海爾冰箱：世界第一品牌的細節(jié)競爭力

   山東 2010-01-15(中國商業(yè)電訊)－－最能代表“中國制造”的家電業(yè)走過了極其不平凡的2009年。其中，作為最成熟的冰箱業(yè)，由于受經(jīng)濟危機影響與國內(nèi)政策拉動，今年冰箱市場出現(xiàn)“外降內(nèi)增”現(xiàn)象。據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計，今年1-10月份，中國冰箱出口量同比下降12.7%，出口額同比下降11.7%；而國內(nèi)冰箱市場在家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策拉動下，今年1-9月份中國冰箱內(nèi)銷市場同比增長40.8%。 

    從冰箱行業(yè)的出口與國內(nèi)市場的表現(xiàn)看，中國家電企業(yè)的自主創(chuàng)新能力依然面臨很大挑戰(zhàn)。同時，中國家電業(yè)也需要再次思考，我們是否離“中國創(chuàng)造”越來越近？不過，作為2009年世界冰箱業(yè)最耀眼的一件事情，當屬海爾冰箱獲得“世界第一品牌“與”第一制造商”兩項榮譽。據(jù)悉，這是中國向世界貢獻出的第一個真正的世界品牌。同時，這勢必也給整個中國家電業(yè)增加了信心——只要堅持自主創(chuàng)新，并保持國際領(lǐng)先，就能贏得全球認可。 

    記者于近日專門到青島海爾冰箱的生產(chǎn)基地進行實地采訪，為中國家電業(yè)揭開世界第一制造商真正的競爭力。 

    海爾冰箱的數(shù)字競爭力 

    采訪發(fā)現(xiàn)，作為世界第一品牌，海爾冰箱2009年實現(xiàn)了驚人發(fā)展。下面我們用數(shù)字解析一下“世界第一品牌”。 

    制造基地遍布全球，產(chǎn)能居世界第一是海爾冰箱創(chuàng)全球第一品牌的基礎(chǔ)。據(jù)了解，隨著歐美家電企業(yè)的“去制造化”與海爾冰箱致力于建設(shè)全球領(lǐng)袖品牌的戰(zhàn)略目標實施，海爾冰箱先后在全球各地建立29個世界一流的制造基地。這些基地的占地面積達290萬平方米，相當于455個標準足球場大小。這些世界先進的制造基地年產(chǎn)能超過2200萬臺，是全球產(chǎn)能最大的冰箱制造基地之一。 

    高端冰箱增長快顯示獲取用戶資源的能力強。據(jù)歐睿國際（Euromonitor）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：海爾冰箱在品牌與制造商排名分別以10.4%與12.4%的市場份額榮登世界第一。據(jù)海爾冰箱相關(guān)負責人介紹，2009年海爾冰箱在全球共銷售1500多萬臺冰箱，相當于每2秒鐘即銷售一臺。同時，在面對中國冰箱出口不利的影響下，海爾冰箱依靠歐、美、亞基地輻射海外市場，實現(xiàn)大幅增長。最具代表性的當屬歐洲市場，2009年，海爾冰箱歐洲市場營業(yè)額最高實現(xiàn)了89%的增長。其中，售價在8000到13000元的高端卡薩帝系列冰箱實現(xiàn)翻番增長。由此判斷，海爾冰箱的世界第一份額背后，還有足夠的含金量。 

    精益制造彰顯細節(jié)競爭力 

    采訪發(fā)現(xiàn)，在海爾冰箱獲得世界第一的背后，是專業(yè)的團隊凝聚在一臺冰箱背后的創(chuàng)新與智慧。海爾冰箱相關(guān)人員講述了卡薩帝法式對開門冰箱誕生的故事。 

海爾卡薩帝法式對開門冰箱被美國GE、德國利勃海爾、韓國品牌以及中國企業(yè)頻頻模仿。

    據(jù)透露，這臺被美國GE、德國利勃海爾、韓國品牌以及中國企業(yè)頻頻模仿的冰箱，是由歐、亞、美150多名高級企劃工程師廣泛調(diào)研的結(jié)果。他們把消費者對傳統(tǒng)對開門冰箱的對空間、外觀、功能等方面的抱怨變成了一個完整的創(chuàng)意方案，并在產(chǎn)品上市后引領(lǐng)著世界冰箱行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，海爾一下子調(diào)動跨國家的研發(fā)力量服務同一款冰箱的舉動在世界冰箱史上也極為罕見。 

    此后，海爾冰箱又組織全球歐、亞、美研發(fā)人員24小時不落地研發(fā)。在克服了語言溝通、時差、圖紙翻譯等諸多問題后，歷時2年終于研發(fā)出了這款在世界冰箱行業(yè)具有顛覆意義的冰箱。接著，這款海爾冰箱還要經(jīng)過專業(yè)的試驗團隊對這款冰箱進行了各項嚴酷的可靠性試驗。試驗包括從760毫米高度、六個不同角度、重復十次跌落；世界速度最快的撞擊實驗；100公里的顛簸路況實地測試。接著再由具有豐富工作經(jīng)驗的采購人員、制冷專家、技術(shù)工人、運輸、銷售等完成整個精益制造的過程，最后經(jīng)商業(yè)渠道進入用戶家中使用。 

    從這個過程可以清晰地看到，一臺海爾冰箱的誕生要經(jīng)過研發(fā)工程師、制冷專家、技術(shù)工人等專業(yè)團隊的滲透在每一個細節(jié)中的競爭力，它滲透著海爾冰箱25年來的科技創(chuàng)新與技術(shù)沉淀，同時還具備了維基時代一個企業(yè)對全球資源的整合、駕馭能力，體現(xiàn)了海爾冰箱始終通過領(lǐng)先世界的技術(shù)創(chuàng)新滿足用戶的極致追求。 

    業(yè)內(nèi)人士對此分析認為：在信息化時代，無論是產(chǎn)品還是技術(shù)都容易被對手抄襲模仿，但滲透在產(chǎn)品中的文化精髓卻無法被復制。特別是海爾在實施“零庫存下的即需即供”的商業(yè)模式后，其滿足用戶需求的能力已經(jīng)領(lǐng)先全球，這一點很難被對手模仿。這也是為什么有那么多企業(yè)都模仿海爾冰箱，但卻只有海爾冰箱成為世界第一品牌的原因。