遠(yuǎn)東率先開(kāi)展“健康型組織”建設(shè)

江蘇 2011-06-02(中國(guó)商業(yè)電訊)－－從宜興到江蘇再到全國(guó)的和諧勞動(dòng)關(guān)系模范企業(yè)，從無(wú)錫市學(xué)習(xí)型企業(yè)示范點(diǎn)到2007、2008年度的十大學(xué)習(xí)型企業(yè)，從2007年首度入選中國(guó)最佳雇主企業(yè)到2008年再度蟬聯(lián)該獎(jiǎng)項(xiàng)，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)組織建設(shè)進(jìn)程二十年來(lái)高歌猛進(jìn)，為員工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、持續(xù)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、廣闊的發(fā)展空間，不斷提升了企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力，并獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)同。如今，遠(yuǎn)東引進(jìn)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師、創(chuàng)辦遠(yuǎn)東心靈驛站，關(guān)愛(ài)員工的心理健康，開(kāi)展員工壓力、情感、情緒及態(tài)度的管理，著力提升員工的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，在全國(guó)率先開(kāi)展“健康型組織”建設(shè)。

“讓員工幸福起來(lái)”成為遠(yuǎn)東組織建設(shè)的新追求

21世紀(jì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)追求心理和精神需求的“心經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。對(duì)企業(yè)而言，能夠了解并滿(mǎn)足顧客和員工的心理及精神需求，必能贏得市場(chǎng)、贏得人心。

據(jù)專(zhuān)業(yè)心理健康調(diào)查報(bào)告顯示，工作壓力、職業(yè)倦怠、孩子教育、夫妻關(guān)系等問(wèn)題正日益成為職場(chǎng)員工的心理壓力，心理健康狀態(tài)已經(jīng)對(duì)員工工作生活產(chǎn)生了非常大的影響。國(guó)外大部分企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題高度重視并采取EAP（員工援助計(jì)劃）進(jìn)行職業(yè)心理健康管理，為員工提供免費(fèi)、專(zhuān)業(yè)的心理援助服務(wù)。

遠(yuǎn)東控股集團(tuán)二十年來(lái)堅(jiān)持“以和為本、以靈為術(shù)”的企業(yè)文化，高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系的打造，積極關(guān)注員工的利益，堅(jiān)持貫徹以人為本的原則，立足員工隊(duì)伍建設(shè)來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為員工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境，提供了在同行業(yè)和同區(qū)域極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，以及多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。近年來(lái)，公司積極關(guān)注員工職業(yè)心理健康，向世界一流企業(yè)看齊，開(kāi)展員工壓力、情感及態(tài)度方面的管理。

集團(tuán)董事局主席蔣錫培表示：“人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。過(guò)去我們努力為員工創(chuàng)造良好的薪酬福利，讓員工的腰包鼓起來(lái)、富裕起來(lái)，為員工提供全面持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工成長(zhǎng)成熟起來(lái)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在現(xiàn)在這樣一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和壓力的年代，我們還要關(guān)注員工的心理狀態(tài)和心理素質(zhì)，讓員工快樂(lè)和幸福起來(lái)。這樣，企業(yè)才會(huì)具有強(qiáng)大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能鑄就非凡的戰(zhàn)斗力。”

在他看來(lái)，員工的心理資本比知識(shí)資本更重要。一個(gè)人生活樂(lè)觀還是悲觀、工作主動(dòng)還是被動(dòng)、學(xué)習(xí)積極還是消極，直接關(guān)系到他本人的生活質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)，影響到所在團(tuán)隊(duì)及組織的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。關(guān)注和打造員工的心理資本，提升員工心理健康水平和幸福指數(shù)，全力打造“健康型組織”，是遠(yuǎn)東未來(lái)組織建設(shè)的方向和人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，是遠(yuǎn)東贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

引進(jìn)心理咨詢(xún)專(zhuān)家 投資員工“情感帳戶(hù)”

