多年市場預(yù)熱 數(shù)字校園進(jìn)入整合時代

    這聽上去似乎有些荒誕，但的確真實(shí)地發(fā)生在我們身邊。國內(nèi)某所高校某專業(yè)主管學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人，在某一天突然接到校財務(wù)處發(fā)來的一紙公文，公文的內(nèi)容是查問為什么該專業(yè)大學(xué)4 年級某學(xué)生在大學(xué)4 年期間從未交過學(xué)費(fèi)。接到公文后，負(fù)責(zé)人馬上對學(xué)生的資料和檔案進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)該學(xué)生雖然在大一開學(xué)時報過到，但之后就一直沒有交過學(xué)費(fèi)。不過，令人費(fèi)解的是，在這4 年中，并沒有任何人來找這個學(xué)生催要過學(xué)費(fèi)，而該學(xué)生在選課、就餐、圖書借閱、住宿辦理等各方面也沒有受到任何的影響。也就是說，在沒有交納任何學(xué)費(fèi)的情況下，依然可以順利完成大學(xué)的生活和學(xué)業(yè)。

    怎么樣？聽上去很神奇吧。“其實(shí)這種情況在很多高校都存在，出現(xiàn)這種狀況的根本原因是由于學(xué)校內(nèi)部各部門之間的信息系統(tǒng)各自獨(dú)立，信息和數(shù)據(jù)無法在各個系統(tǒng)之間傳遞和共享?！?

    海天愛德公司總經(jīng)理穆積和分析說。穆積和從事校園信息化建設(shè)已經(jīng)有8 年時間，對于高校信息化存在的問題可謂十分熟悉。“類似的問題還有很多，這給高校的管理和經(jīng)濟(jì)造成了很大損失。這也是很多高校最近對數(shù)字校園非常感興趣的主要原因之一，學(xué)校希望通過整體的數(shù)字化建設(shè)來將各個孤立的系統(tǒng)整合在一起，從而解決學(xué)校內(nèi)部數(shù)據(jù)和信息無法傳遞的問題?！蹦路e和說道。

    孤島困境

    事實(shí)上，穆積和所說的這種狀況確實(shí)在高校中非常普遍。由于各部門在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時各自為戰(zhàn)，沒有統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，使得很多高校校內(nèi)各部門的管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源類型各異、來源不一，最終導(dǎo)致大多數(shù)可共享的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，無法統(tǒng)一使用；另外，由于沒有統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，各項應(yīng)用的入口不統(tǒng)一，界面不統(tǒng)一，用戶名和密碼不統(tǒng)一，認(rèn)證方式也各異，也使得師生陷入了用戶名和密碼堆中，同時也使得學(xué)校的管理和維護(hù)的成本非常高?！澳壳皣鴥?nèi)高校在進(jìn)行信息化建設(shè)時遇到的最大難題是管理與協(xié)調(diào)問題。比如有的學(xué)校，幾個部門同時搭建平臺，形成了很多的信息孤島，這不僅使信息和數(shù)據(jù)無法共享，同時也造成大量的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)。”某學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心主任說。

    實(shí)際上，這和大學(xué)的文化傳統(tǒng)不無關(guān)系。由于大學(xué)的文化是非集中的，因此各個管理部門相對獨(dú)立，交流并不頻繁，各個院系之間也聯(lián)系較少?！耙郧案咝６冀ㄔO(shè)了很多孤立的應(yīng)用系統(tǒng)，每個用戶針對各個系統(tǒng)要記很多的密碼，而且系統(tǒng)之間各自為政、信息孤島、資源不共享、應(yīng)用不集成等一系列問題也隨之逐漸浮出水面。”某業(yè)內(nèi)資深人士分析說。

