上海移動(dòng)陳本榮:手機(jī)支付在世博會(huì)的應(yīng)用實(shí)踐

　    陳先生：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家上午好，非常容幸有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家交流移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，首先我請(qǐng)大家看一段視頻?？赐赀@段視頻，我想問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是有沒(méi)有看到我？可能沒(méi)有看到。這個(gè)是今年年初的時(shí)候，軌道交通開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包的發(fā)布會(huì)，市領(lǐng)導(dǎo)親自體驗(yàn)了這個(gè)手機(jī)錢(qián)包在軌道交通的應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用是非常重要的應(yīng)用之一，今天匯報(bào)的是手機(jī)支付在世博會(huì)的應(yīng)用實(shí)踐，我匯報(bào)的內(nèi)容會(huì)包括四個(gè)部分：移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付的基本業(yè)務(wù)模式、手機(jī)錢(qián)包在世博會(huì)期間的應(yīng)用實(shí)踐、后世博時(shí)代手機(jī)支付的發(fā)展、思考、建議。

　　 關(guān)于移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)，剛才聯(lián)通的陳總已經(jīng)做了非常充分的分析，我們也非常認(rèn)可這種發(fā)展趨勢(shì)，我們認(rèn)為移動(dòng)支付必將深入百姓的日常生活，因?yàn)橐苿?dòng)支付是金融支付和移動(dòng)通信技術(shù)的結(jié)合，用戶可以隨時(shí)隨地使用，具有安全、時(shí)尚、方便、快捷的特點(diǎn)，它可以給用戶帶來(lái)更多的價(jià)值、便利，所以必將成為百姓日常生活中不可或缺的部分，同時(shí)移動(dòng)支付也是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們?cè)谏虾＞哂邪l(fā)展移動(dòng)支付的非常有利條件，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境比較成熟，金融市場(chǎng)健全，產(chǎn)業(yè)鏈很完整，有利于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的推廣、試點(diǎn)，我們應(yīng)該為移動(dòng)支付作出更多的嘗試，作出全國(guó)的示范作用，移動(dòng)支付的推廣，將勢(shì)必推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樵诎l(fā)展的過(guò)程中，涉及到芯片、卡片、POSS機(jī)、軟件系統(tǒng)等合作伙伴，通過(guò)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也可以勢(shì)必帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)也講了，移動(dòng)支付的發(fā)展是上海國(guó)際金融中心建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　第二部分匯報(bào)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)移動(dòng)支付的基本情況，手機(jī)支付包括遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)應(yīng)用，在遠(yuǎn)程部分，我們手機(jī)支付是指用手機(jī)號(hào)作為唯一的標(biāo)識(shí)開(kāi)通手機(jī)支付應(yīng)用帳戶，可以通過(guò)銀行卡、現(xiàn)金方式把資金轉(zhuǎn)移到手機(jī)支付帳戶里，有了這個(gè)資金以后，我們可以進(jìn)行包括繳移動(dòng)話費(fèi)、網(wǎng)下購(gòu)物等等，插播一個(gè)小廣告，用手機(jī)支付交移動(dòng)話費(fèi)，享受95折。第二塊應(yīng)用是手機(jī)錢(qián)包，是應(yīng)用在現(xiàn)場(chǎng)支付領(lǐng)域的，用戶可以更換一張SIM卡，使用短信、網(wǎng)站的方式將資金總手機(jī)支付帳戶轉(zhuǎn)移到手機(jī)錢(qián)包帳戶，有了錢(qián)以后，我們就可以手機(jī)刷公交、購(gòu)物，同時(shí)在這個(gè)卡上，我們可以增加手機(jī)票的應(yīng)用，包括企業(yè)一卡通的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一些票務(wù)應(yīng)用或者公司內(nèi)部的門(mén)禁、考勤。

