看沃爾瑪如何用RFID

　　要獲得供應(yīng)商對于RFID的支持似乎比對消費者要困難得多，某些生產(chǎn)商即便是在提供了免費添加RFID標(biāo)簽的情況下也不愿意加入到RFID的應(yīng)用中。雖然各種研究機構(gòu)的報告都表明了企業(yè)應(yīng)用RFID的好處，但是真正要讓生產(chǎn)商相信這是給生產(chǎn)商的好處而不是給零售商的，還需要更多的努力。附帶在包裝箱上的RFID標(biāo)簽不僅可以在產(chǎn)品進入倉庫的時候就進行記錄，而且可以在產(chǎn)品進入店面貨架以及出售的時候都可以進行及時的跟蹤。而大部分的數(shù)據(jù)信息可以直接通過專用的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到企業(yè)的物流中心，企業(yè)隨后可以進行相應(yīng)的產(chǎn)品定購工作，而且也可以確定企業(yè)是否定購了過多的某種產(chǎn)品。

　　RFID的應(yīng)用過程中非常關(guān)鍵的是如何在不同行業(yè)中進行標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)通訊，以準(zhǔn)確的描述產(chǎn)品的相關(guān)信息。而且為了能夠盡快推動RFID的應(yīng)用，沃爾瑪甚至開始和自己的競爭對手進行適當(dāng)?shù)暮献?。沃爾瑪?shù)墓芾韺由羁痰恼J(rèn)識到，為了能夠在將來的RFID市場中獲得競爭優(yōu)勢，就必須在現(xiàn)有的商業(yè)領(lǐng)域進行突破。雖然與競爭對手合作的層次不會太高，因為沃爾瑪并不會甘于分享在共享信息鏈資源上所獲得的優(yōu)勢。

　　目前對于沃爾瑪來說最值得慶幸的是，在首批支持RFID配置的企業(yè)之中有著像微軟這樣的大客戶的支持，這對于推動其他中小企業(yè)的RFID應(yīng)用無疑有很大的說服力。微軟公司的家庭與娛樂事業(yè)部目前正在積極的遵循沃爾瑪以及其他零售商的要求進行有關(guān)RFID技術(shù)的配置。在2005年的新年之后貼有RFID標(biāo)簽的微軟公司生產(chǎn)的XBOX游戲機、電腦游戲、軟件、鍵盤和鼠標(biāo)都將出現(xiàn)在沃爾瑪?shù)母鱾€零售店中。而微軟公司的家庭與娛樂事業(yè)部還僅僅是沃爾瑪?shù)谝慌鶵FID協(xié)議中132家供應(yīng)商的一個。

　　微軟公司的協(xié)議也是RFID技術(shù)合作的典范，為了能夠更好地明確RFID給企業(yè)本身所帶來的利益，微軟公司組成了特別行動小組并進駐到沃爾瑪?shù)目偛恐辛私馄湫枨?。對于微軟來說能夠更快速而有效地運送產(chǎn)品是非常吸引人的命題，特別是考慮到微軟每年三到四千萬的批量生產(chǎn)，以往的手持掃描儀已經(jīng)不能夠滿足這種大批量的需要。在目前擬定的實施過程中，RFID的數(shù)據(jù)在送貨之前先會進行確定，隨后在產(chǎn)品送到沃爾瑪?shù)呐渌椭行闹笤龠M行掃描確認(rèn)，沃爾瑪將此信息再發(fā)送給微軟進行核查。在測試階段數(shù)據(jù)還是保密的，但是在使用階段微軟的員工將可以進行查詢工作并調(diào)整相應(yīng)的配送工作。但是目前主要需要關(guān)注的問題是成本，RFID標(biāo)簽的成本需要按照產(chǎn)品單位進行詳細的計算，并且可以和未進行系統(tǒng)改變時的數(shù)據(jù)進行對比。

　　正如CIO迪爾曼所說，如果能夠和微軟的合作取得成功，或者只要能在實踐中證明新的RFID項目能夠比傳統(tǒng)的信息化技術(shù)有更大的成功，那么就非常有助于沃爾瑪自身的信息化建設(shè)。

　　成功最終是以人為本

　　在沃爾瑪內(nèi)部充滿的是緊張有序的工作氛圍，在信息技術(shù)的使用戰(zhàn)略上，公司更多的是依靠內(nèi)部的人力進行解決，這就使得沃爾瑪不具有其他零售商所采取的外包策略的優(yōu)勢。但是沃爾瑪?shù)募夹g(shù)引擎卻從來沒有停止過。沃爾瑪在美國以及世界各個國家的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息都會儲存到公司總部的423TB的系統(tǒng)中。巨大的數(shù)據(jù)容量也是未來進行深入的數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，跟蹤賣方和賣方的行為特征，并進行相關(guān)的貨物配送工作。

　　對于沃爾瑪來說關(guān)鍵的問題是如何將自己原有的系統(tǒng)更好地與新的市場進行融合，整個的信息系統(tǒng)不僅要管理國內(nèi)的數(shù)據(jù)，也要適應(yīng)發(fā)展中國家市場的特性。比如在巴西市場中復(fù)雜的稅務(wù)體系就使得在其他國家都能使用的體系必須要進行相應(yīng)的更改。除了建立下一代的技術(shù)之外，沃爾瑪同樣需要的是下一代的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在沃爾瑪自己的商業(yè)環(huán)境中，每個技術(shù)人員都面臨著巨大的壓力，特別是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始采取外包策略，使得本土的技術(shù)人員樂于從事信息技術(shù)的人越來越少。這也是為什么現(xiàn)在沃爾瑪著力開發(fā)自己的人力資源，在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)開始實施新的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)計劃。這些項目的最重要目標(biāo)就是為了讓企業(yè)能夠擁有更多將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合在一起的領(lǐng)導(dǎo)人才。

　　人力資源開發(fā)對于沃爾瑪有著重要的意義，特別是在沃爾瑪目前不斷擴展國際市場的時候更是如此。不同地區(qū)招募的員工有著不同的經(jīng)歷，特別是在信息技術(shù)條件下，建立企業(yè)的知識庫也顯得非常的重要。必須讓員工了解企業(yè)知道他們的經(jīng)歷和經(jīng)驗，并為之分配合適的工作崗位。而且也需要協(xié)調(diào)不同文化區(qū)域和法律法規(guī)約束下的員工，“以人為本”的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才是取得最終成功的根本。

　　現(xiàn)在沃爾瑪幾乎每個小時都要收集全球各個銷售店的數(shù)據(jù)，特別是在某些重大的節(jié)日比如美國當(dāng)?shù)氐母卸鞴?jié)和圣誕節(jié)前，都必須要做好充分的產(chǎn)品配送工作。可以說沃爾瑪在IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的成功是教科書式的，但是在現(xiàn)實的世界中卻并不常見。