南航“雙管齊下” 完善網(wǎng)絡惠旅客

　（廣州/聯(lián)合電訊社）--近日，亞洲最大的航空公司南航推出一系列措施完善航線網(wǎng)絡，擴展銷售網(wǎng)絡，為旅客出行提供更多選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　今日，同屬國家骨干航空公司的南航和東航宣布，在雙方共飛的北京-首爾、浦東-首爾航線上開展代碼共享合作，共同開拓建設(shè)中韓航空市場。代碼共享是指一家航空公司的航班號(即代碼)可以用在另一家航空公司的航班上進行銷售。此次南航和東航通過代碼共享合作，進一步優(yōu)化了中韓兩國三個最大城市之間的航線網(wǎng)絡，雙方可以在不投入較大成本的情況下完善航線網(wǎng)絡，增加市場銷售機會，而旅客則可以享受到更加便捷、豐富的服務，比如更多的航班和時刻選擇，一體化的轉(zhuǎn)機服務、共享的常旅客計劃和休息室等等。另外，

　　據(jù)悉，為方便廣大旅客前往澳洲，南航從今年開始推出“暢享澳洲縱橫天下——南航行”澳洲中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，廣州至悉尼航線達到每天一班，廣州至墨爾本航線達到每周三班，北京、上海等34個通航城市都可經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)至悉尼或墨爾本。該產(chǎn)品為廣大旅客提供了“省時、省心、超值”的澳洲之旅，12天以來的平均客座率高達80.95%。

　　同時，南航充分運用公司門戶網(wǎng)站www.csair.com和財付通專區(qū)qq.csair.com擴展銷售網(wǎng)絡。南航門戶網(wǎng)站www.csair.com為旅客提供中轉(zhuǎn)航班“兩點一線”查詢服務，旅客只需要在網(wǎng)站上輸入出發(fā)地、目的地名稱，網(wǎng)站后臺會自動搜索符合條件的所有航班搭配并展示給旅客，非常方便快捷。另外，南航在其財付通專區(qū)qq.csair.com推出站內(nèi)搜索功能，旅客只需在“站內(nèi)搜索”框內(nèi)輸入想要查找的內(nèi)容，就可在短時間內(nèi)查找出來自南航門戶網(wǎng)站及其子網(wǎng)站的所有相關(guān)內(nèi)容，內(nèi)容精確、權(quán)威、可靠。據(jù)介紹，采用這一方式比在線客服和撥打客服電話更迅速，所有答案一目了然，旅客不需要為沒有記住答案或漏聽而重復收聽或撥打。所有可能的答案和相關(guān)信息一搜即到，如旅客只需輸入“兒童票”，所有與兒童票相關(guān)的內(nèi)容，包括兒童票的促銷信息等，都可以搜出來。南航推出此功能，為旅客節(jié)約了時間，使其能便捷、快速得完成信息咨詢服務。

　　資料鏈接一：南航東航代碼共享合作航班時刻

　　資料鏈接二： 南航廣州-悉尼、墨爾本班期時刻表