智能卡發(fā)展 從小店鋪到大超市— 訪中國移動集團市場部副總經(jīng)理趙芳

    近年來，移動通信智能卡因為具有技術創(chuàng)新周期短、技術方式靈活、標準統(tǒng)一、易于被運營商掌控等特點，而受到了中國移動的青睞，成為其重點發(fā)展的領域之一。通過采用新技術、拓展新業(yè)務、打造產(chǎn)業(yè)鏈等，中國移動在智能卡領域取得了卓有成效的進展，所推出的超級號簿、品牌可視化、警務通等業(yè)務得到了用戶的廣泛認同。

    然而，目前我國智能卡業(yè)務整體處于起步階段，在不斷取得成績的同時，一些問題也逐漸暴露出來。此外，如何進一步調(diào)動產(chǎn)業(yè)鏈的積極性，如何把握3G時代的機遇，如何繼續(xù)推動智能卡業(yè)務和技術的創(chuàng)新也是未來需要解決的問題。帶著這些問題，記者近日采訪了中國移動集團市場部趙芳副總經(jīng)理。 

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中國移動集團市場部副總經(jīng)理趙芳

    小卡片撐起大市場

    《通信世界》：從移動通信誕生至今，智能卡的角色發(fā)生了一些改變，對于運營商的支撐作用也和最初有所不同，您怎樣看待智能卡對于運營商的重要意義？

    趙芳：移動通信智能卡是移動用戶身份的重要物理標識，是移動運營商和廣大用戶聯(lián)系的窗口，也是移動運營服務質(zhì)量的保證。隨著技術創(chuàng)新步伐的加快，移動通信智能卡已從基本的通信鑒權工具，逐步演變成為多功能的個人通信信息平臺。近幾年來，移動通信智能卡業(yè)務規(guī)模逐年擴大，技術與應用推陳出新，為中國移動的業(yè)務卡管理和創(chuàng)新工作提供了有力保障，支持了中國移動業(yè)務的高速發(fā)展，也對中國移動從移動通信專家向移動信息專家轉(zhuǎn)變起到了推動作用。中國移動一貫重視智能卡業(yè)務的推廣，對于目前具有推廣價值的智能卡業(yè)務都有了明確的時間表和步驟。

    《通信世界》：近幾年來，中國移動對電信智能卡的需求如何？目前已經(jīng)或即將商用的電信智能卡業(yè)務有哪些？怎樣看待已經(jīng)取得的成績？

    趙芳：中國移動希望能夠為我國自主創(chuàng)新技術的發(fā)展做出貢獻。在實際工作中，中國移動通過多種措施，如建立聯(lián)合創(chuàng)新機制等，鼓勵國內(nèi)智能卡企業(yè)進行自主創(chuàng)新。中國移動率先推廣了OTA技術、品牌可視化等創(chuàng)新應用，推動了智能卡市場需求的擴大，最近幾年，中國移動的電信智能卡采購量穩(wěn)步上升，2007年、 2008年均保持了較大的采購量。

    中國移動實現(xiàn)自身業(yè)務快速增長的同時，也為移動通信智能卡市場提供了良好的發(fā)展環(huán)境。同時，國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新熱情的迸發(fā)，以及創(chuàng)新技術的良好應用，也推動了中國移動的業(yè)務發(fā)展。圍繞公司制定的“保障用戶發(fā)展、協(xié)助品牌建設、促進服務提升、豐富業(yè)務拓展、優(yōu)化個人應用、支撐行業(yè)推廣”的SIM卡六大定位，中國移動充分發(fā)揮SIM卡對業(yè)務發(fā)展的支撐作用，取得了一定的成效。

    在個人用戶市場，中國移動推出的超級號簿、品牌可視化等SIM卡功能，成為了手機功能的良好補充，得到了用戶的認同；OTA下載將移動通信智能卡打造成了用戶的移動信息平臺，滿足了用戶的信息化需求。

    在集團用戶及行業(yè)應用市場，以OTA下載技術為基礎，中國移動開展了一大批如警務通、零售通等的移動信息化應用，使SIM卡成為集團用戶及行業(yè)用戶實現(xiàn)移動信息化的重要支撐方式，推動了移動信息化的發(fā)展.。

