Checkpoint Systems發(fā)布智能化顧客接待系統(tǒng)

　　Checkpoint Systems公司的 METO分公司是一家領先的創(chuàng)新性、經(jīng)濟有效的商用和人工標簽加貼解決方案領先供應商，產(chǎn)品銷往世界各地零售業(yè)市場。該公司近日發(fā)布 TURN-O-MATIC PRO 解決方案，這是一種革命性顧客接待系統(tǒng)，可以極大改善面對面顧客接待服務。 

　　該產(chǎn)品專門為零售業(yè)和醫(yī)療業(yè)市場設計，TURN-O-MATIC PRO 可以讓零售商自己組織安排客戶服務以及測量客戶滿意度，效率與原先的比較提高許多。一旦顧客來到商店柜臺，輕輕觸摸屏幕菜單進行選擇，顧客就可以自行選擇服務種類，并且從打印機得到一張排隊順序號等待服務。這樣顧客就無需排隊等待，他們可以隨意在商店里走動直到顯示器顯示他們的服務號碼。 

　　這種可視的顯示方式有效提升顧客購物體驗，避免顧客因為不能耐心等待而離開，從而提升商店柜臺繁忙時刻的效益。 

　　TURN-O-MATIC PRO也為零售商傳達重要的運作信息，可以幫助零售商把商店經(jīng)營得更加有效益。一些信息例如正在等待顧客的數(shù)量、他們需要等待的時間、最需要服務的項目及其出現(xiàn)的特定時間段、以及這種交割服務的持續(xù)時間等只需觸摸一下按鈕即可得到。這樣商店的經(jīng)理就可以深入了解不同營業(yè)區(qū)域的業(yè)績和運作情況，以及全面提升經(jīng)濟效益的改進措施。 

　　實時服務狀態(tài)信息也可以幫助一線員工優(yōu)化他們的時間利用率，允許他們在柜臺不是那么繁忙的時候做一些其它工作。同樣如果需要也可以提醒后臺員工出來幫忙。這種快速統(tǒng)計和有效分析功能可以幫助零售商有效使用員工資源以應對高峰購物時段，避免人工呼喚應急處理的麻煩。 

　　Checkpoint Systems公司的METO分公司副總裁，全球零售商商場解決方案負責人 Jens Stilling說："在繁忙的零售業(yè)環(huán)境傳遞最佳的購物體驗，合理處理顧客流至關重要。顧客和零售商都能夠從這種道理簡單易懂，但確實是的高科技產(chǎn)品的TURN-O-MATIC PRO解決方案中間獲益。顧客會感激這個系統(tǒng)的有效特性，他們可以在商店里最大限度利用他們的時間，避免可怕的排隊等待。零售商則可以認識到由于顧客滿意度提升，他們的銷售業(yè)績也同樣得到提升。" 

　　TURN-O-MATIC PRO系統(tǒng)得益於票據(jù)打印機的人體工程學設計，其觸摸式屏幕呈45度角度位置，方便觸摸。商店設置有多臺順序號碼票據(jù)打印機，不論顧客從商店的那一個入口進入，都很容易找到票據(jù)打印機獲取編號票據(jù)。大屏幕服務號碼顯示器方便傳遞信息，讓等待服務的顧客放心自由活動。 

　　總體上 TURN-O-MATIC PRO 是一個獨立工作的網(wǎng)絡，由內(nèi)置的軟件系統(tǒng)控制。軟件系統(tǒng)安裝在系統(tǒng)路由器或者中央IP裝置內(nèi)。它也可以連接到 LAN 或者無線網(wǎng)絡。同樣它也可以通過視頻輸出與 LCD/LED監(jiān)視器或者電視機連接。 

　　Jens Stilling 總結(jié)說："這些年零售商在不斷尋求功能化的系統(tǒng)，可以為零售商帶來實實在在的好處。通過 TURN-O-MATIC PRO，商店的運營商可以確保為顧客提供盡可能最佳的服務，快速而且有效。 我們確信零售商采用這個工具以后，必定可以提升銷售業(yè)績、降低成本、獲取長期效益。" （文/莊表微）