國(guó)慶顧客為啥退掉普通對(duì)開(kāi)門(mén)換“法式”

   山東 2009-10-12(中國(guó)商業(yè)電訊)－－自從2000年5月1日國(guó)家實(shí)行“黃金周”長(zhǎng)假以來(lái)，“假日經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為“廠商熱賣產(chǎn)品、消費(fèi)者熱買(mǎi)產(chǎn)品”的“黃金時(shí)間”。與往年熱熱鬧鬧的搶購(gòu)場(chǎng)面相比，今年在家電賣場(chǎng)卻出現(xiàn)了大批的“退貨”現(xiàn)象——一些原本購(gòu)買(mǎi)了傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的消費(fèi)者紛紛“退貨”，然后重新選擇海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱。 

    “以往消費(fèi)者來(lái)了后都是搶購(gòu)，買(mǎi)到后通常都會(huì)離開(kāi)，像今年這種買(mǎi)了之后又退貨更換產(chǎn)品的實(shí)在少見(jiàn)?！币晃患译娺B鎖渠道的店長(zhǎng)表示。為什么消費(fèi)者自己買(mǎi)的冰箱，最后還會(huì)后悔呢？ 

    傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)：看著大、用著小 

    “原來(lái)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱看著很大，可內(nèi)部空間用起來(lái)卻很小……”北京的胡先生從馬甸大中購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，可在不到半個(gè)小時(shí)后就后悔了，“我當(dāng)時(shí)看到海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱與傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的大小差不多，所以，也沒(méi)有多想，直接買(mǎi)了早已熟悉的傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱?！闭f(shuō)起這次買(mǎi)冰箱的經(jīng)歷，胡先生對(duì)自己的魯莽后悔不已。 

    “這兩種冰箱的大小差不多，沒(méi)想到打開(kāi)后卻截然不同，還是法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的空間更大，使用也更方便?！彪S后，胡先生講述了他為什么退掉傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，改買(mǎi)海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的理由?！拔覍?duì)比了一下，原來(lái)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱看著容積很大，可如果用起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)能有效利用的空間并不大?！苯?jīng)過(guò)對(duì)比后，胡先生發(fā)現(xiàn)了這兩款冰箱的差別?！皞鹘y(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱由于太窄，只能利用70%的空間，而全新的海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱就能全部利用起來(lái)，同時(shí)，大塊的食品不用切割也能儲(chǔ)存?！?nbsp;

    “看著大、用著小”，這是海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱面市后，人們對(duì)傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱自身設(shè)計(jì)不足的認(rèn)識(shí)?！斑@就跟買(mǎi)房子一樣，買(mǎi)海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱就是買(mǎi)套內(nèi)面積，買(mǎi)傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱相當(dāng)于買(mǎi)建筑面積?！币?yàn)槿莘e相近，空間大小卻大不同，因此，北京的胡先生幾番周折退掉了傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，改買(mǎi)了海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱。 

    法式對(duì)開(kāi)門(mén)：超級(jí)空間 超級(jí)體驗(yàn) 

    那么，海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱究竟有何魅力，能夠讓消費(fèi)者寧肯退掉傳統(tǒng)冰箱也非要買(mǎi)它？ 

    其實(shí)，除了容積大小差不多外，海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱與傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱有著明顯的不同。首先是不銹鋼外觀與抽屜式設(shè)計(jì)，可以讓法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱一下子與傳統(tǒng)冰箱區(qū)分開(kāi)來(lái)，帶來(lái)視覺(jué)上的新鮮。而傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱自從2001年開(kāi)始在中國(guó)銷售至今，除了外觀的顏色有小改動(dòng)外，冰箱外觀的格局從未發(fā)生改變，這也讓消費(fèi)者產(chǎn)生了視覺(jué)疲勞。 

    除了帶來(lái)視覺(jué)享受外，法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的內(nèi)部空間設(shè)計(jì)更是對(duì)傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的顛覆。由于傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱是兩個(gè)狹長(zhǎng)的盒子拼湊在一起，所以無(wú)論是打開(kāi)冰箱的冷藏室還是冷凍室，都會(huì)發(fā)現(xiàn)空間十分局促。但如果打開(kāi)海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的門(mén)或者拉開(kāi)抽屜，你看到的不再是狹小的小格子，而是豁然開(kāi)朗的超級(jí)空間。 

    超級(jí)空間帶來(lái)的是超級(jí)生活與體驗(yàn)。海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱給消費(fèi)者帶來(lái)的是顛覆性的生活體驗(yàn)。顧客不需要再為傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的狹小空間而發(fā)愁，只要超市能買(mǎi)到的食品，都能輕松放下。 

    此外，消費(fèi)者使用冰箱的體驗(yàn)也發(fā)生了變化。眾所周知，從冰箱冷凍室里取、放食品需要分2步：開(kāi)門(mén)、拉出抽屜才能取出食品。這是冰箱從誕生起就帶給消費(fèi)者這種一成不變的生活。但現(xiàn)在，你原來(lái)2步才能完成的生活，只需要1步就能完成：拉開(kāi)抽屜取、放食品、關(guān)上抽屜。這就是海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱對(duì)傳統(tǒng)生活的顛覆，以及給顧客創(chuàng)造的新鮮體驗(yàn)。同時(shí)也是很多消費(fèi)者寧肯退掉傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，也要選擇海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的理由。