    在拓展農(nóng)村市場方面，中國移動通過農(nóng)村代辦員卡的推廣，為廣大鄉(xiāng)村辦理移動業(yè)務提供了便利，為農(nóng)村用戶實現(xiàn)移動信息化建立了良好的平臺，大力推進了社會主義新農(nóng)村建設。

    另外，中國移動積極承擔企業(yè)公民責任，制定多項措施，配合國家節(jié)能減排工作的部署。在移動通信智能卡業(yè)務方面，2008年中國移動在全國范圍上線重個人化系統(tǒng)，啟動了“舊卡新用”業(yè)務，同時開展SIM卡“卡體回收”活動，降低了客戶的消費成本和公司的運營成本，有效節(jié)約了卡、號資源；同時，還減少了大量電子垃圾和白色污染，實現(xiàn)了資源節(jié)約和再利用。為了更好地完成SIM卡節(jié)能減排目標，中國移動還在江蘇試點了“SIM卡小卡化工程”，通過該工程的實施，SIM卡的卡體原材料使用量減少了50%，包裝、倉儲等環(huán)節(jié)實現(xiàn)節(jié)能減排50%以上，并通過卡體集中回收，實現(xiàn)SIM卡卡體“零”排放。

    《通信世界》：中國移動如何看待智能卡技術的研究？目前取得了哪些成果？

    趙芳：中國移動非常重視前沿技術的研究，并積極大膽利用技術創(chuàng)新支撐業(yè)務發(fā)展。我們選取的創(chuàng)新技術都是適應業(yè)務發(fā)展形勢的最合適的技術，而對于不成熟技術的引入，我們一直非常慎重，目前我們在移動支付、大容量智能卡和M2M等創(chuàng)新技術方面做了大量研究和試點工作。

    電子商務一直是國家大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而在電子商務中最關鍵的問題是如何實現(xiàn)安全支付，具有移動支付功能的電信智能卡就能夠較好地解決安全支付的問題。

    M2M的含義是機器對機器，它提供了設備實時數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間、遠程設備之間、以及系統(tǒng)和個人之間建立無線連接的簡單手段。我們認為移動電話未來的真正發(fā)展不僅是人與人之間的通信，而且將包括機器與機器之間的通信。這樣，我們的用戶范圍就擴大了很多，這幾年大家都說增量用戶越來越少了，但隨著M2M的不斷成熟，未來增量市場可以發(fā)掘的潛力無限。作為M2M重要組成部分之一的智能卡，需要滿足更苛刻的使用環(huán)境，并且預置一些特殊的應用。目前我們已經(jīng)在多個行業(yè)進行了嘗試，但還沒形成規(guī)模。

    營造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境

    《通信世界》：在過去發(fā)展移動智能卡的過程中，中國移動遇到的主要困難在哪里？您如何評價智能卡的產(chǎn)業(yè)環(huán)境？中國移動準備采用哪些措施來解決這些困難？

    趙芳：移動智能卡業(yè)務推廣的主要難度我們認為有三個方面：一是目前部分企業(yè)的某些技術規(guī)范不能公開，無法形成統(tǒng)一的標準；二是終端支持存在問題，許多很好的智能卡應用由于受到終端支持的困擾而無法形成規(guī)模；三是產(chǎn)業(yè)鏈整合存在問題，行業(yè)間談判難度較大，在具體的業(yè)務推廣中，中國移動需要與交通、金融等多個行業(yè)進行大量的標準制定、商務模式探討等工作，比如移動支付業(yè)務涉及到很多行業(yè)和部門，協(xié)調(diào)不好就會影響業(yè)務的推廣，這就需要國家相關部門給予幫助。

    這兩年中國移動做了很多工作，盡力打造良好的卡發(fā)展環(huán)境，我們通過中國移動研究院對許多新業(yè)務進行了研究，起草了很多企業(yè)標準給我們的供應商免費使用；通過中國移動的心機采購計劃，引導終端加強對SIM卡的支持，并積極引導用戶更多地通過SIM卡體驗業(yè)務，通過“一推一拉”來改善終端的支持。