　　中國(guó)移動(dòng)支付方式的發(fā)展是以全國(guó)規(guī)劃的方式發(fā)展，為用戶提供一次性的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和漫游服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也可以為商戶帶來(lái)更多的交易量、利潤(rùn)，手機(jī)支付、手機(jī)錢(qián)包是中國(guó)移動(dòng)研究院作為國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)研究中心，承擔(dān)的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)這個(gè)工程的實(shí)施，我們統(tǒng)一規(guī)定了業(yè)務(wù)流程，上海的用戶開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包，到了北京，可以直接在北京的手機(jī)錢(qián)包商戶使用，全國(guó)的用戶拿著手機(jī)錢(qián)包的應(yīng)用到了上海，可以直接乘坐公交、地鐵，這個(gè)是可以給客戶帶來(lái)非常大的便利的。另外一個(gè)方面通過(guò)集中全國(guó)的用戶優(yōu)勢(shì)，可以給商戶帶來(lái)更多的交易量，遠(yuǎn)程支付是全國(guó)商戶都可以買，目前是2500萬(wàn)手機(jī)用戶，遠(yuǎn)程支付商戶有400家，手機(jī)錢(qián)包全國(guó)50萬(wàn)，3萬(wàn)多個(gè)POSS，上海受理的門(mén)店是2000多個(gè)，用戶20萬(wàn)。

　　在世博會(huì)的事件，世博手機(jī)票的應(yīng)用，在世博會(huì)歷史上，我們首次推出的的應(yīng)用，也是移動(dòng)支付歷史上的首次創(chuàng)新，剛才提到手機(jī)票和手機(jī)錢(qián)包使用同樣的技術(shù)基礎(chǔ)，以手機(jī)錢(qián)包的SIM卡作為載體，實(shí)現(xiàn)了世博手機(jī)票的全部功能，可以查詢、入園，世博會(huì)這么精彩，肯定不止去一次，當(dāng)你進(jìn)去第二次的時(shí)候，采用實(shí)體票需要再買一張，如果用手機(jī)票，可以利用手機(jī)反復(fù)購(gòu)買都可以的，世博手機(jī)票成為科技創(chuàng)新亮點(diǎn)，實(shí)際上我們把實(shí)體門(mén)票的信息放在手機(jī)SIM卡。第二是手機(jī)錢(qián)包在軌道交通的應(yīng)用，先講一個(gè)小故事，十年前，我在香港讀書(shū)的時(shí)候，我們住在山上面的，山腳是一個(gè)火車站，而且香港軌道交通很發(fā)達(dá)，每天出門(mén)念個(gè)口訣：手機(jī)、錢(qián)包、鑰匙，我們出門(mén)必備的是這三樣，當(dāng)時(shí)有一個(gè)很大的愿望，能不能直接刷手機(jī)進(jìn)地鐵，這是十年前的想法，在今年年初，我們實(shí)現(xiàn)了，在全球第一次實(shí)現(xiàn)了手機(jī)錢(qián)包在軌道交通的應(yīng)用，并順利為世博會(huì)提供了這個(gè)服務(wù)，成為移動(dòng)通信歷史、軌道交通歷史的首創(chuàng)。上海軌道交通11條，運(yùn)營(yíng)歷程420公里，世博會(huì)期間，最高達(dá)到750萬(wàn)人次，這是世界最大規(guī)模的軌道交通網(wǎng)絡(luò)，上海移動(dòng)通過(guò)和申通地鐵聯(lián)合，2010年1月份開(kāi)通了手機(jī)錢(qián)包坐地鐵的業(yè)務(wù)，直接刷手機(jī)進(jìn)地鐵，減少了排隊(duì)買票、充值的麻煩，大大提高了軌道交通客運(yùn)服務(wù)的水平，這是我們?yōu)樯虾Ｊ忻裉峁┑囊豁?xiàng)便捷服務(wù)，也體現(xiàn)我們作為國(guó)際金融中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新水平，貼近百姓的業(yè)務(wù)是可以受到用戶的環(huán)境。我們有的時(shí)候需要坐公交，世博會(huì)期間為了方便游客，市政府開(kāi)通了世博會(huì)直達(dá)專線，通過(guò)和一卡通合作，實(shí)現(xiàn)手機(jī)錢(qián)包在公交車上的應(yīng)用，這次在世博會(huì)上的順利運(yùn)營(yíng)，為我們手機(jī)錢(qián)包做了樣板示范，也是手機(jī)錢(qián)包在公交領(lǐng)域探索的重大突破。第四塊是手機(jī)錢(qián)包在世博園區(qū)內(nèi)外的應(yīng)用，這里主要是三種應(yīng)用場(chǎng)景，我比較怕麻煩的，買的東西拿一張一百塊去買東西，售貨員找你一堆零錢(qián)，很麻煩的，如果手機(jī)可以代替零錢(qián)作用很方便了。第二我們有的時(shí)候需要很快的就走，不能拿著東西直接走，還要付錢(qián)，還要掏錢(qián)包、刷卡、找零很麻煩的，這個(gè)時(shí)候，如果可以拿手機(jī)直接一刷就走，感覺(jué)是非常好的。還有你出去買東西，發(fā)現(xiàn)自己忘了錢(qián)包了，還好你帶了手機(jī)，能用，這種場(chǎng)景都是代替用戶使用現(xiàn)金的小額支付的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，非常方便的。

