三大運(yùn)營(yíng)商以套餐捆綁3G用戶模式并非毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)

     終端套餐捆綁用戶好處不言而諭，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商的成本也是巨大考驗(yàn)，而且有可能受制于終端發(fā)展，限制3G業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

      眼下，3G用戶發(fā)展得如火如荼，盡管三家運(yùn)營(yíng)商的方式和渠道各異，但有一點(diǎn)頗為相似，就是著力以套餐捆綁的方式發(fā)展用戶。8月9日消息，中聯(lián)通正式推出帶WiFi功能的iPhone 3GS 8GB版手機(jī)。按照聯(lián)通的24個(gè)月合約計(jì)劃，iPhone 3GS 8G版手機(jī)需要人民幣4999元的預(yù)付費(fèi)。在此之前，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)也陸續(xù)推出系列套餐以吸引用戶。

　　毋庸置疑，以套餐捆綁用戶能夠有效抓住用戶，從而利用在網(wǎng)時(shí)間充分創(chuàng)新，進(jìn)一步增加用戶黏性。這些也印證了：“3G時(shí)代對(duì)于應(yīng)用創(chuàng)新的強(qiáng)調(diào)，意味著巨頭們不可能包攬一切，必須給他們的聯(lián)盟者留出更多生存空間——也就意味著給未來(lái)留出更多的新增價(jià)值可能性”。但不容忽視的是，3G競(jìng)爭(zhēng)最終將是3G業(yè)務(wù)和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，因此，平臺(tái)建設(shè)和開(kāi)放性更為重要，而中移動(dòng)切入手機(jī)操作系統(tǒng)就是想要在平臺(tái)建設(shè)上保持主動(dòng)，這是其他運(yùn)營(yíng)商需要關(guān)注的。

　　電信運(yùn)營(yíng)商殊途同歸：以套餐捆綁方式發(fā)展用戶

　　與2G時(shí)代相對(duì)簡(jiǎn)單的資費(fèi)不同，3G時(shí)代的套餐非常多。當(dāng)下，最吸引人眼球的莫過(guò)于iPhone，作為目前內(nèi)地唯一和它“牽手”的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通借助其以及聯(lián)想樂(lè)Phone等明星終端正在成為發(fā)展3G用戶數(shù)量最快的運(yùn)營(yíng)商。按照三大運(yùn)營(yíng)商的最新數(shù)據(jù)，聯(lián)通在2010年5月就發(fā)展了超過(guò)100萬(wàn)3G用戶。此次，中國(guó)聯(lián)通在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出首款帶有WiFi功能8GB版iPhone 3GS，售價(jià)與現(xiàn)有iPhone 3G 8GB版相同，仍為4999元，并執(zhí)行現(xiàn)有iPhone 3G 8GB合約計(jì)劃，即用戶辦理中國(guó)聯(lián)通合約計(jì)劃套餐，承諾月最低消費(fèi)96元或以上套餐，根據(jù)所選套餐，就可獲手機(jī)補(bǔ)貼2000－4999元，選擇每月226元以上套餐即可免費(fèi)獲得手機(jī)。

　　另從石家莊移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳獲知，中移動(dòng)目前正在大力推廣“G3無(wú)線座機(jī)”，可辦理最低9元、20元、30元、最高120元不等的資費(fèi)套餐。無(wú)線座機(jī)無(wú)月租費(fèi)，贈(zèng)來(lái)電顯示，撥打長(zhǎng)途與市話均按照同一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。對(duì)應(yīng)不同的包月費(fèi)用，資費(fèi)也設(shè)了不同的檔次，主叫最高0．15元/分鐘，最低0．08元/分鐘，接聽(tīng)免費(fèi)。這無(wú)疑與中電信的固話市場(chǎng)形成了正面交鋒。

　　在此之前，中電信則以黑莓打開(kāi)3G市場(chǎng)。據(jù)了解，黑莓9530終端補(bǔ)貼政策參照現(xiàn)行商務(wù)領(lǐng)航終端補(bǔ)貼政策執(zhí)行，即用戶入網(wǎng)并預(yù)存一定話費(fèi)，且承諾一定在網(wǎng)時(shí)間，即可獲得不同額度的終端補(bǔ)貼，用戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值4500元的黑莓9530手機(jī)，只需支付原價(jià)與補(bǔ)貼金額之間的差價(jià)即可。

