手機(jī)支付角色尷尬 專家建議效仿日韓模式

      在公交車(chē)上刷卡買(mǎi)票、食堂打飯、轉(zhuǎn)賬、話費(fèi)充值……這些現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)都可用手機(jī)完成。近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商與金融機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的投入力度明顯加大：今年3月11日，中國(guó)移動(dòng)宣布入股上海浦東發(fā)展銀行、3月17日，銀聯(lián)宣布在6省市擴(kuò)大手機(jī)支付試點(diǎn)、中國(guó)聯(lián)通在上海、山東、四川等地布局、中國(guó)電信也在發(fā)展旗下手機(jī)支付業(yè)務(wù)“翼卡通”。在手機(jī)支付市場(chǎng)成為熱點(diǎn)受到廣泛關(guān)注，明年手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)也有望迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，手機(jī)支付的各種實(shí)際問(wèn)題也漸漸浮出水面。

      其實(shí)，手機(jī)移動(dòng)支付并不屬于新鮮事物，在歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家，此業(yè)務(wù)早已得到了眾多用戶的接受和認(rèn)可。例如在人口不到我國(guó)1/10的日本，由于移動(dòng)支付發(fā)展較好，2008年就已達(dá)到近5000萬(wàn)用戶。目前大約60%的用戶每周至少會(huì)使用一次手機(jī)支付功能。而在我國(guó)，手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了10年，但目前用戶只有2000萬(wàn)。有專家解釋，“并不是有關(guān)部門(mén)和企業(yè)不愿意推廣，而是標(biāo)準(zhǔn)瓶頸制約了推廣的力度和速度?！睋?jù)北京商報(bào)報(bào)道，目前電信運(yùn)營(yíng)商、各大銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在涉足手機(jī)支付。但即便是三大運(yùn)營(yíng)商本身體系之內(nèi)，也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且由于各個(gè)手機(jī)廠商操作平臺(tái)的復(fù)雜，最終導(dǎo)致手機(jī)支付處于“叫好不叫座”的尷尬角色，沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用的亮點(diǎn)。

     上海艾摩技術(shù)公司總裁成維忠認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商有很多優(yōu)勢(shì)，但是策略比較混亂?！爸袊?guó)移動(dòng)的手機(jī)支付的業(yè)務(wù)有三大類，一塊是進(jìn)場(chǎng)支付的NFC，第二是手機(jī)遠(yuǎn)程支付，跟快錢(qián)、支付寶類似，還有一塊做小額支付的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)想超日本，但是在過(guò)去的五年時(shí)間失敗了。這就導(dǎo)致中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部對(duì)于如何發(fā)展手機(jī)支付這一塊分歧也很多，大方向大家都認(rèn)同，但是到底如何做沒(méi)有一致意見(jiàn)。”

     “最難的不是技術(shù)，而是利益平衡?！币苿?dòng)電子商務(wù)專家羅健則表示，“難點(diǎn)在于跨行業(yè)合作的門(mén)檻較高、行業(yè)壁壘較大。”手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系存在于電信運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)以及其他第三方支付平臺(tái)。

      交通銀行電子銀行高級(jí)經(jīng)理王兵說(shuō)，交行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)不僅是移動(dòng)支付，也有移動(dòng)金融，移動(dòng)支付是移動(dòng)金融的一部分。 

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易在接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)，因?yàn)樾庞每ㄆ占奥矢?，手機(jī)支付在歐美國(guó)家并不十分流行，而在亞洲國(guó)家，如日本、韓國(guó)，信用卡使用并不像歐美國(guó)家那樣普遍，所以給了手機(jī)支付巨大的發(fā)展空間。對(duì)于國(guó)內(nèi)如何發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)，李易認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商、銀行在多業(yè)務(wù)并行的時(shí)候處理好合作模式，手機(jī)支付行業(yè)是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式，不是任何一個(gè)機(jī)構(gòu)可以獨(dú)立完成的。而且手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)一線城市推廣并無(wú)太大的必要，因?yàn)橐痪€城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，POS機(jī)等設(shè)備隨處可見(jiàn)，對(duì)市民來(lái)說(shuō)較為方便。反倒是生活較為不便的農(nóng)村、縣城地區(qū)適合推廣手機(jī)支付。現(xiàn)在如東南亞國(guó)家如泰國(guó)、馬來(lái)西亞由于銀行業(yè)較落后，手機(jī)支付相對(duì)較為成熟，也可作為樣本借鑒。對(duì)于隨著手機(jī)支付的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商是否會(huì)被邊緣化的問(wèn)題，李易表示，日本韓國(guó)都是市場(chǎng)化運(yùn)作，手機(jī)支付由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，這樣的模式國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也可參照。

      東方證券通信行業(yè)分析師周軍也認(rèn)為，可參考海外已有的成熟模式，比如日本的NTT DoCoMo公司的手機(jī)就有信用卡的功能，這可能是很重要的方向之一。

    “未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是市場(chǎng)說(shuō)了算，消費(fèi)者說(shuō)了算”，中國(guó)通信學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)冷榮泉建議以市場(chǎng)為導(dǎo)向，推廣移動(dòng)支付應(yīng)用的試點(diǎn)和普及。

      相關(guān)鏈接：韓國(guó)手機(jī)支付的經(jīng)驗(yàn)

      韓國(guó)手機(jī)銀行用戶的平均支付交易量是中國(guó)的3倍左右。截至2009年底，韓國(guó)手機(jī)銀行的用戶數(shù)量為1117萬(wàn)人。而2009年，韓國(guó)手機(jī)支付交易額為1.8萬(wàn)億韓元。那么，韓國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)有哪些呢？

      首先是各方營(yíng)造共贏的市場(chǎng)環(huán)境，特別是通過(guò)政策拉動(dòng)市場(chǎng)需求。韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控股銀行和信用卡公司、甚至手機(jī)制造商，讓合作變得更加容易。另外，產(chǎn)業(yè)所有參與者共同使用統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、讀寫(xiě)設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心以及管理平臺(tái)，從而能在在用戶數(shù)量有限的情況下實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

      在韓國(guó)手機(jī)支付的發(fā)展中，政府的作用非常關(guān)鍵。政府出臺(tái)手機(jī)支付的法律法規(guī)支持手機(jī)支付，并且提出零售、餐飲、賓館等行業(yè)如果不接受手機(jī)支付，將被作為重點(diǎn)稅務(wù)檢查對(duì)象；而且韓國(guó)積極推動(dòng)大型信息化項(xiàng)目的建設(shè)，這些都有助于手機(jī)支付的普及。

      其次，移動(dòng)支付服務(wù)重視品牌建設(shè)，同時(shí)有豐富的產(chǎn)品細(xì)分以滿足產(chǎn)業(yè)各方利益需求。

      韓國(guó)的電信企業(yè)偏向先培養(yǎng)用戶的品牌重視度，再推廣具體的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，能更快得到市場(chǎng)的認(rèn)可。