    《通信世界》：中國移動與卡商的合作模式已經(jīng)在轉(zhuǎn)變，中國移動怎樣規(guī)劃整個產(chǎn)業(yè)鏈未來的發(fā)展模式，將如何調(diào)動各智能卡廠商的積極性，打造一個良好的、可持續(xù)發(fā)展的電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈？

    趙芳：當前，卡商在支持中國移動業(yè)務發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用，中國移動與卡商已經(jīng)建立起了良好、穩(wěn)固的合作關系，并且為終端廠商及廠商搭建了良好地溝通平臺，推動終端廠商與卡商加強合作。未來，中國移動希望能夠與產(chǎn)業(yè)各方共同努力，進一步打造協(xié)調(diào)、良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，增強產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。為了更好的推動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，中國移動將繼續(xù)為移動通信智能卡廠商打造良好的發(fā)展環(huán)境。

    一是與卡商共同探討未來發(fā)展方向。

    目前，中國移動提出了卡環(huán)境建設的思路，即SIM卡的管理從原來的業(yè)務管理逐步過渡到卡環(huán)境的構建與完善，緊緊圍繞SIM卡六大定位，按照“客戶導向既是業(yè)務卡管理工作的起點，同時也是業(yè)務卡管理工作的終點”的原則，建立以客戶為導向的從卡業(yè)務策劃、產(chǎn)品設計、業(yè)務開發(fā)、產(chǎn)品推廣到售后服務的閉環(huán)工作流程，提升業(yè)務卡管理、服務及創(chuàng)新水平，構建完善以SIM卡為核心的支撐業(yè)務、推動創(chuàng)新、提升服務的SIM卡環(huán)境。中國移動已與卡商探討了這個思路，希望卡商能夠為中國移動提供相關解決方案，與中國移動一起完成卡環(huán)境建設，推動SIM卡業(yè)務的發(fā)展。 

     二是完善創(chuàng)新機制，為卡商提供良好的創(chuàng)新環(huán)境。

    中國移動積極支持卡商自主創(chuàng)新，制訂多種措施，鼓勵卡商的技術與業(yè)務創(chuàng)新，如對發(fā)明創(chuàng)新技術的廠商從政策上給予創(chuàng)新保護，鼓勵省公司與技術提供商聯(lián)合創(chuàng)新、聯(lián)合申請專利等，形成了具有中國移動特色的聯(lián)合創(chuàng)新機制。

    在下一步工作中，中國移動將繼續(xù)堅持原創(chuàng)性創(chuàng)新的原則，不斷完善創(chuàng)新機制，為具有創(chuàng)新意識，敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的智能卡業(yè)務合作伙伴提供良好的發(fā)展空間，和眾多合作伙伴一起，提升在移動通信智能卡標準領域的話語權，為提升中國移動通信行業(yè)及智能卡行業(yè)的整體競爭力做出貢獻。

    三是規(guī)范化管理，為卡商提供公平競爭的環(huán)境。

    目前，中國移動推行的“年度SIM卡供應商綜合評估機制”在保證對創(chuàng)新的正向引導、避免供應商惡性競爭方面發(fā)揮了積極的作用。在下一步工作中，中國移動的規(guī)范化管理工作也將引入創(chuàng)新思路，致力于為卡商提供公平競爭的環(huán)境，解決卡商技術創(chuàng)新的后顧之憂。

    3G時代的智能卡攻略

    《通信世界》：3G的到來為更多業(yè)務的推廣提供了可能，而業(yè)務應用競爭也將成為運營商3G時代競爭的重中之重。中國移動將采取哪些戰(zhàn)略措施，以借助3G機遇，在智能卡業(yè)務市場上謀求更大的作為？

    趙芳：3G時代，中國移動將以技術創(chuàng)新為手段，繼續(xù)發(fā)揮SIM卡在保障用戶發(fā)展、協(xié)助品牌建設、促進服務提升、豐富業(yè)務拓展、優(yōu)化個人應用及支撐行業(yè)推廣等六個方面的作用，提供讓用戶滿意的服務。