為了使健康型組織建設(shè)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)員工心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)的常態(tài)化，遠(yuǎn)東積極引進(jìn)心理咨詢(xún)專(zhuān)家。2007年引進(jìn)了國(guó)家級(jí)注冊(cè)心理咨詢(xún)師周東佼擔(dān)任集團(tuán)總裁工作部部長(zhǎng)（現(xiàn)任集團(tuán)高級(jí)行政總監(jiān)），并成立了遠(yuǎn)東“心靈驛站”，為員工舉辦系列心理輔導(dǎo)講座及提供心理咨詢(xún)服務(wù)，聘請(qǐng)CCTV感動(dòng)中國(guó)人物——李麗為“心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)教師”，經(jīng)常為遠(yuǎn)東愛(ài)德培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員及公司員工授課，大力推進(jìn)“陽(yáng)光心態(tài)工程”和“員工幸福工程”，投資員工的情感帳戶(hù)，讓所有員工能夠認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，調(diào)整心理壓力，快樂(lè)工作、積極生活。

周東佼是國(guó)家級(jí)注冊(cè)心理咨詢(xún)師、中華心理教育網(wǎng)首席咨詢(xún)師、宜興網(wǎng)“心靈驛站”欄目主持人，在心理研究和咨詢(xún)領(lǐng)域擁有深厚的造詣和豐富的經(jīng)驗(yàn)。她對(duì)員工心理援助工作非常熱愛(ài)和投入，來(lái)遠(yuǎn)東3年多時(shí)間里，開(kāi)設(shè)了《現(xiàn)代企業(yè)管理的通心術(shù)》、《練就職場(chǎng)達(dá)人的心理策略》、《職業(yè)壓力和情緒管理》、《打造陽(yáng)光心態(tài)，營(yíng)造美好人生》、《新經(jīng)濟(jì)與心經(jīng)濟(jì)》、《改善親子關(guān)系》、《家庭婚姻適配》、《成長(zhǎng)比成才更重要》等一系列心理輔導(dǎo)課程，為中高層管理人員和廣大員工開(kāi)展了多樣化的心理輔導(dǎo)講座，并提供個(gè)體心理咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)改善員工心理健康水平、提升員工滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)起到了巨大的推動(dòng)作用。她的“心靈驛站”工作室也受到員工的熱烈歡迎，還得到了來(lái)遠(yuǎn)東視察工作的十七屆中央委員、原江蘇省委書(shū)記梁保華的高度肯定，梁保華說(shuō)：“愿這樣的心靈驛站越辦越好！”

許多員工在聽(tīng)完心理輔導(dǎo)講座后都會(huì)給周東佼發(fā)短信息表達(dá)感謝，或者在公司OA論壇上發(fā)表聽(tīng)后感。一位安保隊(duì)員在聽(tīng)過(guò)《打造陽(yáng)光心態(tài)，營(yíng)造美好人生》講座后表示：“以前覺(jué)得做安保工作很丟人，低人一等，都不敢讓父母和親朋好友知道，逢年過(guò)節(jié)公司給家里寄賀卡，我都不敢填寫(xiě)家里的地址。平日工作中心理包袱很重，受點(diǎn)氣或挨了罵后情緒更是消極，往往不能全心投入到工作中。聽(tīng)完周部長(zhǎng)的講座后，有種雨過(guò)天晴、豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，讓我能夠擺正自己的心態(tài)，勇敢地正視自己的工作和生活，我認(rèn)識(shí)到無(wú)論是什么工作，都是有價(jià)值的，只要用心去做，都會(huì)獲得組織的認(rèn)可和他人的尊重”。在遠(yuǎn)東，類(lèi)似這樣的例子還有很多，許多員工在聽(tīng)過(guò)心理輔導(dǎo)講座或接受個(gè)體心理咨詢(xún)之后，那深藏在心底的心結(jié)一下子解開(kāi)了，精神面貌煥然一新，思想觀念也變得更加積極樂(lè)觀了，工作和生活狀態(tài)隨之獲得大大的改善。

