烽火科技副總裁王建利：中國(guó)EPON部署量全球最大

　　訪(fǎng)談時(shí)間：2011年9月27日

　　嘉賓：烽火科技副總裁、烽火網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理 王建利

　　主持人：飛象網(wǎng)CEO 項(xiàng)立剛

　　項(xiàng)立剛：各位飛象網(wǎng)網(wǎng)友大家好，我們今年通信展訪(fǎng)談間非常榮幸邀請(qǐng)到烽火通信科技股份有限公司副總裁、烽火網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司總經(jīng)理王建利，首先請(qǐng)王總跟網(wǎng)友打一個(gè)招呼。

　　王總：各位網(wǎng)友大家好！

　　項(xiàng)立剛：我們都知道通信展一年一度是每個(gè)公司展示自己的機(jī)會(huì)，也是行業(yè)變化的風(fēng)向標(biāo)，98年的時(shí)候我們開(kāi)始有廠商參展，如今我們展會(huì)做得像外國(guó)一樣大了，很多展商也有很多變化，有的公司借這個(gè)機(jī)會(huì)展示自己有代表性的產(chǎn)品，烽火科技在通信行業(yè)還是一個(gè)老兵，這么多年不僅在研發(fā)，生產(chǎn)服務(wù)都有很多突破，每年都是通過(guò)參加這樣一個(gè)展會(huì)把自己具有代表性產(chǎn)品拿出來(lái)。請(qǐng)王總將烽火今年最具有特點(diǎn)的產(chǎn)品和技術(shù)跟網(wǎng)友做一個(gè)分享。

　　王總：有一些廠商是來(lái)了又走，走了又來(lái)，烽火這些年一直在參展，每年都有新內(nèi)容，烽火這些年發(fā)展是比較快的，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模上講最近幾年都有連續(xù)的規(guī)模性增長(zhǎng)，這個(gè)速度自己跟我們自己比，感覺(jué)還是比較滿(mǎn)意的，跟業(yè)界其他優(yōu)秀企業(yè)比我們還需要加快腳步。

　　這次展會(huì)大體上我們新的東西可以分為：光傳輸方面我們有商用化的100GOTN/DWDM產(chǎn)品，現(xiàn)在可以商用，在全球率先完成了單波道T比特的>1000公里的測(cè)試，我們還在C波段一根光纖實(shí)現(xiàn)30.7T比特傳輸速率，再加上L波段，容量可達(dá)61.4T比特，這么高速率光是打電話(huà)的話(huà)，一根光纖可以由11億人同時(shí)打電話(huà)就是這個(gè)概念。

　　這是在我們光傳輸方面，接入網(wǎng)大家知道EPON，GPON商用程度很高的，中國(guó)在EPON部署量是全球最大的，西方國(guó)家花了十年做的事情，讓中國(guó)兩三年就做完了，我們現(xiàn)在光纖接入用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了全球的很多發(fā)達(dá)國(guó)家用戶(hù)總量。

　　今年我們從新的產(chǎn)品來(lái)看，我們最主要一個(gè)亮點(diǎn)就是下一代高速10GPON平臺(tái)，我們采取比較先進(jìn)架構(gòu)，背板達(dá)到5點(diǎn)多T，有兩大特點(diǎn)，第一可以跟現(xiàn)網(wǎng)用的EPON混插，可以根據(jù)需要插10G，口也可以插1G，也可以插2.5G，平臺(tái)是統(tǒng)一的，也適應(yīng)了現(xiàn)在有一些運(yùn)營(yíng)商對(duì)不同客戶(hù)需要不同的接入方式需求，比如說(shuō)對(duì)家庭客戶(hù)，可以用EPON，對(duì)高端用戶(hù)可以用10GEPON或GPON。我們板卡容量可以有4個(gè)PON，8個(gè)PON口，這個(gè)平臺(tái)我們已經(jīng)商用了，幾個(gè)月之前中國(guó)電信在上海研究院做了一個(gè)測(cè)試，包括中興華為還有幾家測(cè)試結(jié)果還是比較好，10GEPON基本可以商用，個(gè)別指標(biāo)略微差一點(diǎn)，這是我們一個(gè)特點(diǎn)，還有一個(gè)特點(diǎn)我們?cè)谌虻谝患铱梢栽?0G對(duì)稱(chēng)比速率實(shí)現(xiàn)1：256分光比，我們是第一家做到，這是接入方面。

