(lái)越多的零售商已經(jīng)接受或計(jì)劃接受RFID非接觸支付形式。然而據(jù)波士頓市場(chǎng)調(diào)查公司Aberdeen Group稱(chēng)，大部分公司對(duì)如何從這種新型支付的投資中獲得回報(bào)，缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。

單美國(guó)一個(gè)國(guó)家，在過(guò)去20個(gè)月內(nèi)就發(fā)行了2000萬(wàn)張具備RFID特性的American Express、MasterCard和Visa信用卡、借貸卡等。去年秋季，Aberdeen采訪了160家零售商 - 大多數(shù)位于美國(guó)，少數(shù)位于歐洲或亞洲。20%參與調(diào)查的公司稱(chēng)他們已經(jīng)接受RFID支付這種形式。

ASahir Anand是berdeen的零售調(diào)查分析家，他稱(chēng)他所采訪到的多數(shù)零售商都肯定了信用卡機(jī)構(gòu)一直宣傳的RFID支付：RFID非接觸支付形式縮短了交易時(shí)間，提升了顧客的忠誠(chéng)度。然而，對(duì)于那些RFID支付，將近半數(shù)的零售商都沒(méi)有獲取相關(guān)的RFID數(shù)據(jù)，并從中分析顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、特征和顧客購(gòu)買(mǎi)興趣。Anand稱(chēng)，零售商必須充分利用所得到的RFID數(shù)據(jù)，才能真正從這項(xiàng)新技術(shù)中獲利。

“零售商不知道誰(shuí)使用RFID支付卡，”Anand說(shuō)?！八麄兊闹Ц读?xí)慣是什么？”這些信息可以通過(guò)將RFID支付數(shù)據(jù)導(dǎo)入顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)獲取，顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)被大多數(shù)零售商用來(lái)分析使用磁卡支付顧客的消費(fèi)習(xí)慣。Anand稱(chēng)，有些零售商甚至不具備自動(dòng)獲取相關(guān)RFID交易數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

Anand稱(chēng)，零售商必須同采用RFID支付卡的顧客溝通，了解他們的滿意度，分析他們的年齡、性別等特征?！斑@類(lèi)信息可以用來(lái)制定商品促銷(xiāo)計(jì)劃等。通過(guò)分析顧客消費(fèi)習(xí)慣、提升顧客忠誠(chéng)度，從而提高銷(xiāo)售額。

Aberdeen的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)58%的零售商計(jì)劃在接下18-24個(gè)月內(nèi)接受RFID支付形式。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了零售商對(duì)這種新型支付形式有著濃厚的興趣，促發(fā)零售商的興趣有如下三方面原因：

1. 增加了交易額。由于RFID使支付過(guò)程更加快捷，不但促進(jìn)了銷(xiāo)售額，也提升了顧客滿意度。

2. American Express、MasterCard和Visa等信用卡組織將RFID支付卡標(biāo)準(zhǔn)化、符合共用空中接口協(xié)議標(biāo)準(zhǔn) - ISO 14443，這樣零售商可以采用單個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)讀卡器接受來(lái)自這三大信用卡組織的RFID支付。

3. RFID支付形式可以減少現(xiàn)金交易，可以減少收銀錯(cuò)誤和偷盜現(xiàn)象。