從買到用 海爾無氟變頻空調(diào)10年包修負(fù)責(zé)到底

山東 2010-07-05(中國商業(yè)電訊)－－進(jìn)入銷售旺季，空調(diào)購買需求大幅增加的同時(shí)，在使用過程中出現(xiàn)的諸多問題也頻頻爆發(fā)。據(jù)調(diào)查，在消費(fèi)者投訴最多的空調(diào)問題中，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的問題主要集中在“不制冷制熱”、“噪音”等方面，比例分別高達(dá)28.94%、13.39%，高居第一、三位。北京靜安莊劉女士就表達(dá)了大多數(shù)空調(diào)用戶的心聲：大熱天就怕空調(diào)不制冷，而且噪音一大就沒法睡覺了。而記者也從多方了解到，目前消費(fèi)者購買空調(diào)，最關(guān)注的仍舊是產(chǎn)品品質(zhì)，因?yàn)樗麄兏嘈鸥咂焚|(zhì)的產(chǎn)品才是高品質(zhì)生活的保障。

而如何保障產(chǎn)品品質(zhì)？海爾空調(diào)在提供最領(lǐng)先無氟變頻產(chǎn)品的同時(shí)，也用行業(yè)首推的“10年包修”讓消費(fèi)者看到了它的品質(zhì)誠心。更重要的是，在眾多企業(yè)紛紛跟風(fēng)“10年包修”的情況下，海爾空調(diào)將“即買即安”的及時(shí)貼心融入其中，保證對消費(fèi)者從買到用整個(gè)過程真正負(fù)責(zé)到底。

“10年包修”看實(shí)力

“我們百姓買空調(diào)很謹(jǐn)慎，畢竟是個(gè)大件，就特想買個(gè)讓人放心的，正好看到海爾無氟變頻空調(diào)打出‘10年免費(fèi)包修’的承諾，不僅省電還低碳環(huán)保，這非常合我心意，所以就立即買海爾了。”李女士高興的買走了海爾無氟變頻空調(diào)。

海爾無氟變頻空調(diào)為什么敢做出“10年免費(fèi)包修”品質(zhì)承諾？根本原因在于其品質(zhì)實(shí)力和企業(yè)整體實(shí)力做強(qiáng)力支撐。據(jù)了解，海爾空調(diào)全部選用100%銅管，壓縮機(jī)、電機(jī)、芯片、制冷劑等原材料方面均由世界排名前五的供應(yīng)商提供，整合歐、亞、美等全球8大研發(fā)中心的尖端空調(diào)專家資源，調(diào)動全球10余位頂級研發(fā)專家全程指導(dǎo)，而且每臺空調(diào)出廠時(shí)都經(jīng)過了高溫、高寒、高濕、強(qiáng)風(fēng)等全球6項(xiàng)極限環(huán)境模擬實(shí)驗(yàn)。因此，海爾敢于首推“10年免費(fèi)包修”，這并非一句口號，而是從原材料選取、研發(fā)設(shè)計(jì)、到質(zhì)量檢控等各環(huán)節(jié)精益求精的品質(zhì)宣言。

“10年包修”看服務(wù)

眾所周知，無氟變頻空調(diào)整機(jī)“10年免費(fèi)包修”是由海爾首推，隨后很多企業(yè)也相繼推出此服務(wù)。然而，同樣是“10年包修”，海爾卻在此基礎(chǔ)上做的更多，在購買階段首先做到“即買即安”，徹底解決“買了卻安不了”的消費(fèi)難題，讓用戶提前享受空調(diào)帶來的清涼。

“今年夏天太熱，來買空調(diào)，就怕要等好幾天都安不了，這熱天多等一天都受不了”王先生道出目前消費(fèi)者普遍關(guān)心的安裝時(shí)間問題。對此，隨時(shí)待命的海爾10萬服務(wù)大軍將徹底打消此疑問，消費(fèi)者只要現(xiàn)場購買了空調(diào)，不需預(yù)約，安裝人員可立即陪同用戶上門安裝。不僅具有專業(yè)資質(zhì)的安裝工程師安裝速度快，而且安裝工藝、安裝設(shè)備更是行業(yè)頂級水準(zhǔn)，海爾是行業(yè)目前唯一做到100%現(xiàn)場進(jìn)行抽真空的企業(yè)，保證安裝質(zhì)量。過硬的品質(zhì)、貼心的服務(wù)，共同促使海爾無氟變頻空調(diào)成為消費(fèi)者的首選空調(diào)。

專業(yè)人士分析，好產(chǎn)品、好服務(wù)勢必會形成行業(yè)跟風(fēng)現(xiàn)象，海爾作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不斷升級產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，將進(jìn)一步推動無氟變頻空調(diào)市場向成熟軌道上發(fā)展，贏得更多用戶青睞。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC《2010年5月中國無氟變頻空調(diào)市場分析報(bào)告》顯示，海爾無氟變頻空調(diào)以31.4%的關(guān)注度高居榜首，其大1匹A+無氟變頻空調(diào)更是以11.1%的關(guān)注度位居第一。