李麗是2007CCTV感動(dòng)中國(guó)年度人物，自幼患小兒麻痹癥，后又遭遇嚴(yán)重車(chē)禍。她經(jīng)歷過(guò)大小手術(shù)40多次，身上被切口達(dá)270多處，現(xiàn)在行動(dòng)只能靠輪椅。但她并沒(méi)有向命運(yùn)屈服，2005年初，李麗自籌資金赴北京師大系統(tǒng)學(xué)習(xí)家庭教育、兒童心理學(xué)、犯罪心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等課程，并通過(guò)考試取得心理咨詢(xún)師資格?；睾怅?yáng)后創(chuàng)辦公益性機(jī)構(gòu)——李麗家庭教育工作室，建立“麗愛(ài)天空”公益網(wǎng)站，開(kāi)通24小時(shí)心理疏導(dǎo)熱線。她深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、部隊(duì)、監(jiān)獄，義務(wù)開(kāi)辦家庭教育和心理健康教育講座，共舉辦講座500多場(chǎng)，聽(tīng)眾達(dá)80余萬(wàn)人次。幾年來(lái)共幫助百余名厭學(xué)孩子重返校園，200多名孩子戒除網(wǎng)癮，讓近萬(wàn)名學(xué)生樹(shù)立自信，還向服刑勞教人員贈(zèng)送書(shū)籍1200余冊(cè)，義務(wù)推薦安置60多名刑釋解教人員就業(yè)。她先后被32所大中小學(xué)聘為校外輔導(dǎo)員，13所監(jiān)獄、勞教所聘為教育顧問(wèn)，12個(gè)軍事單位聘為心理輔導(dǎo)員。她獲得全國(guó)三八紅旗手、中國(guó)百名優(yōu)秀母親等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。李麗的事跡感動(dòng)了全體中國(guó)人，感動(dòng)著7000余名遠(yuǎn)東人的心。

作為全國(guó)安置殘疾員工最多的企業(yè)，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)21年來(lái)先后安置了2000余名身障員工，目前在崗的身障員工就有1500余人。此外，遠(yuǎn)東還于2007年出資8296萬(wàn)元成立國(guó)內(nèi)第一家定向資助身障人就業(yè)培訓(xùn)的慈善基金會(huì)，2009年開(kāi)始與江蘇省身障人培訓(xùn)基地——宜興愛(ài)德學(xué)校合作建立了遠(yuǎn)東身障員工培訓(xùn)中心，每年對(duì)省內(nèi)外的千余名身障人進(jìn)行職業(yè)技能的各種培養(yǎng)培訓(xùn)。為了激勵(lì)廣大身障員工和遠(yuǎn)東人樹(shù)立自信、自強(qiáng)不息，打造積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，遠(yuǎn)東聘請(qǐng)李麗作為遠(yuǎn)東慈善基金會(huì)“愛(ài)心大使”、“心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)教師”，經(jīng)常來(lái)為遠(yuǎn)東員工授課。李麗“把挫折當(dāng)作存折，把苦難視為享受，把失敗變成財(cái)富，把殘疾化為動(dòng)力”的人生態(tài)度、激情澎湃的演講每一次都深深地感染了每一位學(xué)員，為他們注入了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

惠及社會(huì) 促進(jìn)和諧幸福社會(huì)建設(shè)

蔣錫培認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)心理容易失衡，無(wú)論是大學(xué)生、職場(chǎng)人員還是其他群體，都面臨著眾多的心理壓力，心理健康問(wèn)題日益突出，直接關(guān)系到和諧社會(huì)的建設(shè)。而我國(guó)目前心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，心理咨詢(xún)專(zhuān)家非常緊缺，從某種意義上說(shuō)心理咨詢(xún)專(zhuān)家是一種稀缺的社會(huì)資源。因此，遠(yuǎn)東除了積極開(kāi)展公司員工的心理輔導(dǎo)和咨詢(xún)工作外，也積極支持遠(yuǎn)東的心理咨詢(xún)專(zhuān)家參與到社會(huì)的各類(lèi)心理援助和心理輔導(dǎo)活動(dòng)中去。