    數(shù)字校園的演變進(jìn)程

    而要解決這些問題，建設(shè)整體的數(shù)字校園無疑是最好的途徑。那么，什么才是“數(shù)字校園”呢？在北京希爾信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理何忠義看來，真正的數(shù)字校園應(yīng)該是基于“校園級”一體化的應(yīng)用解決方案。希爾是目前國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字校園產(chǎn)品和服務(wù)專業(yè)提供商，在國內(nèi)已經(jīng)有30 多家知名高校用戶，經(jīng)過近6 年的項目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的沉淀和產(chǎn)品的積累，經(jīng)驗(yàn)可謂十分豐富。
    何忠義認(rèn)為數(shù)字校園的演變過程基本可以概括為四個不同的階段。最早的是“獨(dú)立運(yùn)行軟件”階段。在這一階段學(xué)校應(yīng)用的大多是純粹的獨(dú)立運(yùn)行軟件（如單獨(dú)的排課、選課軟件），“這種軟件只為滿足某一具體業(yè)務(wù)而設(shè)計，服務(wù)于某個部門的特定人員，設(shè)計時基本未考慮與部門內(nèi)其他業(yè)務(wù)或其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)共享?！焙沃伊x介紹說。

    第二階段是“部門級”應(yīng)用階段。這一階段的應(yīng)用大多基于部門的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計，部門級應(yīng)用內(nèi)各模塊之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)共享（如教務(wù)系統(tǒng)所包含的排課、選課、注冊等模塊），“其局限性在于設(shè)計時未考慮與相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)共享，也是部門間信息孤島形成的根源”。在何忠義看來，這也是目前很多高校在應(yīng)用方面所面臨的主要問題。

    第三階段是“部門級應(yīng)用+ 集成平臺”應(yīng)用階段。這一階段的主要特點(diǎn)是通過在平臺與各部門應(yīng)用間搭建橋梁實(shí)現(xiàn)對校內(nèi)原有系統(tǒng)和新建系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換?！半m然解決了數(shù)據(jù)交換的問題，使得校園內(nèi)的信息孤島得以連通，但其局限性在于整合方式上未區(qū)分新建應(yīng)用和原有應(yīng)用，新系統(tǒng)之間以及新系統(tǒng)與平臺之間無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，可以說在應(yīng)用層面上仍然停留在部門級?！焙沃伊x分析說。

    第四階段則是希爾率先在業(yè)內(nèi)提出的校級一體化應(yīng)用解決方案階段?！靶＜壱惑w化應(yīng)用是將學(xué)校作為一個整體進(jìn)行設(shè)計，設(shè)計時統(tǒng)一考慮了各部門間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，所有業(yè)務(wù)共用同一套公共代碼和信息標(biāo)準(zhǔn)，避免了數(shù)據(jù)的不一致?！焙沃伊x坦言，校級應(yīng)用解決方案的最大特點(diǎn)是區(qū)別對待新建應(yīng)用和原有應(yīng)用，新建的校級應(yīng)用直接運(yùn)行于其一體化設(shè)計的認(rèn)證和共享數(shù)據(jù)平臺，并通過平臺對第三方系統(tǒng)進(jìn)行有效集成。 

    雖然將數(shù)字校園的演變分為四個階段，但何忠義認(rèn)為，在現(xiàn)階段學(xué)校的應(yīng)用中，這四個階段其實(shí)是并存的?！皩δ硞€學(xué)校而言，這四個階段并沒有好壞之分，關(guān)鍵是看哪個階段更適合學(xué)校自身的應(yīng)用狀況。”

    不過，在一些業(yè)內(nèi)專家看來，后兩個階段尤其是校級應(yīng)用顯然將成為數(shù)字校園建設(shè)的必然發(fā)展趨勢?！案咝Ｐ畔⒒呀?jīng)進(jìn)入了信息和系統(tǒng)整合階段。實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息的流通，讓學(xué)校的每個部門、讓學(xué)校之間的信息互通，消除信息孤島，已經(jīng)成為數(shù)字化校園現(xiàn)階段的最主要目標(biāo)。”某業(yè)內(nèi)專家說。

