透析2007-2008年中國(guó)四大行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)

　　在《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的指引下，我國(guó)各行業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)出深化應(yīng)用，不斷拓展的趨勢(shì)。在我國(guó)政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，在金融、工業(yè)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、新型服務(wù)業(yè)、能源等行業(yè)，以及就業(yè)、社保、教育、醫(yī)療、交通等民生問(wèn)題上，信息化正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 

　　2007年，黨的十七大在北京勝利召開。十七大報(bào)告為我國(guó)的信息化發(fā)展賦予了全新的歷史使命，十七大報(bào)告中明確提出了：“全面認(rèn)識(shí)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，深刻把握我國(guó)發(fā)展面臨的新課題新矛盾，更加自覺(jué)地走科學(xué)發(fā)展道路，奮力開拓中國(guó)特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景”。十七大報(bào)告已將信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化形成并舉的重大形勢(shì)和任務(wù)，也充分表明了我國(guó)將進(jìn)一步提升信息化應(yīng)用價(jià)值，推進(jìn)信息化和諧發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 

　　電子政務(wù)：公開政務(wù)信息，強(qiáng)化民眾服務(wù) 

　　(1)《政府信息公開條例》將推動(dòng)政府網(wǎng)站建設(shè) 

　　政府網(wǎng)站(包括政府部門網(wǎng)站、政府門戶網(wǎng)站以及政府主辦的各種網(wǎng)站)是政府信息公開的重要手段，《政府信息公開條例》使政府網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)有了法律保障。今后，通過(guò)政府網(wǎng)站公布的政府信息會(huì)更豐富、更全面，政府網(wǎng)站內(nèi)容更新將更及時(shí)?；赟OA架構(gòu)、政務(wù)信息資源目錄體系的政府網(wǎng)站將成為主流，企業(yè)和社會(huì)公眾查找政府信息將更加方便快捷。同時(shí)，隨著企業(yè)和社會(huì)公眾獲取政府信息的需求日益迫切，政府網(wǎng)站的雙向互動(dòng)性將進(jìn)一步加強(qiáng)。 

　　(2)前后臺(tái)一體化將使“網(wǎng)上辦公”成為主流 

　　“網(wǎng)上辦公”是電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，采用“B/S”或“B/S+C/S”混合結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸增多。把多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來(lái)，用戶注冊(cè)后通過(guò)統(tǒng)一界面(前臺(tái))登陸，填寫有關(guān)表格或事項(xiàng)。政府工作人員受理并在后臺(tái)進(jìn)行辦理，把結(jié)果又反饋給前臺(tái)的用戶。今后，行政服務(wù)中心對(duì)諸如綜合業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上審批平臺(tái)等前后臺(tái)一體化系統(tǒng)的需求將會(huì)越來(lái)越多。 

　　(3)電子政務(wù)評(píng)估將受到政府部門的廣泛重視 

　　2007年全國(guó)電子政務(wù)大檢查工作可以幫助國(guó)家信息化主管部門了解我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀。但光了解現(xiàn)狀還是不夠的，還需要對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行評(píng)估，分析電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策，尋找今后發(fā)展方向。過(guò)去重建設(shè)，輕評(píng)估，給電子政務(wù)發(fā)展帶來(lái)很多問(wèn)題，許多政府部門已意識(shí)到開展信息化評(píng)估工作的必要性。例如，交通部海事局請(qǐng)第三方咨詢公司賽迪顧問(wèn)對(duì)水監(jiān)一、二期工程進(jìn)行評(píng)估。《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》規(guī)定電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行后評(píng)價(jià)制度，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)運(yùn)行效率、使用效果等情況進(jìn)行評(píng)估。 

　　銀行業(yè)：現(xiàn)代金融服務(wù)體系初現(xiàn)，IT風(fēng)險(xiǎn)控制需求凸顯 

　　(1)電子銀行成為金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的主旋律 

　　金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新一直是近年我國(guó)銀行業(yè)研究的主題，而借助網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、手機(jī)銀行等多種渠道實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，也一直是我國(guó)各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與創(chuàng)新的主要手段。2007年，我國(guó)各商業(yè)銀行紛紛加大電子銀行的投入，銀行卡業(yè)務(wù)和網(wǎng)上金融服務(wù)發(fā)展迅速，銀行金融服務(wù)創(chuàng)新水平成效明顯。比如，興業(yè)銀行2007年上半年，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行占全行各渠道交易筆數(shù)的比例已達(dá)到32.39%，其中網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占全行業(yè)務(wù)總量比已超過(guò)25%。目前，各商業(yè)銀行正在依靠信息技術(shù)為客戶提供全天候服務(wù)，向客戶提供信息檢索、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、貸款、代繳各種費(fèi)用、債券買賣、個(gè)人理財(cái)?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)。特別是各商業(yè)銀行利用信息技術(shù)使信用卡特色更加鮮明，多卡共用額度功能、密碼選擇功能、消費(fèi)交易短信提醒功能等滿足個(gè)性化需求的功能日益繁多，使產(chǎn)品之間的差異性十分明顯，目標(biāo)客戶群更加明確。 

