Gedenim采用RFID會員系統(tǒng)提升顧客忠誠度

法國牛仔褲零售專買店Gedenim現(xiàn)在采用RFID會員卡系統(tǒng)吸引年輕的購物者，從而促進了銷售，也提升了會員的忠誠度。這套GSPOT會員系統(tǒng)是由法國非接觸解決方案提供商Airtag提供，現(xiàn)已應(yīng)用于10家Gedenim專買店。Gedenim在巴黎共有15家專買店，剩下的5家將在接下來12個月陸續(xù)采用該系統(tǒng)。

GSPOT系統(tǒng)的會員卡內(nèi)嵌有無源的、13.56 MHz RFID芯片，符合ISO 15693 和 14443B標準。采用該系統(tǒng)的專買店安裝有互動式的RFID信息亭，為持卡者提供個性化促銷信息；同時也在收銀臺安裝RFID閱讀器，方便快速結(jié)帳和傳播宣布信息。

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RFID信息亭

Airtag為Gedenim開發(fā)了一整套的解決方案，Airtag的執(zhí)行總裁Jérémie Leroyer稱，包括非接觸平臺、中間件、閱讀器、信息亭和會員卡。 Airtag的中間件將GSPOT設(shè)備獲取的數(shù)據(jù)與收銀軟件及公司信息系統(tǒng)集成在一起。

Leroyer稱，Gedenim一直在尋找吸引年輕顧客的系統(tǒng)方案?！八麄冃枰惶揍槍λ麄兊哪繕丝蛻簦?5-25歲）的會員系統(tǒng)。我們建議他們安裝一套基于智能卡技術(shù)的互動式銷售系統(tǒng)?！?nbsp;這套系統(tǒng)通過采用會員卡讓收銀員判斷顧客的身份，提供更加個性化服務(wù)，如根據(jù)顧客消費歷史提供針對性的宣布或促銷信息。

2006年9月份，Airtag 與Gedenim開始為期三個月系統(tǒng)測試。在測試期間， Leroyer 稱，兩家公司學(xué)著如何將信息系統(tǒng)和收銀機基礎(chǔ)設(shè)施相連系起來。

測試成功后，Gedenim開始在10家商店里收銀臺上安裝Airtag RFID閱讀器。Airtag中間件管理所有標簽和讀寫器間的數(shù)據(jù)通訊。

當(dāng)會員卡距離信息亭10厘米時，集成在信息亭里RFID閱讀器讀取會員卡的ID號，通過以太網(wǎng)連接將號碼和顧客信息聯(lián)系起來。信息亭屏幕可以播放視頻，圖片和個性化的文本信息。

這套系統(tǒng)可與近場通訊（NFC）移動手持機兼容，Leroyer稱，法國移動運營將在2008年年初發(fā)布NFC手機;  屆時，顧客便可手機可替代會員卡。

目前， Leroyer稱，顧客對該系統(tǒng)反饋良好?！拔覀円呀?jīng)有了非常重要的會員基礎(chǔ)，” 他說。Leroyer沒有透露已多少持卡客戶。Gedenim對結(jié)果很滿意，他補充說，但現(xiàn)在衡量投資回報有點太早了。