    事實(shí)上，這種趨勢已經(jīng)從2005 年初便已初現(xiàn)端倪，而到2007 年時則達(dá)到一個小的高峰。西安長城數(shù)字軟件公司是西北地區(qū)最大的數(shù)字校園應(yīng)用提供商之一，在西安本地就有5個成功高校用戶?！?005年可以視為數(shù)字校園應(yīng)用建設(shè)的一個分水嶺?！遍L城數(shù)字軟件商務(wù)總監(jiān)楊悅雪說。據(jù)楊悅雪介紹，從2003 年起，她就和一些高校溝通過數(shù)字校園的概念，但高校對此基本沒有任何反應(yīng)?！爱?dāng)時學(xué)校主要著眼的是各部門間的單獨(dú)業(yè)務(wù)需求，對于整個校園應(yīng)用的整合并不熱衷，對數(shù)字校園的概念也沒有足夠的認(rèn)識?！?

    不過，從2005年起，這種狀況已經(jīng)有明顯的改變?！耙粋€非常明顯的變化是2005 年年底我們已經(jīng)和一些學(xué)校有了實(shí)質(zhì)性的合同。所以，我覺得2005 年應(yīng)該是國內(nèi)數(shù)字校園建設(shè)的導(dǎo)入期。而到2007 年時，市場規(guī)模已經(jīng)迅速擴(kuò)大，以長城數(shù)字軟件為例，2007年的項目比2006年增加了一倍以上?！?

    希爾總經(jīng)理何忠義認(rèn)為：“雖然數(shù)字校園從2002年起就被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，但當(dāng)時市場的反應(yīng)非常冷淡。從2005 年起這種局面有了明顯的變化，以高校招標(biāo)為例，最近兩年標(biāo)書上已經(jīng)把數(shù)字校園作為一個明確的要求。這也可以看出，數(shù)字校園已經(jīng)被越來越多的高校所認(rèn)識和接受?！?

    海天愛德總經(jīng)理穆積和也坦言，“今年我已經(jīng)接到很多高校關(guān)于數(shù)字校園建設(shè)方面的咨詢，可以肯定，一個小的高潮已經(jīng)到來”。

    什么是合適的切入點(diǎn)

    顯然，數(shù)字校園已經(jīng)成為高校信息化建設(shè)的下一個方向。但從內(nèi)容和流程上來看，數(shù)字校園所包含的范圍相當(dāng)廣，幾乎涉及了學(xué)校生活、教學(xué)、科研、管理等各個方面。也正因?yàn)槿绱?，很多高校對于?shù)字校園建設(shè)也產(chǎn)生了一些恐懼。“如果把整個校園同時搬到網(wǎng)上，對于學(xué)校而言風(fēng)險是否很大？面對眾多的應(yīng)用系統(tǒng)，該如何下手？”這是很多高校所擔(dān)心的問題。確實(shí)，以數(shù)字校園整體所涵蓋的應(yīng)用范圍而言，一次性建成整個數(shù)字校園對于大多數(shù)高校都不太現(xiàn)實(shí)。因此，數(shù)字校園的服務(wù)提供商們必須要找到一個合適的切入點(diǎn)，讓高校的實(shí)施難度和風(fēng)險降到最低。

    在海天愛德總經(jīng)理穆積和看來，一卡通系統(tǒng)是數(shù)字校園建設(shè)很好的一個切入點(diǎn)?！霸趯?shí)現(xiàn)信息資源整合服務(wù)的過程中，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集過程是非常重要的。而一卡通系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的最有效工程之一?！蹦路e和認(rèn)為，之所以選擇一卡通作為切入點(diǎn)，是因?yàn)槠渫瑤熒娜粘Ｉ罹o密相關(guān)，這樣更容易被師生所接受。