    首先，要實現(xiàn)2G與3G業(yè)務的融合。2G時代，中國移動通過OTA技術等逐步培養(yǎng)了用戶使用增值業(yè)務的習慣。目前，增值業(yè)務產(chǎn)業(yè)已實現(xiàn)了蓬勃的發(fā)展，增值業(yè)務內(nèi)容日益豐富，用戶對增值業(yè)務的使用熱情持久不衰。3G時代，中國移動將延續(xù)2G時代的成功模式，實現(xiàn)2G向3G的平穩(wěn)過渡。

    其次，逐步豐富業(yè)務應用的種類。3G時代，移動通信智能卡的存儲容量和數(shù)據(jù)傳輸速度都大幅提升，中國移動可基于3G智能卡推出更多業(yè)務應用內(nèi)容，例如目前中國移動推出了手機電視服務，而不僅僅局限于過去的信息點播式業(yè)務。

    再次，推動多功能SIM卡的發(fā)展。3G為智能卡“一卡多用”的實現(xiàn)提供了良好的環(huán)境。TD-SCDMAUSIM卡引入了UICC多應用平臺的概念，為 USIM卡帶來了多個應用同時運行的多通道機制，為移動通信智能卡實現(xiàn)“一卡多用”提供了條件。并且，USIM卡安全性高，卡存儲容量大，可以在卡上開發(fā)更多的安全加密算法或存放更多的加密信息，為“一卡多用”的安全性提供了保障。

    未來的移動通信智能卡將會承載越來越多的業(yè)務。中國移動發(fā)現(xiàn)，隨著3G時代的到來，新的應用、新的業(yè)務將不斷涌現(xiàn)，但是由于TD-SCDMA用戶的規(guī)模目前還較小，因此需要國家相關部門給予一定的支持和幫助。

    《通信世界》：為適應3G業(yè)務發(fā)展，中國移動對下一代電信智能卡在高效、安全、工藝等方面有哪些新的要求？

    趙芳：智能卡技術發(fā)展很快，各種創(chuàng)新層出不窮，但總體來講，都是為了滿足用戶不斷增長的需求。尤其在3G時代，各國運營商都在尋找殺手級應用，為了更好地支持3G時代的應用，必然對智能卡提出更高的要求；一是超大容量，未來G級智能卡將成為標準配置；二是高處理能力，預置在智能卡中的應用越來越復雜，尤其在UICC平臺上多個應用可以同時進行，這就要求智能卡處理能力必須提高；三是高速接口，3G為大數(shù)據(jù)量的交互提供了可能，同樣智能卡也需要存儲更多的數(shù)據(jù)，目前接口速度已經(jīng)不能滿足大容量數(shù)據(jù)的要求；四是高安全性，電子商務近年來高速發(fā)展，安全支付已經(jīng)成為電子商務最關鍵的因素，個人私隱也越來越難以保護，高安全性將會是智能卡的發(fā)展趨勢之一。

    《通信世界》：怎么看待電信智能卡應用的發(fā)展方向和未來的應用模式？

    趙芳：我們認為SIM卡應用領域的發(fā)展方向主要有三個。第一個方向是由現(xiàn)在的鑰匙發(fā)展為將來的萬能鑰匙，這類應用可以支持包括手機電視卡、手機支付、移動秘寶等業(yè)務的推廣。第二個方向是由單純的電話本到多媒體的轉(zhuǎn)變，將來在卡上將會存儲更多豐富多彩的個人信息。第三個方向是從小店鋪到大超市，小店鋪是指目前SIM卡中僅有少量的、較小的應用內(nèi)置，將來希望結合海量存儲及OTA更新技術把SIM卡內(nèi)置的應用發(fā)展為大超市的規(guī)模。

    隨著我國經(jīng)濟和通信技術的發(fā)展，用戶對通信功能和業(yè)務的偏好呈現(xiàn)出一定的地域差異，中國移動對于各項業(yè)務的推廣會考慮到各省需求的差異，主推適合各省發(fā)展的業(yè)務，同時還要根據(jù)市場的成熟度來適時推出。