戴任飛：合作共贏 中國聯(lián)通移動支付發(fā)展策略

       2011年4月14日，“2011第三屆中國移動支付產(chǎn)業(yè)論壇”正式召開。

       主持人：下面我們請通信運營商給我們介紹一下他們的一些發(fā)展思路。中國聯(lián)通支付公司籌備組組長戴任飛先生，有請！

中國聯(lián)通支付公司籌備組組長戴任飛 

      戴任飛：各位領(lǐng)導、各位專家，各位同仁們，早上好，我今天演講的題目叫做合作共贏中國聯(lián)通移動支付發(fā)展策略。合作共贏不是我們發(fā)展策略的全部，確實是中國移動發(fā)展策略最重要的組成部分之一。演講分兩個部分，一個是先簡單的介紹中國聯(lián)通移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展的現(xiàn)狀，也介紹一下聯(lián)通支付的籌備情況。運營商的角度談?wù)勎覀儗献鞯睦斫?，今天聽了，尤其聽了代司長和柴總的演講非常好，他們說的非常的全面，今天我把大量的內(nèi)容進行項目內(nèi)容非常的簡單。最主要的講講從運營商的角度，后進者的角度，支付行業(yè)運營商是非常重要的，我們很多經(jīng)驗，很多體會，比起銀聯(lián)，比起支付寶，比起其他很多的公司有大量的東西，非常不足。運營商的角度考慮，想怎樣做這個移動支付業(yè)務(wù)？怎樣來看待？這就是我想表達的。

      關(guān)于07年到2012年交易的支付，這個數(shù)據(jù)大概都是行家。關(guān)于聯(lián)通移動支付的業(yè)務(wù)，06年起，中國聯(lián)通針對NFC、RFSIM和SIMPASS三種移動支付技術(shù)，在北京、上海、浙江等地分別展開了試商用。比較大的是在上海的世博會運用，世博會的應用，發(fā)行了五期，然后在廣東電子信息應用跟工行，跟好幾個工行，政府要求三個運營商參加這個工商系統(tǒng)，在重慶、浙江也有很多應用。在河北、河南好多地方，在廈門我們有一個企業(yè)，有十萬張。這個列舉是金卡應用為主，運營商在早期應用的通信商來做這個業(yè)務(wù)。此外除了移動支付，還有一些互聯(lián)網(wǎng)的應用，比如說聯(lián)通自己建立一個網(wǎng)點。這個是支付業(yè)務(wù)主要的一個狀況。

      聯(lián)通的集團確定成立聯(lián)通支付公司籌備組，負責聯(lián)通支付公司的成立及相關(guān)工作。預計在明天和下周一會拿到驗資，工商總局登記的時候，必須拿到牌照的時候說的。我們左邊成立這個公司，顯然會做這些工作，公司注冊，組建隊伍，行業(yè)交流，參與移動支付標準的制訂，還有一定的就是比較大的利益，我們牌照申請的范圍，如果沒有的話我們在做，還有蘇丹，預付卡這塊我們得到第二階段監(jiān)管政策，如果不是的話還可以。這里面大致介紹一下支付的狀況。第二部分講一下我們對合作怎么看？這里面基于對聯(lián)通開展移動支付業(yè)務(wù)的話，有一些優(yōu)勢和劣勢的分析，前面很多地方講到，包括戴司長，運營商是什么？其實無非兩點，第一個是有應用，聯(lián)通跟用戶，移動用戶是1.67億，總體我們的用戶規(guī)模是3.1億左右，用戶是聯(lián)通開展移動支付的最大化，移動用戶它的最大特征是在線，收縮和接觸這些用戶是非常方便的，相比互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，移動用戶在市場運營的成本上面是比較靈活的，運營商對他的用戶，這個優(yōu)勢比起其他的行業(yè)，其他的公司，對他的用戶，有這樣的天然公司。我們有業(yè)務(wù)整合的優(yōu)勢，對聯(lián)通原來很散的支付業(yè)務(wù)，聯(lián)通業(yè)務(wù)的商城服務(wù)整合起來，為整個支付業(yè)務(wù)提出快速的切入，減少業(yè)務(wù)的切入期。

      網(wǎng)絡(luò)終端，移動支付的某些業(yè)務(wù)場景對網(wǎng)絡(luò)有一個速度的要求，在這個方面WCDMA有一個優(yōu)勢，包括運營商也是一樣。品牌，作為大型國有企業(yè)，聯(lián)通公司對社會大眾而言具有較好的公信力和品牌價值。產(chǎn)業(yè)鏈合作，運營商在長期的實踐當中，做產(chǎn)業(yè)鏈合作當中有很強的經(jīng)驗。

      與此同時，中國聯(lián)通開展移動支付業(yè)務(wù)的劣勢：

      1.起步較晚。支付設(shè)施的建設(shè)和完善需要較長的周期，風險控制和反洗錢經(jīng)驗不足，差異化服務(wù)需要在業(yè)務(wù)發(fā)展過程當中才能逐步呈現(xiàn)。

