馬云：小企業(yè)也要講員工文化

上海 2010-07-19(中國商業(yè)電訊)－－“我們這些小廠子，在員工管理上總感到有些問題”，寧波一家小型五金制造廠老板“菱角”，日前把心頭的疑問擺上“云計劃（http://yun.1688.com/ ）”，引起眾多小企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)注。針對“小企業(yè)老板管人太難”的聲音，馬云告誡他們，小廠子也要講企業(yè)文化，員工文化。

管理者和員工之間總有一種微妙的生存關(guān)系。小老板“菱角”感慨阿里巴巴員工“在激動人心的標語下總有很亢奮的氛圍”，但自己公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業(yè)考慮得失”。她表示，大企業(yè)靠文化，中型企業(yè)靠規(guī)章，管理員工都很有效，而“小企業(yè)靠老板自己來管”難以找到突破口。怎樣調(diào)動員工的積極性，成為當下許多小企業(yè)面臨的問題。

馬云對小老板們的困惑表示理解，但不認同“菱角”的管理基調(diào)。馬云表示，阿里巴巴的文化不是靠標語貼出來的。“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，在馬云看來，員工自我激勵源于企業(yè)文化，而大企業(yè)的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。“不能到大了以后才開始講文化，到了中型企業(yè)才開始講制度”，他告誡小企業(yè)經(jīng)營者，第一天當老板，要培養(yǎng)的就是一種文化，才有可能把企業(yè)做“大”，“大”了以后，文化才有作用。

如何在企業(yè)“小時候”就逐步培養(yǎng)企業(yè)文化，馬云為小企業(yè)經(jīng)營者提出建議：重視自己的員工。他提示小企業(yè)經(jīng)營者，“我們永遠要明白這個道理，老板的客戶有兩個，第一個是外部客戶，第二個客戶就是員工”。馬云認為，企業(yè)的價值和產(chǎn)品是員工創(chuàng)造出來的。而老板需要做的是：為員工創(chuàng)造獨特的價值觀，讓員工感受到“我不是你的機器，我是一個活生生的人”。

馬云表示，小企業(yè)老板也要多去傾聽員工的想法；使員工基本生活保障得到滿足；讓員工工作得到榮耀和成就感。馬云格外指出，對員工的物質(zhì)激勵，只能滿足員工，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會和客戶是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業(yè)文化也水到渠成。