       世博會(huì)期間，我們和交通銀行攜手合作，開(kāi)通了在世博園區(qū)內(nèi)200多家的商戶門(mén)店的手機(jī)錢(qián)包的應(yīng)用，全市麥當(dāng)勞、星巴克等等大型連鎖超市，開(kāi)通了手機(jī)錢(qián)包的應(yīng)用，受理門(mén)店有2000多家，通過(guò)這些實(shí)踐我們覺(jué)得小額、高頻次、快速交易的場(chǎng)合特別適合手機(jī)錢(qián)包的推廣。手機(jī)錢(qián)包應(yīng)用是手機(jī)多用途化發(fā)展的方向，是中國(guó)移動(dòng)為市民、全國(guó)客戶提供的便捷服務(wù)，也是我們服務(wù)世博會(huì)的舉措，通過(guò)這些業(yè)務(wù)用戶可以體現(xiàn)移動(dòng)改變生活，改善移動(dòng)信息化生活的新發(fā)展，隨著手機(jī)票在世博會(huì)的成功應(yīng)用，還有手機(jī)錢(qián)包在軌道交通、公交、世博園區(qū)內(nèi)外商戶的成功應(yīng)用，手機(jī)錢(qián)包也已經(jīng)成為滬上小額支付的新時(shí)尚，成為全國(guó)手機(jī)錢(qián)包支付的示范區(qū)，這不僅體現(xiàn)了上海作為金融中心的創(chuàng)新水平，也成為重要的里程碑，這里離不開(kāi)在座各位的共同努力。

　　關(guān)于后世博時(shí)代的思考，我們這里標(biāo)準(zhǔn)有很多，希望如果相關(guān)部門(mén)可以以服務(wù)民生，提升城市信息化水平，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展出發(fā)，基于已經(jīng)開(kāi)展的應(yīng)用實(shí)踐，制訂統(tǒng)一的規(guī)范，明確相關(guān)的管理要求，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的規(guī)模發(fā)展，上海移動(dòng)在各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的統(tǒng)一部署，總結(jié)服務(wù)世博的一些經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)優(yōu)化手機(jī)支付、手機(jī)錢(qián)包的各種功能，提升用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，繼續(xù)打造服務(wù)民生的應(yīng)用，在推廣應(yīng)用的過(guò)程中，得到了世博局、申通地鐵、交通銀行、一卡通等公司的大力支持，今后我們會(huì)繼續(xù)聯(lián)合各界的合作伙伴，包括銀行、銀聯(lián)、商戶、各個(gè)廠商、服務(wù)提供商共同探索移動(dòng)支付發(fā)展之路，一如既往提升移動(dòng)支付的發(fā)展，為服務(wù)民生作出更多的貢獻(xiàn)，這是我匯報(bào)的內(nèi)容，非常感謝大家！

中國(guó)移動(dòng)上海公司電子商務(wù)中心總經(jīng)理助理陳本榮