　　這些都只是個(gè)例，在其背后顯而易見(jiàn)，所謂以套餐組合為主流的資費(fèi)模式，其核心理念就是捆綁。以套餐捆綁的方式發(fā)展用戶，則成為國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在3G發(fā)展初期，吸引用戶的關(guān)鍵舉措，而這也與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商模式一致，即將業(yè)務(wù)資費(fèi)與終端結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)用戶價(jià)值和在網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短，給予用戶或終端廠商一定補(bǔ)貼，以促進(jìn)新業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)又為運(yùn)營(yíng)商贏得用戶。由此可見(jiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商殊途同歸：以套餐捆綁方式發(fā)展用戶，將不僅影響自身的發(fā)展，更影響市場(chǎng)格局中全業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　利好與風(fēng)險(xiǎn)并存

　　國(guó)際著名電信咨詢公司Frost＆Sullivan全球電信總監(jiān)Brian Cotton指出，回歸核心業(yè)務(wù)、保障投資安全、發(fā)展垂直業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)等都是目前國(guó)際上運(yùn)營(yíng)商們普遍采用的應(yīng)對(duì)措施。其中，頗具典型的就是運(yùn)營(yíng)商多種業(yè)務(wù)的套餐捆綁銷(xiāo)售。應(yīng)該肯定，這樣的方式不論對(duì)于運(yùn)營(yíng)商還是用戶都是利好。

　　分析這種模式，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，基于捆綁套餐，每一項(xiàng)單項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格都降低了，又獲得了較多的綜合應(yīng)用服務(wù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，由于多項(xiàng)業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售而增加了每個(gè)月的總營(yíng)業(yè)收入。另一方面，在有效抓住用戶的同時(shí)，又利用在網(wǎng)時(shí)間充分創(chuàng)新，進(jìn)一步增加用戶黏性，美國(guó)AT＆T跟蘋(píng)果iPhone的合作就是成功的范例。業(yè)界人士認(rèn)為，AT＆T正是因?yàn)殇N(xiāo)售了iPhone手機(jī)，才由此取得了成功，其客戶才未流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Verizon無(wú)線公司。

　　但需要指出，這樣的模式也不是“完美無(wú)缺”的，風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在：首先，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的成本是巨大的考驗(yàn)；其次，有可能受制于終端發(fā)展，從而減慢終端更新的進(jìn)程，有可能限制3G業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

　　從當(dāng)前來(lái)看，黑莓全球受限制正說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。新浪科技消息稱，隨著沙特阿拉伯即將對(duì)黑莓手機(jī)實(shí)施禁令，以及阿聯(lián)酋計(jì)劃從10月11日開(kāi)始停止黑莓的電子郵件和瀏覽服務(wù)，RIM正經(jīng)歷一個(gè)嚴(yán)峻時(shí)刻。與此同時(shí)，印度政府也在和RIM商談安全問(wèn)題，而阿爾及利亞據(jù)悉也將審查黑莓手機(jī)的使用……由此延伸，現(xiàn)在我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相引進(jìn)明星終端，必然存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)，亟需注意。

　　3G競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)落腳基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)

　　人民網(wǎng)通信頻道最新公布的3G調(diào)查顯示，在阻礙3G普及的若干因素中，認(rèn)為“3G資費(fèi)過(guò)高，普通消費(fèi)者承擔(dān)不起”、“3G終端不豐富，影響用戶多樣化選擇”和“3G功能宣傳過(guò)于浮夸，應(yīng)用體驗(yàn)較差”的消費(fèi)者高達(dá)80．21％、74．77％和32．06％，位居所有因素的前三位。

　　由此我們認(rèn)為，3G競(jìng)爭(zhēng)最終將是3G業(yè)務(wù)和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。正略鈞策管理咨詢顧問(wèn)嚴(yán)京認(rèn)為，終端是業(yè)務(wù)的先導(dǎo)，而業(yè)務(wù)是3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商生存之本。目前運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度非常高，因此，三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在提高3G終端滲透率的同時(shí)，紛紛加大應(yīng)用創(chuàng)新力度。

　　另一方面，平臺(tái)建設(shè)和開(kāi)放性更為重要。據(jù)最新消息透露，中國(guó)移動(dòng)或?qū)⒄{(diào)整OPhone戰(zhàn)略，中端智能OPhone產(chǎn)品將推公板計(jì)劃，即由中移動(dòng)推出幾個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì)方案，包括規(guī)定選用的主要芯片、配件以及系統(tǒng)軟件，終端廠商只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)就能快速推出終端產(chǎn)品。中移動(dòng)切入手機(jī)操作系統(tǒng)就是想要在平臺(tái)建設(shè)上保持主動(dòng)，加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的支持和掌控力度。這也是運(yùn)營(yíng)商需要關(guān)注的。