　　在數(shù)據(jù)通信這一塊，今年我們推出了比較多的產(chǎn)品，典型有兩個(gè)，一個(gè)是核心路由交換機(jī)，這個(gè)平臺(tái)速率比較高，采用了全新的硬件平臺(tái)，背板容量達(dá)到了5.12T，不僅僅可以滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商，還可以滿(mǎn)足包括軍隊(duì)，金融，石油，政府各個(gè)行業(yè)的信息匯聚，同時(shí)這款商品也已經(jīng)形成商用。

　　數(shù)據(jù)產(chǎn)品還推出了一系列DPI產(chǎn)品，可以進(jìn)行流量的監(jiān)控和安全敏感信息過(guò)濾管理的設(shè)備，現(xiàn)在可以在串聯(lián)電路中進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息監(jiān)控管理，采取很多帶寬管理措施，對(duì)重要客戶(hù)和重要業(yè)務(wù)，可以給予高優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)保障，同時(shí)我們還可以對(duì)一些敏感內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)控過(guò)濾。除這些，還有TD—LTE，現(xiàn)在已經(jīng)完成了測(cè)試。

　　項(xiàng)立剛：剛才我也提到三網(wǎng)融合，其實(shí)大家都知道我對(duì)三網(wǎng)融合這么看，真正突破點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)方面是廣電行業(yè)整合，第二需要新技術(shù)，為什么，我想如果你要做三網(wǎng)融合沒(méi)有新技術(shù)，技術(shù)跟人家是一樣，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)后期成本肯定很高，人家網(wǎng)絡(luò)建好了，價(jià)格和人家一樣，價(jià)格比人家便宜，這個(gè)技術(shù)不好，或者技術(shù)是一樣的，成本也比較高，就很難爭(zhēng)取用戶(hù)，一定要有新技術(shù)，支撐突破，尤其是最后把更多新技術(shù)融合起來(lái)，我產(chǎn)品更先進(jìn)，成本更低，就容易進(jìn)入市場(chǎng)，你在三網(wǎng)融合技術(shù)方面是不是有一些自己的見(jiàn)解和看法。

　　王總：說(shuō)得非常對(duì)，對(duì)于新生事物三網(wǎng)融合，要有新的解決方案。烽火這塊確確實(shí)實(shí)做了一些探索和研究，我覺(jué)得最重要一點(diǎn)，我們這些新技術(shù)最重要還是要結(jié)合我們不同的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，比如說(shuō)廣電這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，跟電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)還是有比較大的區(qū)別，對(duì)于廣電講，包括電信運(yùn)營(yíng)商也是一樣。怎么結(jié)合自己網(wǎng)絡(luò)充分挖掘自己網(wǎng)絡(luò)的潛力，顯然在接入端廣電和運(yùn)營(yíng)商是不一樣的。這里面有一些適合這種資源部署的技術(shù)，我們知道現(xiàn)在的EOC技術(shù)很多，高頻，低頻用得都不少。這些技術(shù)還是過(guò)去稍微老一點(diǎn)的技術(shù)，現(xiàn)在在業(yè)界有一些新的廠商和我們一起都在做一些新的技術(shù)，比如ECAN、EPOC，這兩種技術(shù)相對(duì)來(lái)講，對(duì)充分利用現(xiàn)在資源更好一些，另外還有國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HiNOC技術(shù)，我們烽火也是參與了里面芯片開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這些技術(shù)目前為止還沒(méi)有達(dá)到商用水平，現(xiàn)在還在努力跟其他伙伴一起研究開(kāi)發(fā)。