　　(2)加強(qiáng)IT風(fēng)險(xiǎn)控制成為銀行信息化建設(shè)的熱點(diǎn) 

　　目前，銀行業(yè)務(wù)日益靈活，業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐加快，在業(yè)務(wù)種類不斷增加的同時(shí)，單一業(yè)務(wù)數(shù)量開始下降。由此帶來(lái)銀行IT系統(tǒng)的復(fù)雜性大大增加。為此，銀行在建設(shè)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，不僅要考慮新業(yè)務(wù)的需要，還要考慮如何與舊系統(tǒng)的整合。銀行業(yè)務(wù)已高度依賴于IT系統(tǒng)，IT風(fēng)險(xiǎn)已成為銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的重要方面，引起了銀行金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的高度重視。中國(guó)人民銀行發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息安全保障工作的指導(dǎo)意見》，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于開展2006年度信息科技風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部和外部評(píng)估審計(jì)通知》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法/電子銀行安全評(píng)估指引》等監(jiān)管文件。因此，對(duì)于銀行而言，如何有效防范IT風(fēng)險(xiǎn)將成為下一階段銀行信息化建設(shè)的重點(diǎn)。 

　　(3)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)城商行全面的IT戰(zhàn)略規(guī)劃 

　　伴隨城市商業(yè)銀行改革力度的加大，城商行紛紛改制上市、跨區(qū)域開設(shè)分行，面對(duì)如此變革，國(guó)內(nèi)城商行必須應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展戰(zhàn)略改變帶來(lái)的潛在巨大挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)已是支撐銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具，也是銀行抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)的最有效手段。跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)意味著城商行的定位從過(guò)去的單一區(qū)域經(jīng)營(yíng)模式向跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，面對(duì)城商行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的變革，必然帶來(lái)IT戰(zhàn)略的調(diào)整，因此，城市商業(yè)銀行針對(duì)業(yè)務(wù)模式的變化實(shí)施可行的IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為未來(lái)其信息化建設(shè)的重要方向。 

　　(4)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行成為銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)之一 

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和金融全球一體化趨勢(shì)影響下，國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并購(gòu)、融資、上市；中國(guó)金融市場(chǎng)的全面對(duì)外開放，國(guó)內(nèi)銀行已開始接受來(lái)自外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)；繁榮的資本市場(chǎng)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。面對(duì)2007紛繁復(fù)雜的金融環(huán)境，國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)正經(jīng)歷前所未有的沖擊，IT管理部門正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行開始對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理能力提出了新的要求，要求確保在客戶交易高峰時(shí)段做到對(duì)IT資源準(zhǔn)確、合理地調(diào)配；要求IT管理者需要在最大限度地滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，規(guī)避頻繁版本更新對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；要求在網(wǎng)上銀行、銀證通、銀行卡等業(yè)務(wù)量翻番時(shí)，如何監(jiān)控和管理好關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的高可用性和高使用率。比如，建設(shè)銀行啟動(dòng)的基于ITIL流程建設(shè)服務(wù)管理體系將經(jīng)歷三代。第一代，即2007年年底，完成覆蓋全行的事件、問(wèn)題和變更流程，建立初步的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)；第二代，在優(yōu)化完善現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，建設(shè)CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫(kù))、發(fā)布流程、資產(chǎn)流程和服務(wù)水平管理流程。在第三代規(guī)劃中，將不斷完善ITIL流程，全面提高建設(shè)銀行IT服務(wù)管理質(zhì)量。 構(gòu)建先進(jìn)的IT服務(wù)管理體系，確保業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全運(yùn)行成為2007年銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)之一。 

　　制造業(yè)：信息技術(shù)應(yīng)用價(jià)值提升，應(yīng)用領(lǐng)域逐步深化 

　　(1)集團(tuán)制造企業(yè)的信息化咨詢與系統(tǒng)建設(shè)將成為熱點(diǎn) 

