“透視鏡”智慧家庭服務

      試著想像以下的情境：仍是單身的小明今天睡過頭，匆忙趕著出門，結果在公車上才突然想起忘記鎖門，這時他利用行動電話與住家大門門鎖連結，遠端遙控鎖門。
 
     上班時，小明收到電子郵件通知家中有人來訪，他立即以行動電話連上訪客監(jiān)視畫面，發(fā)現(xiàn)原來是宅配業(yè)者要送貨，此時他請對方晚上再送貨。
天氣突然變冷，加上又下雨，趕著下班忘了帶傘的小明全身淋濕，想趕緊回家洗澡的他，快到家時，先利用行動電話打開家中暖氣與照明、浴缸放滿熱水，回到家一室光亮與溫暖，他趕快換下濕衣服、洗個熱水澡。

      洗完澡在客廳看電視，突然聽見門口有人按鈴，小明將電視轉到訪客監(jiān)控畫面，看到是宅配送貨員，于是趕緊開門簽名取貨。

      大部分的人都有忘記帶鑰匙而被鎖在家外面的經驗，這事說大不大，但總令人懊惱半天。透過智慧家庭服務，將可協(xié)助解決這類令人煩心的瑣事，即使不在家，也能掌握家中情報，并可遠端遙控家電與相關設備開關，操作需要的功能。
 
      智慧家庭的口號高唱已久，但似乎還未能夠普遍為大多數家庭所接受。主要還是因過去網路基礎建設尚未成熟，價格高昂且應用標準眾多，因此發(fā)展受限，如何讓其普及，日本經驗或可參考。
 
      日本智慧家庭與家庭自動化過去多以家電網路化為主軸，個別廠商推出網路家電產品，但因價格高昂，且應用標準眾多，推廣不易：當前網路環(huán)境相對成熟，有助于服務發(fā)展。
 
      因此電信大廠NTT出面主導，希望能夠藉由產業(yè)合作、共同研發(fā)，建立業(yè)界通用標準與平臺架構，以提升廠商投入智慧家庭及家庭自動化產業(yè)的意愿，加速推廣相關服務，其推出的計劃稱為“Home ICT  ”，服務內容分為家用服務及商用服務。
 
       在家用服務方面，由Panasonic、SHARP、NEC、Buffalo等公司提出，計劃透過與家庭內家電設備（如電腦、電視、行動電話）的網路連結，創(chuàng)造監(jiān)控、節(jié)能、數位醫(yī)療及線上購物等新價值。如外出時，可以透過行動電話確認家門是否上鎖，并可遠端控制家中照明、感應器及各式家電等；照片或影片在家庭電器間可遠端共享；家庭用電量可顯示在螢幕上，并能節(jié)能控制；可以儲存身體健康數據，以圖像化顯示，專家還可遠端指導等。
 
       在商用服務方面，如富士Xerox提出，藉由集中管理辦公室電腦，或是伺服器、多功能復合機等，提供中小企業(yè)與SOHO族，便利以及能促進營運效率的服務。
 
       此合作方式，對電信廠商而言，可以透過Home ICT計劃拓展光纖網路的用戶數，開發(fā)新市場，增加營收；對合作廠商而言，主要是看好電信廠商現(xiàn)有廣大客戶群，以及能提供的服務與支援能力，可謂是互補雙贏。

        臺灣若希望智慧家庭的愿景早日實現(xiàn)，建構合作平臺顯然是當急之務。

       （作者：臺灣資策會產業(yè)情報研究所所長、臺灣亞太產業(yè)分析專業(yè)協(xié)進會理事長）