2008年10月23日，汶川地震發(fā)生已5月有余，周東佼收到了來(lái)自南京心理危機(jī)干預(yù)中心主任張純老師發(fā)來(lái)的《赴四川地震災(zāi)區(qū)心理救援志愿者征召函》，函件是寫(xiě)給蔣錫培的：“從今年的中秋節(jié)到明年的正月十五，四川災(zāi)區(qū)將迎來(lái)震后第一個(gè)心理危機(jī)高發(fā)期。災(zāi)區(qū)人民依然處在高度應(yīng)激狀態(tài)。災(zāi)區(qū)人民需要緊急的物質(zhì)救援，還需要心理危機(jī)干預(yù)人員進(jìn)入災(zāi)區(qū)，從事心理危機(jī)的干預(yù)或救助工作，以消除他們的災(zāi)后恐懼心理，幫助災(zāi)民穩(wěn)定情緒，解除心理困惑，幫助他們重建心靈家園。為此，南京市心理危機(jī)干預(yù)中心應(yīng)中國(guó)科學(xué)院心理研究所的委托，特征招貴單位的周東佼加入南京市心理危機(jī)干預(yù)中心組織的‘災(zāi)區(qū)心理救援小分隊(duì)’。該員在災(zāi)區(qū)的工作屬志愿者性質(zhì)，工作時(shí)間為30天，在志愿者在災(zāi)區(qū)活動(dòng)期間，接受中國(guó)科學(xué)院心理研究所老師的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)董事長(zhǎng)予以支持……”。周東佼看到函件后左右為難，擔(dān)心家里是不是放得下，工作能不能走得開(kāi)。她內(nèi)心忐忑地拿著征召函請(qǐng)示董事局主席蔣錫培，蔣錫培認(rèn)真地讀著文件中的每一個(gè)字，立刻很很干脆、明確地表態(tài)：這是好事，是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種方式，并馬上作出批示：“請(qǐng)做好安排，盡社會(huì)責(zé)任、樹(shù)企業(yè)形象。”

此次心理救援行動(dòng)計(jì)劃面向全國(guó)招募10名志愿者赴四川災(zāi)區(qū)從事教師、學(xué)生、機(jī)關(guān)干部的心理健康的服務(wù)工作。對(duì)志愿者要求非常高：首先要具備專(zhuān)業(yè)方面的資質(zhì)，既能做團(tuán)體輔導(dǎo)也能做個(gè)別咨詢(xún)；其次志愿行動(dòng)是義工性質(zhì)，志愿者要有承擔(dān)部分經(jīng)費(fèi)的能力，需要家人、單位的絕對(duì)支持；另外身體素質(zhì)要好、要有顆慈善公益心等等。因此，符合條件的人選并不多，該批最終成行的的志愿者僅有6人，周東佼部長(zhǎng)作為國(guó)家級(jí)注冊(cè)心理咨詢(xún)師，加上家人、公司的大力支持，成功入選并擔(dān)任本次心理救援小分隊(duì)的女領(lǐng)隊(duì)，成為第一個(gè)以公司名義派出的志愿者，奔赴四川地震重災(zāi)區(qū)——北川的安昌鎮(zhèn)，進(jìn)行了為期1個(gè)月的“心理救援”行動(dòng)。