　　隨著國(guó)有企業(yè)體制改革的深入和民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展?fàn)畲?，集團(tuán)制造企業(yè)的數(shù)量正在不斷增多。利用信息化手段，發(fā)揮集團(tuán)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將是眾多集團(tuán)制造企業(yè)面臨的重大課題。而即使是信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好的企業(yè)，在企業(yè)走向集團(tuán)化后，也將會(huì)面臨許多新的問(wèn)題。其中既有集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、集團(tuán)供應(yīng)鏈管理、集團(tuán)研發(fā)管理等系統(tǒng)應(yīng)用層面的問(wèn)題，也有集團(tuán)級(jí)的編碼統(tǒng)一等應(yīng)用基礎(chǔ)層面的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，必將帶來(lái)集團(tuán)制造企業(yè)對(duì)信息化整體規(guī)劃咨詢、遺留系統(tǒng)更替的旺盛需求。 

　　(2)項(xiàng)目型制造企業(yè)將成為IT廠商尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)領(lǐng)域 

　　項(xiàng)目型制造是裝備制造、國(guó)防軍工等行業(yè)常見的產(chǎn)品生產(chǎn)類型。由于其具有單件/單批生產(chǎn)、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、研發(fā)與生產(chǎn)緊密結(jié)合等特點(diǎn)，所以需要特定的信息化系統(tǒng)解決方案。而隨著國(guó)家對(duì)裝備制造、國(guó)防軍工等行業(yè)的重點(diǎn)扶持，項(xiàng)目型制造企業(yè)信息化建設(shè)需求將會(huì)繼續(xù)升溫。一些IT廠商已經(jīng)注意到該領(lǐng)域，開始大力推介其項(xiàng)目型制造企業(yè)解決方案。 

　　(3)管理信息化與技術(shù)信息化的融合應(yīng)用需求將會(huì)凸顯 

　　十七大報(bào)告中明確提出“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”。而隨著人民幣升值，勞動(dòng)法規(guī)的規(guī)范，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本將會(huì)上升。制造業(yè)產(chǎn)品的生命周期又在不斷縮短。因此，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)將會(huì)越發(fā)重視新產(chǎn)品的研發(fā)能力、推向市場(chǎng)的速度和對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)能力。 

　　由于國(guó)內(nèi)制造企業(yè)用戶的CAE、CAM等技術(shù)信息化應(yīng)用能力較低，并且這一情況在短期內(nèi)很難改變，因此，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)將會(huì)把更多的注意力放在研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品從研發(fā)到批生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化速度等方面。這都需要技術(shù)信息化與管理信息化的融合應(yīng)用。而Oracle對(duì)Agile的收購(gòu)，也將刺激相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在管理信息化與技術(shù)信息化的融合應(yīng)用方面做出努力。 

　　物流業(yè)：深化應(yīng)用，提升整合價(jià)值 

　　(1)WMS、TMS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控模式將成為信息應(yīng)用熱點(diǎn) 

　　在我國(guó)，由于各物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同、發(fā)展階段不同，導(dǎo)致各企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理模式與業(yè)務(wù)流程運(yùn)作等方面存在著很大的差異，簡(jiǎn)單機(jī)械的照搬同行企業(yè)的WMS、TMS系統(tǒng)軟件應(yīng)用，必將“水土不服”，最終導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的失敗，建設(shè)“量體裁衣”式的信息化建設(shè)思路，才能真正的支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，否則信息化將成為企業(yè)發(fā)展中的“桎梏”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)執(zhí)行繁瑣復(fù)雜、信息滯后且不真實(shí)、系統(tǒng)使用積極性低、領(lǐng)導(dǎo)信息化信心下降等眾多問(wèn)題的出現(xiàn)，特別是對(duì)眾多正處于發(fā)展中的中型物流企業(yè)，信息系統(tǒng)更應(yīng)隨著其業(yè)務(wù)模式與經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變更作以靈活的調(diào)整，通過(guò)系統(tǒng)可調(diào)整配置、簡(jiǎn)單二次開發(fā)等方式滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。 

　　(2)倉(cāng)儲(chǔ)、配送等業(yè)務(wù)信息從“異構(gòu)、分散”向“統(tǒng)一、集中”轉(zhuǎn)變 

　　對(duì)于大型物流企業(yè)，集約化管理難度高，異地業(yè)務(wù)監(jiān)控效率差，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的難題，在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，必將借助信息化手段來(lái)加以解決，在集團(tuán)統(tǒng)一信息編碼的基礎(chǔ)上，利用總部集中部署式的信息系統(tǒng)，及時(shí)地將各地子公司的分散業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，通過(guò)數(shù)據(jù)了解與監(jiān)控各地的業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，分析出集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行或統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理中各地出現(xiàn)的差異性與潛在問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)制定相應(yīng)的整改措施加以改進(jìn)。 