    “一卡通系統(tǒng)由金融服務(wù)、綜合服務(wù)、身份認(rèn)證等多個功能支撐的模塊組成，不照搬‘就餐系統(tǒng)+補(bǔ)丁’的傳統(tǒng)模式，而是一個以‘卡’為媒介、面向全校師生的綜合性(信息)服務(wù)平臺。傳統(tǒng)的一卡通以個人消費(fèi)為主，而新的一卡通系統(tǒng)則主要與校園信息化建設(shè)的其他功能結(jié)合在一起，把消費(fèi)和管理結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了資源整合?！蹦路e和坦言，應(yīng)用一卡通系統(tǒng)的目標(biāo)就是希望通過共同的身份認(rèn)證機(jī)制和共享數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的集成與共享，并逐步做到數(shù)據(jù)的規(guī)范化、來源的統(tǒng)一性。

    不過，對于穆積和的觀點(diǎn)，西安長城數(shù)字軟件商務(wù)總監(jiān)楊悅雪并不認(rèn)同?！拔也皇呛苷J(rèn)同這種方法，因?yàn)橐豢ㄍㄖ饕鉀Q的是生活問題，涉及不到學(xué)校的核心業(yè)務(wù)如教學(xué)、科研等。因此，在應(yīng)用一卡通系統(tǒng)后直接效果不會很明顯?！睏類傃┱J(rèn)為，高校建設(shè)數(shù)字校園最重要的就是要在第一期給師生以信心，這樣才能有繼續(xù)做下去的可能?！耙虼耍虒W(xué)系統(tǒng)和科研系統(tǒng)比一卡通更適合作為實(shí)施數(shù)字校園的切入點(diǎn)?！?

    而希爾總經(jīng)理何忠義則認(rèn)為，無論是哪個系統(tǒng)作為切入點(diǎn)都不重要，關(guān)鍵要看用戶最急迫的需求是什么?！敖ㄔO(shè)順序取決于學(xué)校的實(shí)際需求，基于好用、夠用、適用的原則，資源優(yōu)先投入到受益廣、見效快、影響大的‘刀刃’的業(yè)務(wù)上。比如用戶最需要的是OA系統(tǒng)，那就從OA入手；如果最需要的是一卡通，那就把一卡通作為切入點(diǎn)。不過，最重要的是整個系統(tǒng)的建設(shè)要遵循統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施的理念，通過一個整合的平臺，逐步建設(shè)，逐步完善?！?

    渠道的機(jī)會

    數(shù)字校園市場的興起已經(jīng)毫無疑問，那么，在這道誘人的大餐中，渠道又能得到什么機(jī)會呢？事實(shí)上，目前在這一市場的廠商，采用的銷售模式基本可以分為兩種。一是純項目直銷的模式，二是直銷加分銷的模式。

    西安長城數(shù)字軟件采用的便是純直銷銷售模式。在楊悅雪看來，數(shù)字校園這一行業(yè)并不適合分銷模式?！皩Υ砩痰囊筇撸粌H要求代理商對學(xué)校的業(yè)務(wù)和需求十分了解，同時也要具備一定的分銷和增值服務(wù)能力。另外，數(shù)字校園的個性化應(yīng)用非常多，每個學(xué)校之間的個性化需求差別很大，因此在實(shí)施過程中，對代理商的調(diào)研、開發(fā)以及服務(wù)能力都有很高的要求?！睏類傃┨寡?，目前長城數(shù)字軟件所有項目采取的都是直銷模式。

    這種直銷模式的優(yōu)點(diǎn)是利潤較高，項目的控制性比較強(qiáng)。但缺點(diǎn)也同樣明顯，由于直銷所能覆蓋的市場有限，企業(yè)在成長到一定程度時就會遇到發(fā)展瓶頸，大多只能將市場局限在固定的區(qū)域內(nèi)。以長城數(shù)字軟件為例，他們的業(yè)務(wù)便聚焦于西北市場，特別是西安市場?！皡^(qū)域之外的項目，我們即便得到消息后也不會去做。”楊悅雪的這句話可以理解為西安長城數(shù)字軟件的專注，但從另一面講，也體現(xiàn)了直銷模式的無奈。

    希爾采用的則是直銷加分銷的銷售模式。其中直銷主要面向校級一體化應(yīng)用解決方案的大項目，而通用型產(chǎn)品則由渠道來分銷?！爸变N做的是利潤，而通過渠道分銷體現(xiàn)的則是規(guī)模?！焙沃伊x表示今年仍會加大對渠道的投入力度，“我希望能夠找到一些專注于校園硬件建設(shè)的渠道，這樣可以通過我們的產(chǎn)品讓他們得到新的贏利點(diǎn)?！?

