龍翔橋IC卡發(fā)售點(diǎn)人山人海

　　預(yù)計(jì)您的等待時(shí)間在5小時(shí)左右……

　　這兩天的龍翔橋IC卡發(fā)售點(diǎn)有點(diǎn)像世博會(huì)高峰期的中國(guó)館

　　公交集團(tuán)明天起新增7個(gè)老年優(yōu)惠C卡新卡辦理點(diǎn)

　　龍翔公交IC卡辦理處，人山人海。

　　昨日10:16，汪先生向快報(bào)85100000來(lái)電：昨天，報(bào)紙登了老年人公交卡有優(yōu)惠政策，今天我來(lái)龍翔橋，看到很多老年人在排隊(duì)，有幾百個(gè)人。還有很多老人圍著填資料，起碼有一百個(gè)，公交車(chē)現(xiàn)在也進(jìn)不來(lái)……我覺(jué)得辦卡應(yīng)該簡(jiǎn)化程序，人性化一點(diǎn)。

　　預(yù)計(jì)您的等待時(shí)間

　　在5小時(shí)左右……

　　自2011年3月1日起60-69周歲老年人公交優(yōu)待政策調(diào)整后，龍翔公交卡辦理中心前，每天都排起了長(zhǎng)隊(duì)。

　　昨天下午，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，每個(gè)老人手里緊攥著填好的登記單、身份證及復(fù)印件、一張一寸照片和兩三百塊錢(qián)。老人們看起來(lái)也不十分著急，有的還拿著報(bào)紙?jiān)诮蚪蛴形兜?/P>

　　看。

　　工作人員拉起兩根長(zhǎng)繩，老人們從東邊隊(duì)伍排到西邊隊(duì)首，又向東折回來(lái)，這樣一個(gè)折回大概有150米。工作人員在隊(duì)尾豎起一塊告示牌：現(xiàn)在是充值高峰，預(yù)計(jì)您的等待時(shí)間在5小時(shí)左右……請(qǐng)避開(kāi)高峰期。

　　有乘客說(shuō)，眼前這架勢(shì)，有點(diǎn)像世博會(huì)高峰時(shí)中國(guó)館門(mén)口的“長(zhǎng)龍”。

　　隊(duì)伍邊上一處臨時(shí)搭建的帆布篷下圍起一圈桌子，30位服務(wù)人員正緊張地回答老人們提問(wèn)，幫老人填寫(xiě)《IC卡申領(lǐng)登記單》。登記單上，老人需要填寫(xiě)的部分一共7欄：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、住址、領(lǐng)卡人姓名、購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)卡種類(lèi)。

　　問(wèn)了幾個(gè)老人，有的說(shuō)是自己填寫(xiě)的，更多老人說(shuō)是服務(wù)人員幫忙填的。一位服務(wù)人員說(shuō)，登記單絕大部分都是他們幫老人填的，老人只要報(bào)一下信息就可以了。

　　在隊(duì)伍中間問(wèn)了幾位老人，都說(shuō)排了1個(gè)多小時(shí)了。一位大媽一邊排隊(duì)，一邊打毛衣。隊(duì)伍中，一位年輕時(shí)髦的姑娘格外顯眼，她說(shuō)昨天正好休息，所以替外婆來(lái)辦卡。外婆66歲，腿腳不太方便。

　　排到隊(duì)伍最前面的一位大媽說(shuō)，她住在近江，上午10點(diǎn)多就趕過(guò)來(lái)了，排了3個(gè)小時(shí)隊(duì)，午飯都沒(méi)來(lái)得及吃。

　　問(wèn)了幾個(gè)老人，為什么一定要擠在這兩天來(lái)辦?一位大伯的回答讓周?chē)睦先撕苁琴澩?，這位大伯說(shuō)：“杭州的春天多好啊，早辦了早用，可以出去玩……”

　　又要領(lǐng)表、填表，還要排隊(duì)，老人們是不是很煩呢?問(wèn)了幾個(gè)大伯大媽?zhuān)颊f(shuō)程序倒是不復(fù)雜，表格就是自己填也不麻煩，就是排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，多設(shè)幾個(gè)辦理點(diǎn)，多開(kāi)幾個(gè)窗口就好了。

　　龍翔中心的每天辦理截止時(shí)間是17:00，但昨天下午5點(diǎn)多，還是有老人陸續(xù)來(lái)辦卡，也有子女下班后趕過(guò)來(lái)替老人辦理的，他們都希望截止時(shí)間能往后延長(zhǎng)一些。

　　工作人員一天去一次洗手間

　　上個(gè)世紀(jì)50年代，從杭州有第一張公交月票起，就有龍翔橋站點(diǎn)。

　　王水珍，今年45歲，在龍翔橋公交站工作了二十多個(gè)年頭，“這么繁忙的場(chǎng)面，還是第一次看到。”

　　昨天早上6：50，王水珍到了龍翔橋公交站，“那時(shí)，就已經(jīng)有100多位老人家在等著了。”

　　本來(lái)是早8點(diǎn)開(kāi)門(mén)，昨天早上7點(diǎn)20分，龍翔橋公交站的窗口就已經(jīng)開(kāi)始辦卡了。

　　一個(gè)上午，王水珍一口水都沒(méi)喝，中午有快餐送過(guò)來(lái)，5分鐘左右吃好飯，去下洗手間，馬上回到窗口?！罢f(shuō)句心里話，我都不敢抬頭，就光悶頭干活，人人都有父母，看著老人家等著，我也心疼?！?/P>