　　(3)第三方系統(tǒng)的信息集成建設(shè)，將拓展客戶服務(wù)的領(lǐng)域 

　　現(xiàn)階段，我國(guó)物流企業(yè)與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于“客戶服務(wù)”，而服務(wù)的及時(shí)性與全面性將直接關(guān)系到該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在客戶服務(wù)要求逐步細(xì)化的今天，拓展客戶服務(wù)領(lǐng)域，提高客戶服務(wù)效率將是各企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，客戶要求物流企業(yè)能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的物流信息(如：貨物離港、到貨驗(yàn)收、裝車出庫(kù)等業(yè)務(wù)操作的實(shí)時(shí)信息)，以跟蹤了解貨物實(shí)時(shí)的物流狀態(tài)。因此，必須打破原有封閉式的物流系統(tǒng)架構(gòu)，對(duì)客戶提供實(shí)時(shí)的信息交換接口，為客戶提供網(wǎng)上查詢服務(wù)，郵件、手機(jī)短信等多種形式的服務(wù)，客戶可以通過(guò)物流系統(tǒng)，獲得從貨物起運(yùn)開始的準(zhǔn)確貨物到達(dá)時(shí)間、到達(dá)位置等信息。實(shí)現(xiàn)與客戶系統(tǒng)間的信息集成(如：物流企業(yè)的WMS系統(tǒng)與生產(chǎn)企業(yè)的SCM系統(tǒng)，物流企業(yè)的TMS系統(tǒng)與分銷企業(yè)的DRP系統(tǒng)等)，通過(guò)系統(tǒng)間的信息及時(shí)傳遞，加強(qiáng)企業(yè)與客戶聯(lián)系的緊密性，以完善、及時(shí)的信息服務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 

　　(4)信息系統(tǒng)災(zāi)備將成為大型物流企業(yè)信息化建設(shè)重點(diǎn)，中小型物流企業(yè)信息化基礎(chǔ)將進(jìn)一步加強(qiáng) 

　　從上世紀(jì)90年代開始，中外運(yùn)、中海、中儲(chǔ)等國(guó)內(nèi)大型物流企業(yè)就開展了大規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施配置，為信息化的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但隨著信息化水平的不斷提高，企業(yè)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)對(duì)信息化(包括信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)備以及通訊網(wǎng)絡(luò))的依賴程度也在不斷加深，因此，為提高信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性與高效性，需要進(jìn)一步加強(qiáng)IT基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善的大型物流企業(yè)，信息系統(tǒng)數(shù)量的增多、各方面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增大導(dǎo)致企業(yè)整體IT風(fēng)險(xiǎn)陡然增加，需要為信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境，以應(yīng)對(duì)各類災(zāi)難的發(fā)展，因此應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)及災(zāi)備中心的建設(shè)將是信息化基礎(chǔ)建設(shè)中的重點(diǎn)，而對(duì)信息化基礎(chǔ)薄弱的中小型物流企業(yè)，當(dāng)務(wù)之急在于完善內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，在企業(yè)與客戶(包括貨主、承運(yùn)商等)之間架設(shè)起信息橋梁，進(jìn)而加強(qiáng)與客戶之間的信息溝通，帶動(dòng)入庫(kù)分揀、機(jī)力分配、配送計(jì)劃編排等業(yè)務(wù)效率的提高。 

　　(5)RFID產(chǎn)品將在物流行業(yè)廣泛應(yīng)用 

　　隨著RFID(無(wú)線射頻識(shí)別，Radio Frequency Identification)技術(shù)不斷成熟、應(yīng)用成本(單品價(jià)格、實(shí)施費(fèi)用等)逐步降低以及在國(guó)內(nèi)物流企業(yè)應(yīng)用案例的增多，RFID技術(shù)對(duì)物流企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率的提升價(jià)值將日益凸顯，利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證庫(kù)存高可見性，使得企業(yè)不需要在業(yè)務(wù)起步時(shí)就擁有強(qiáng)大的條形碼系統(tǒng)。憑借RFID無(wú)光電應(yīng)用特性，支持更多的自動(dòng)讀取，在縮減制造及分撥方面人員成本的同時(shí)保證高準(zhǔn)確性。RFID提供對(duì)供應(yīng)鏈資產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控并通過(guò)電子標(biāo)簽操作人員了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息，這為改進(jìn)決策加快處理問(wèn)題的速度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

　　在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，做為改善企業(yè)管理機(jī)制、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)效率的“利器”，信息化必將成為物流企業(yè)良性發(fā)展的基石，因此，加強(qiáng)信息化建設(shè)，將是鞏固與增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的“必由之路”。