      2.盈利模式尚未清晰。整個互聯(lián)網(wǎng)支付的第三方支付的手續(xù)費逐漸走低，市場空間被壓縮。對后進者來說，必須低價開展競爭，獲利能力將進一步下降。而移動支付的盈利模式尚不清楚。會制約運營商的決策，在PS這個問題上，我們很難做這種情況，至少在目前這種情況很難想象。

      3.支付環(huán)境尚未完善。支付業(yè)務(wù)的標準制訂需要完善，無線環(huán)境需要逐步建立，用戶的支付習慣需要逐步培養(yǎng)，終端、芯片等成本仍高。這樣一些情況運營商做移動支付的話，雖然有一些優(yōu)勢，但是目前這個階段還是不錯的。

      關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈情況前面已經(jīng)講多了，我們的視角做了一些好處。在綜合分析聯(lián)通做移動支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢以后，我們會把合作開放作為聯(lián)通開展這個業(yè)務(wù)重要的成功之處。這是分析前面的優(yōu)勢、劣勢的邏輯的一個結(jié)論。聯(lián)通側(cè)重做好什么？發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把自身的用戶資源開發(fā)的很好。第二個，我們整合通信資源和整合自身的業(yè)務(wù)，與各個利益相關(guān)者，結(jié)成工業(yè)園區(qū)。在這個策略當中有幾個層次要說一下。

      移動發(fā)展移動戰(zhàn)略，我們把服務(wù)于自身的客戶，作為一個主要的切口，作為前夕的主要作用，聯(lián)通唯一的客戶，也能夠把它服務(wù)好，增加額外價值，提供便利，這是了不起的事情。一開始就是作為一個廣泛的市場上去競爭，我們沒有能力這么做。

      運營商做支付業(yè)務(wù)，一定要跟，希望跟支付寶，跟其他的這些要區(qū)別開，跟定位，產(chǎn)品策略，用戶策略不能多一樣，比如在互聯(lián)網(wǎng)，作為互聯(lián)網(wǎng)第三方支付，想跟誰去競爭？即使從企業(yè)自身去分析，很長時間內(nèi)很難有增長。這個是我們這個戰(zhàn)略。

      服務(wù)于自身的業(yè)務(wù)，作為出發(fā)點，作為起點，差異化，合作，這個是我們對聯(lián)通整個戰(zhàn)略的一個概括性的研究。在哪些地方產(chǎn)生合作，首先是運營商之間的，運營商之間的話，在這種各種支付的獨頭和集資要共享，這一塊是新的業(yè)界，這一塊需要政府，需要監(jiān)管機構(gòu)來推一把。中間共享的規(guī)則是什么？商業(yè)規(guī)則的形勢？技術(shù)業(yè)務(wù)標準，全行業(yè)統(tǒng)一，全行業(yè)統(tǒng)一之前，在運營商能夠提前盡早一步。

      在終端方面要有共享銜接的機制。金融機構(gòu)銀行銀聯(lián)PS機，統(tǒng)一標準，銀行和銀聯(lián)，熟練極為巨大，升級的話也變的現(xiàn)實了。至少從聯(lián)通的角度，我們是有非常開放，有強烈的意愿，在這方面進行合作。另外在交易處理這方面，其實也有很大的合作。因為從聯(lián)通的策略來講，如果我們把用戶視為最大的資源，符合邏輯的一個結(jié)論，就是我們的發(fā)卡是什么？發(fā)卡我們的運營商下工夫最多的，交易實現(xiàn)，各種各樣的支付產(chǎn)品的時候，這里面的合作空間已經(jīng)很多了。從發(fā)卡，交易實現(xiàn)，三個成績來看是這樣的。

      跟聯(lián)通的銀行聯(lián)合發(fā)展，擴大規(guī)模。銀行和銀聯(lián)共享商圈，開發(fā)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，擴大開展。跟其他的支付機構(gòu)也有聯(lián)合，這里面是很有合作貢獻的，方便用戶的角度出發(fā)，能不能跟一些支付機構(gòu)合作，提供跨行業(yè)？在商務(wù)共享和合作方面，合作實現(xiàn)產(chǎn)品方面也有巨大的事情，運營商有一些優(yōu)勢，用戶優(yōu)勢，除了用戶之外，也有一個通信資源。終端的整合，在這一塊有可能跟其他機構(gòu)形成合作。行業(yè)，行業(yè)這一塊，其實很多行業(yè)是有這樣一些需求，前面講了很多公共事業(yè)繳費，特定的就是特殊，比方說基金等等，各種一些主要的行業(yè)，為什么我們提出這個？因為聯(lián)通在長期的運營服務(wù)過程當中，有大量的集團客服的企業(yè)，通信業(yè)務(wù)最后延伸到，聯(lián)通提供一些整合，這是有可能的。

      前面舉了幾個例子，講了一下關(guān)于我們在合作問題上的一個思考，這里面講的不對的地方，請各位領(lǐng)導和專家批評，不管怎樣說，開放合作是中國聯(lián)通發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)重要的戰(zhàn)略，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，順應消費者的需要。規(guī)模做上去了，能夠把這個產(chǎn)業(yè)推動，規(guī)模做上去了，消費者得到了好處，聯(lián)通在支付業(yè)上也覺得所投入的每一份力量都算是有回報。謝謝大家！