　　從3月1日起，每天約有100多位杭州公交集團(tuán)的工作人員在龍翔橋公交站服務(wù)。

　　1—9號(hào)窗口，除了辦理C卡，還正常辦理其他業(yè)務(wù)，11—23窗口，每個(gè)窗口有兩名工作人員，一個(gè)負(fù)責(zé)幫

　　老人家核對(duì)資料、貼照片，一個(gè)負(fù)責(zé)低頭敲字。10號(hào)窗口負(fù)責(zé)處理緊急情況。

　　辦卡服務(wù)

　　IC卡申領(lǐng)登記單

　　1.辦新卡需準(zhǔn)備：本人身份證、身份證復(fù)印件1張(復(fù)印件只復(fù)印新版身份證的正面即可，并請(qǐng)?jiān)趶?fù)印件上預(yù)留聯(lián)系電話)，本人一寸免冠彩色近照一張。

　　2.新卡維護(hù)費(fèi)：25元。

　　3.開(kāi)通新卡，最少存入50元錢(qián)，最多存入275元，按照新政，卡內(nèi)使用金額不得超過(guò)550元。

　　4.新增的7個(gè)新卡辦理點(diǎn)，同時(shí)可進(jìn)行余額轉(zhuǎn)換和充值。

　　辦理點(diǎn)：景芳小區(qū)18路站、古蕩92路站、大關(guān)小區(qū)58路站、翠苑新村11路站、蔣村公交中心站、雄鎮(zhèn)樓92路站、朝暉五區(qū)38路站。

　　時(shí)間：3月4日—3月15日，新增7個(gè)新卡辦理點(diǎn)，辦理時(shí)間為每天7:00-18:00。

　　5.全年無(wú)休的新卡辦理地點(diǎn)及時(shí)間：

　　龍翔橋IC卡發(fā)售中心( 8：00—17：00)

　　蕭山區(qū)通惠路公交站候車(chē)廳( 8：00—17：00)

　　余杭區(qū)臨平南站( 8：00—16：00)

　　6.關(guān)于余額

　　原購(gòu)買(mǎi)的老年優(yōu)惠C卡仍可繼續(xù)使用，無(wú)需再辦卡，卡內(nèi)余額不作廢。

　　3月1日起再次充值即可享受新優(yōu)惠政策。

　　如卡內(nèi)余額小于269元，在充值同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)卡內(nèi)原有余額按新優(yōu)惠政策進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

　　轉(zhuǎn)換公式為：充值并轉(zhuǎn)換后卡內(nèi)余額=(充值金額×2)+(原卡內(nèi)余額×50÷60×2)。

　　如卡內(nèi)余額大于269元，只能前往龍翔橋IC卡中心作退款處理后，于次日再行充值。

　　例如：原C卡內(nèi)余額為48元，本次需充值50元，則充值并轉(zhuǎn)換后的金額為(50×2)+(48×50÷60×2)=180元(其中第一個(gè)括號(hào)內(nèi)的“50”為本次充值時(shí)自付金額，“×2”為優(yōu)惠政策所送比例，第二個(gè)括號(hào)內(nèi)的“50”為原充值時(shí)自付金額，“60”為原充值時(shí)卡內(nèi)金額)。

　　為什么余額區(qū)間選在269元以?xún)?nèi)，因?yàn)榭▋?nèi)使用金額不能超過(guò)55

　　0元。

　　7.還有7個(gè)站點(diǎn)可進(jìn)行充值和余額轉(zhuǎn)換。

　　拱北小區(qū)公交站、杭鋼生活區(qū)(半山鎮(zhèn)政府對(duì)面)、之江公交停車(chē)場(chǎng)、下沙高教文溯站、蕭山汽車(chē)總站售票大廳、瓶窯313路站、余杭鎮(zhèn)汽車(chē)站。

　　辦理時(shí)間：3月1日至3月5日每天7：00—18：00

　　8.關(guān)于退卡

　　老年優(yōu)惠C卡不使用時(shí)，到龍翔橋IC卡發(fā)售中心申請(qǐng)退卡，退卡時(shí)IC卡的維護(hù)費(fèi)按每卡每月(不足一月按一月計(jì)算)0.5元收取，余額退還。

　　退卡時(shí)需攜帶本人身份證和申請(qǐng)C卡時(shí)的申領(lǐng)單。

　　9.老年優(yōu)惠C卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)班駕、乘人員有權(quán)將卡收繳，并交IC卡管理中心處理，同時(shí)根據(jù)《杭州市城市公共客運(yùn)管理?xiàng)l例》，對(duì)違章乘車(chē)者進(jìn)行處罰。

　　10.老年優(yōu)惠C卡因遺失或損壞而無(wú)法使用的，到龍翔橋IC卡發(fā)售中心進(jìn)行掛失和換卡，卡內(nèi)余額將會(huì)自動(dòng)接轉(zhuǎn)到新卡(掛失和人為損壞的IC卡需支付維護(hù)費(fèi))。

　　在掛失和換卡時(shí)，同樣需要攜帶本人身份證和申請(qǐng)C卡時(shí)的申領(lǐng)單。