Aricent啟動體驗工程幫助運營商開發(fā)創(chuàng)新性用戶體驗

    Marketwire 2010年2月3日加州PALO ALTO消息電/明通新聞專線/--

    專注通信領域的全球創(chuàng)新、技術和服務公司Aricent(R)今天宣布推出行業(yè)首個綜合戰(zhàn)略、創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)集成介入模型Experience Engineering（體驗工程），瞄準使固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡運營商對高度差異性用戶體驗進行概念化、產(chǎn)品化和商業(yè)化。

    體驗工程是由Aricent的全球創(chuàng)新部門frog design與Aricent的世界領先的電信研發(fā)和系統(tǒng)集成部門Communications Engineering Division密切協(xié)作后交付的獨特技術。全球眾多一線運營商與Aricent合作的一個重要原因是，Aricent對如何緊密結合技術與設計、開發(fā)創(chuàng)新性用戶體驗有著深入的了解。

    沃達豐集團前首席執(zhí)行官、現(xiàn)任KKR高級顧問Arun Sarin表示：“在提供創(chuàng)新性移動服務上，服務提供商占據(jù)獨特的地位，這些創(chuàng)新性服務可將最好的設備、高性能網(wǎng)絡和幾乎無限的應用與服務集成到單一的引人矚目的用戶體驗中。Aricent的體驗工程是首個在運營商體驗戰(zhàn)略的創(chuàng)新、開發(fā)和交付全過程提供幫助的介入模型。它是運營商目前最關注的戰(zhàn)略，現(xiàn)在推出非常及時。”

    當卓越的客戶體驗成為消費者購買和接受新服務的關鍵決策點，而且來自消費電子生產(chǎn)商和Web公司的競爭持續(xù)加劇時，有遠見的服務提供商都將實施有競爭力的“體驗戰(zhàn)略”。這些戰(zhàn)略是利用他們獨特的資產(chǎn)、品牌優(yōu)勢和深厚的客戶關系，吸引和留住用戶。

    體驗工程是為了使這些網(wǎng)絡運營商提供盡可能好的用戶體驗而專門開發(fā)的?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡運營商首次有能力在從設計高度差異的用戶界面到完全整合與設備、應用、網(wǎng)絡和服務相關的所有組件和系統(tǒng)的過程中集成任何一個組件以實現(xiàn)這個愿望。體驗工程可解決客戶在發(fā)現(xiàn)/設計/開發(fā)/交付過程中面臨的挑戰(zhàn)，這個過程將創(chuàng)新者的想象力與實用主義者的觀點結合起來，簡單但又強大。Aricent在創(chuàng)新自由與通信領域的現(xiàn)實之間求取平衡，推動企業(yè)解決方案從藍圖走向市場。

    為了保證將理想精確地變?yōu)楝F(xiàn)實，Aricent的2個部門--frog design和Communications Engineering--緊密合作，確保所有項目細節(jié)具體化、文件化和交付到客戶手中。這種設計過程與執(zhí)行過程的緊密結合涵蓋了監(jiān)督整個生產(chǎn)工程、利用合作伙伴關系、管理軟件開發(fā)、將該體驗整合到全球通信生態(tài)系統(tǒng)中，以及提供持續(xù)支持和必要的優(yōu)化。

    frog design的總裁Doreen Lorenzo表示：“對于當今全球大多數(shù)運營商來說，制定一個創(chuàng)新的用戶體驗戰(zhàn)略是要優(yōu)先解決的緊迫問題。體驗工程專門用于解決這種復雜的任務，提供了一個清晰的流程和框架，幫助運營商以一種高度集成有效的方式，設計創(chuàng)新的體驗并將其商業(yè)化。今天，除Aricent外沒有一家公司能提供這種能力?！?/P>

    Aricent總裁兼首席運營官Sanjay Dhawan表示：“現(xiàn)在很清楚，全球網(wǎng)絡運營商必須設計和打造超越設備本身的跨平臺的品牌用戶體驗。當運營商采取這個重要步驟，使他們在價值鏈中的作用最大化時，體驗工程就成為業(yè)內(nèi)首個解決運營商在這個過程中面臨的大量創(chuàng)新和集成挑戰(zhàn)的完整解決方案。”

    想了解更多有關體驗工程的信息，請訪問 http://experience.aricent.com 。

    關鍵詞和標簽：Aricent、frog design、體驗工程、KKR、沃達豐、用戶體驗、電信服務提供商

    關于Aricent

    Aricent是專注于通信的全球創(chuàng)新、技術和服務公司。Aricent結合了frog design的領先革新能力和其作為世界上最重要的基礎架構、應用和服務提供商的戰(zhàn)略供應商在通信領域的無可匹敵的技術。公司的投資者包括Kohlberg Kravis Roberts & Co.（KKR）、紅杉資本（Sequoia Capital）、The Family Office和加拿大養(yǎng)老金計劃投資委員會。想了解更多信息，請訪問 http://www.aricent.com 。

    Aricent是Aricent公司在美國和其他地區(qū)的注冊商標。文中提到的所有其他商標屬于各自持有人的資產(chǎn)。