    數(shù)字校園與SOA

    如果仔細(xì)分析，數(shù)字校園的最終目標(biāo)其實(shí)就是整合。而提到整合，就會讓人想起業(yè)界這兩年來十分火的一個名詞：SOA。那么，數(shù)字校園與SOA 這兩種技術(shù)是否可以互相融合呢？

    “從目前來看，在國內(nèi)數(shù)字校園領(lǐng)域SOA 的應(yīng)用幾乎為零。不過我們近期也在關(guān)注SOA，并專門開發(fā)了一個真正的基于SOA 架構(gòu)的企業(yè)服務(wù)總線。今年下半年，成功的案例就會在國內(nèi)市場出現(xiàn)?！?

    不過，楊悅雪坦言，雖然目前在做SOA架構(gòu)產(chǎn)品的開發(fā)，但并不認(rèn)為基于SOA 架構(gòu)的產(chǎn)品近期會在國內(nèi)高校普及。“首先是成本的原因，在采用SOA架構(gòu)之后，產(chǎn)品的成本至少增加50%以上，這是很多高校無法承擔(dān)的。另外就是在技術(shù)方面，基于SOA 架構(gòu)的產(chǎn)品對用戶的技術(shù)力量和服務(wù)能力都有很高的要求，這對很多高校用戶而言，也是一個大問題。所以，關(guān)于SOA 技術(shù)的研發(fā)，更多的是技術(shù)實(shí)力和趨勢探索的一種體現(xiàn)。”楊悅雪說道。

    希爾公司何忠義則認(rèn)為，SOA 理念對于數(shù)字校園的發(fā)展絕對是一個很好的方向，但從目前來看還需要一個長時間的過程，“至少目前在國內(nèi)數(shù)字校園領(lǐng)域我還沒看到一個完整的基于SOA架構(gòu)的產(chǎn)品和方案”。

    無論SOA技術(shù)能否在短期內(nèi)普遍應(yīng)用于數(shù)字校園建設(shè)，但有一個趨勢卻可以預(yù)見：在經(jīng)歷了多年的預(yù)熱之后，國內(nèi)高校的數(shù)字校園建設(shè)將在近幾年迎來一個高峰期?！翱梢钥隙ǎ瑖鴥?nèi)高校的數(shù)字校園建設(shè)近期內(nèi)會有一個高峰到來?！遍L城數(shù)字軟件楊悅雪肯定地說?！澳壳罢麄€市場相對還處于空白狀態(tài)。雖然有一些高校已經(jīng)著手在做數(shù)字校園，但仍然是少數(shù)。以西安為例，近80所高校中，已經(jīng)成功應(yīng)用數(shù)字校園的不過幾家而已。因此，在兩三年內(nèi)，這一市場一定會迎來一個應(yīng)用高潮，就如同當(dāng)年高校的校園網(wǎng)建設(shè)熱潮一樣。”

    其實(shí)這也是目前如東軟、東大金智、希爾軟件、長城數(shù)字軟件等國內(nèi)ISV對數(shù)字校園市場如此重視的主要原因。而且，在未來，數(shù)字校園還將走出高校，進(jìn)入職業(yè)學(xué)校、中小學(xué)等更廣闊的市場。對于這些國內(nèi)ISV而言，誰能在現(xiàn)階段的高校建設(shè)熱潮中確立市場領(lǐng)導(dǎo)地位，無疑將在以后的競爭中占得先機(jī)。