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Silverjet采用RFID標(biāo)簽提供個(gè)性化服務(wù)。
作者:RFID世界網(wǎng) 賀琳
來(lái)源:來(lái)源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期:2007-06-11 11:56:46
摘要:英國(guó)全商務(wù)豪華航空公司Silverjet采用RFID技術(shù)為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù),并希望借此從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里吸引高端客戶(hù)。
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英國(guó)全商務(wù)豪華航空公司Silverjet
英國(guó)全商務(wù)豪華航空公司Silverjet采用RFID技術(shù)為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù),并希望借此從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里吸引高端客戶(hù)。
目前,RFID在航空業(yè)的主要應(yīng)用是識(shí)別和追蹤航空行李和飛機(jī)部件。Silverjet計(jì)劃對(duì)他們的常客每人發(fā)送一個(gè)可重復(fù)使用的RFID標(biāo)簽。
標(biāo)簽可以?xún)?chǔ)存旅客的信息,讓工作人員提供更富有個(gè)性化的服務(wù),Silverjet IT主管George Henderson稱(chēng)。
“小小一張標(biāo)簽可以使服務(wù)人性化,讓客戶(hù)成為我們回頭客?!彼f(shuō)。
標(biāo)簽還可以?xún)?chǔ)存客戶(hù)的個(gè)人喜好信息,如他們的喜歡的飲料等。當(dāng)客戶(hù)登機(jī)后,就可以享受到自己喜愛(ài)的飲品。
電子貼標(biāo)技術(shù)在服務(wù)應(yīng)用上潛力無(wú)限,ID TechEx分析家Harrop稱(chēng)。
“通過(guò)RFID技術(shù),工作人員快速識(shí)別出旅客的身份,并提供最適當(dāng)?shù)姆Γ彼f(shuō),“這并無(wú)需大規(guī)模的試點(diǎn)測(cè)試,成本的高低也影響不大?!?BR>