消費(fèi)者口碑累積成就首選品牌 海爾冰箱銷量第一奪四連冠

　　本報(bào)訊  歲末年初，又到了各行各業(yè)回顧梳理的時(shí)候，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）的最新市場(chǎng)報(bào)告又給全球冰箱行業(yè)進(jìn)行了新一輪次的排名：按冰箱品牌份額統(tǒng)計(jì)，海爾冰箱2011年品牌零售量占全球市場(chǎng)的13.7%，第四次蟬聯(lián)全球第一；按制造商排名，海爾冰箱2011年制造商零售量占全球市場(chǎng)的16.5%，第三次蟬聯(lián)全球第一。這意味著，在過(guò)去的2011年中，海爾冰箱依然擁有了最多的購(gòu)買(mǎi)者和使用者，事實(shí)上，成就海爾四連冠的也恰恰正是這些信賴和選擇海爾冰箱的消費(fèi)者。

　　據(jù)了解，歐睿國(guó)際成立于1972年，一直致力于為全球客戶提供有關(guān)商業(yè)、行業(yè)和消費(fèi)者的各類信息，是世界上頗具權(quán)威的全球戰(zhàn)略調(diào)研公司。它對(duì)全球各大品牌的分析也立足全球視野，更多從消費(fèi)者的角度出發(fā)。從歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù)來(lái)看，海爾冰箱在連續(xù)3年品牌零售量保持全球第一之后，在2011年中，繼續(xù)保持了品牌零售量的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)先，在全球的冰箱購(gòu)買(mǎi)者中，就有多達(dá)13.7%的人選擇了海爾冰箱。這一份額與16.5%的制造商零售量份額一起，雙雙占據(jù)了冠軍寶座。

　　以經(jīng)濟(jì)流程的逆向思維來(lái)看，任何一個(gè)品牌的知名度與認(rèn)可度的總和，都是消費(fèi)者口碑無(wú)限累積的結(jié)果。這一命題對(duì)于海爾冰箱尤其適用，成就海爾冰箱全球四連冠的，恰恰正是27年始終支持與信賴海爾冰箱的消費(fèi)者們，他們有男有女，有年輕人也有老人，不分人種，也跨越了國(guó)界。

　　在之前的海爾冰箱全球?qū)びH中，就曾經(jīng)涌現(xiàn)出很多這樣的忠實(shí)用戶，甚至出現(xiàn)了一個(gè)家族23個(gè)家庭都在使用海爾冰箱的現(xiàn)象，還有連續(xù)使用26年仍在健康運(yùn)轉(zhuǎn)的壽星海爾冰箱。就在幾天前，一位家住青島興城路的王女士還在特意寫(xiě)給海爾的感謝信中表示，他們家里的海爾冰箱已經(jīng)使用了20多年了，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)故障，她還坦言海爾的產(chǎn)品讓她"信得過(guò)"，所以"鄰居們還姐妹們買(mǎi)產(chǎn)品我都提議他們買(mǎi)海爾產(chǎn)品，我支持海爾的產(chǎn)品".上述這些例子，只是海爾冰箱一億多購(gòu)買(mǎi)者中極其微小的部分，伴隨著海爾冰箱產(chǎn)品在世界各地的熱賣(mài)以及銷量的持續(xù)增長(zhǎng)，像他們這樣的認(rèn)可海爾冰箱的用戶還在不斷產(chǎn)生、增加。

　　從這個(gè)意義上來(lái)講，歐睿國(guó)際對(duì)全球冰箱品牌的排名實(shí)際上就是全球消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的排名，排第一位的必然就是消費(fèi)者最認(rèn)可、購(gòu)買(mǎi)率最高的品牌。那么為什么，在世界上繁多的冰箱品牌中，只有海爾一家能夠做到四連冠呢？如果我們把目光更多轉(zhuǎn)向產(chǎn)品背后的產(chǎn)業(yè)鏈條就不難看出，這還是應(yīng)該歸于海爾冰箱所具備的全球第一基因。

　　首先，在與消費(fèi)者的互動(dòng)上，海爾冰箱具備了全球第一的對(duì)話渠道。它借助集團(tuán)遍布全球的觸角，與消費(fèi)者建立了全球最快度的溝通對(duì)話渠道，借助倒三角的創(chuàng)新架構(gòu)和即需即供的創(chuàng)新模式，消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品研發(fā)全流程，產(chǎn)品生成過(guò)程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙環(huán)節(jié)對(duì)接，所以，消費(fèi)者的新需求總是能第一時(shí)間在海爾冰箱的創(chuàng)新產(chǎn)品上獲得滿足，海爾冰箱的產(chǎn)品也自然就收獲了全球第一的認(rèn)可度。

　　其次，在對(duì)產(chǎn)品的打造上，海爾冰箱也具備了全球第一的技術(shù)創(chuàng)新力。不論是開(kāi)創(chuàng)"大空間"格局的法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，還是率先開(kāi)啟抽屜式設(shè)計(jì)革命的意式三門(mén)冰箱，還是引領(lǐng)全球無(wú)霜風(fēng)潮的無(wú)霜三門(mén)冰箱……每一款產(chǎn)品都是匯聚了全球最先進(jìn)技術(shù)而推出的引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的賣(mài)場(chǎng)焦點(diǎn)。

　　此外，還有海爾冰箱的全球化視角、本土化制造等等基因，這些都是海爾冰箱收獲全球最高購(gòu)買(mǎi)量的根源。有了這些基因支撐，才贏得了全球一億多用戶的美好口碑。臨近年末，海爾冰箱的全球四連冠事件正在吸引著越來(lái)越多業(yè)內(nèi)外人士的目光，作為一個(gè)奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，大家都開(kāi)始了對(duì)海爾冰箱的研究與解讀。