心理救援工作站條件十分簡(jiǎn)陋，十幾個(gè)人吃、住、工作在100平米的民房里，周東佼和中科院的兩位老師及一位志愿者四人被安排住在一間10 平方米的房間里，那里天天都余震不斷，還經(jīng)常遇到雨水天氣。周東佼和同伴們克服重重困難，冒著巨大的危險(xiǎn)，每天堅(jiān)持跑永興板房災(zāi)民安置點(diǎn)，對(duì)災(zāi)民進(jìn)行個(gè)別的深度訪談以及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。周東佼憑借扎實(shí)的理論知識(shí)，豐富的心理咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在救援小組中發(fā)揮著骨干作用，通過(guò)深度訪談、故事分享、情境再設(shè)、活動(dòng)參與、冥想訓(xùn)練等心理輔導(dǎo)技巧，幫助災(zāi)民走出心理的陰霾、撫平心靈的創(chuàng)傷，重建精神的家園。每天晚上，周東佼都堅(jiān)持把當(dāng)天的援助日記和所拍圖片上傳到公司OA平臺(tái)，分享災(zāi)區(qū)的所見(jiàn)所感，給員工們帶來(lái)了極大的震撼，每天早上都爭(zhēng)相閱讀，在遠(yuǎn)東員工中掀起了一股股愛(ài)的浪潮，激發(fā)著遠(yuǎn)東人開(kāi)展起多樣化的災(zāi)區(qū)援助工作。她每天工作12個(gè)小時(shí)以上，做了個(gè)人深度訪談132人，跟蹤個(gè)案5個(gè)，上門(mén)一對(duì)一閱卷94份，整理資料3萬(wàn)多字，完成日志3萬(wàn)多字，開(kāi)展的幾場(chǎng)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)獲得了中科院導(dǎo)師的最高評(píng)價(jià)，圓滿(mǎn)地完成了這次心理救援任務(wù)，并成為此次心理救援小組中唯一獲得中科院心理研究所表彰的志愿者。更重要的是，在她的助推下，遠(yuǎn)東慈善基金會(huì)決定進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)災(zāi)區(qū)的援助，出資180萬(wàn)元成立“遠(yuǎn)東北川災(zāi)后心理重建研究與服務(wù)中心”，推動(dòng)北川災(zāi)區(qū)心理重建工作。

在公司和蔣錫培的鼓勵(lì)和支持下，周東佼還為江蘇省機(jī)冶建材系統(tǒng)工會(huì)干部、宜興市工商聯(lián)、宜興市團(tuán)市委、宜興市物價(jià)局干部、江蘇法爾勝股份有限公司、宜興協(xié)聯(lián)熱電有限公司中高層管理人員等眾多政府部門(mén)、企事業(yè)單位人員做心理輔導(dǎo)講座，講授《珍惜崗位，珍愛(ài)生活，提高幸福指數(shù)》、《打造知性魅力女性》、《提升職業(yè)素養(yǎng)，加速職業(yè)成長(zhǎng)》、《讓你的梯子靠對(duì)墻》、《職業(yè)壓力和情緒管理》等課程，把打造陽(yáng)光心態(tài)的愛(ài)心工程擴(kuò)大到社會(huì)，每一次的培訓(xùn)都獲得學(xué)員們的熱烈歡迎和高度評(píng)價(jià)，激發(fā)著越來(lái)越多的人樹(shù)立起了積極樂(lè)觀的工作生活態(tài)度。此外，周東佼還在宜興發(fā)起成立了“心緣”俱樂(lè)部，以醫(yī)院醫(yī)生和學(xué)校培訓(xùn)老師為主，結(jié)成了一個(gè)“愛(ài)心”聯(lián)盟，動(dòng)員更多的力量，為社會(huì)上的企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)體咨詢(xún)。

我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，在心理咨詢(xún)專(zhuān)家的積極努力下，遠(yuǎn)東員工的精神面貌、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、幸福指數(shù)一定會(huì)獲得巨大的改善和提升，遠(yuǎn)東的企業(yè)凝聚力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一定會(huì)得到持續(xù)的增強(qiáng)，“幸福遠(yuǎn)東”必將成為遠(yuǎn)東組織建設(shè)新的里程碑。