　　另外一個(gè)就是DPI的技術(shù)，基于DPI可以做很多事情，深度包檢測(cè)達(dá)到一定深度，可以做很多工作。DPI檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)尤其重要，因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性，敏感內(nèi)容的過(guò)濾要求更高一些。另外，無(wú)論是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)都比較重要。我們也開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，中低端產(chǎn)品目前都已實(shí)現(xiàn)商用。烽火在ITUT有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們是標(biāo)準(zhǔn)起草單位成員之一，業(yè)務(wù)需求和框架結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是由我們烽火主導(dǎo)起草的，這對(duì)于我們推動(dòng)基于安全監(jiān)控產(chǎn)品是有比較大的幫助。

　　項(xiàng)立剛：我們知道三網(wǎng)融合有很多東西整合，從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)可以看一看，未來(lái)的前景就是很多人在想，三網(wǎng)融合會(huì)走向什么路，在技術(shù)上面，可以給我們說(shuō)一下現(xiàn)有技術(shù)將會(huì)達(dá)到哪些情況。

　　王總：三網(wǎng)融合從提出來(lái)到現(xiàn)在時(shí)間很長(zhǎng)，最近一波來(lái)，也是有一年多的時(shí)間了，這塊可能大家看法不同，有人還是比較滿(mǎn)意，有人不太滿(mǎn)意，總體發(fā)展還是不錯(cuò)的，可能還是有這樣那樣的問(wèn)題，有些是技術(shù)層面的問(wèn)題，有些是企業(yè)集團(tuán)之間利益問(wèn)題，還有一些政策問(wèn)題。

　　總的來(lái)講，這方面我自己感覺(jué)還是對(duì)整體發(fā)展比較看好，因?yàn)檫@種融合最重要一個(gè)理由就是說(shuō)融合使得我們可以為用戶(hù)提供更多，或者更方便提供更多的新的業(yè)務(wù)，提高用戶(hù)感知，因?yàn)楝F(xiàn)在語(yǔ)音、數(shù)據(jù)視、頻融在一起可以產(chǎn)生很多應(yīng)用，不融合應(yīng)用還是受很多限制，另外，三網(wǎng)融合是國(guó)家意志，只要全國(guó)統(tǒng)一思想這種事情我覺(jué)得還是能做好。關(guān)于我們烽火在這方面的工作，我自己用一個(gè)句話(huà)來(lái)說(shuō)比較全面概括，我們可以提供“一站式端到端三融合解決方案”。我們把這個(gè)方案分成很多子方案，包括大客戶(hù)接入方案，電信級(jí)以太網(wǎng)解決方案，不僅僅包括了傳輸、光纖光纜、還包括了可管，可控端到端的適合廣電雙向改造整體方案。我們生產(chǎn)光纖光纜，我們是中國(guó)，也可能是全球唯一一家能提供一站式端到端整體解決方案的廠商，我們這些方案在廣電用得還是比較多，整個(gè)產(chǎn)業(yè)前景是比較看好，可能后面還需要各方面努力。但是現(xiàn)在也有各式各樣問(wèn)題，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商講，對(duì)于廣電來(lái)講，可能都還有各自的一些特點(diǎn)和各自的問(wèn)題。

　　項(xiàng)立剛：聽(tīng)完您的表述后，我覺(jué)得有一塊，不知道你是怎么看的，我們大家都在說(shuō)三網(wǎng)融合說(shuō)廣電情況，電信行業(yè)掙了很多錢(qián)，電信已經(jīng)少，為什么，老百姓也看電視，看電視時(shí)間比打電話(huà)不少，為什么賺不到錢(qián)，我發(fā)現(xiàn)了，有很重要的事情，廣電行業(yè)沒(méi)有計(jì)費(fèi)平臺(tái)，一個(gè)用戶(hù)看了還是沒(méi)看，看得多，還是看得少，看得好片子還是差片子，窮人和富人一個(gè)價(jià)，廣告模式是沒(méi)有價(jià)，根本沒(méi)有價(jià)，不管誰(shuí)看反正就是找廣告主要錢(qián)，有線(xiàn)電視是要收錢(qián)，以后因?yàn)闆](méi)有計(jì)費(fèi)平臺(tái)，反正定一個(gè)包月，這樣模式害死了提供商，這個(gè)提供商定一個(gè)價(jià)格，窮人富人一個(gè)價(jià)格，北京18，電信運(yùn)營(yíng)商做了收費(fèi)平臺(tái)，道理很簡(jiǎn)單，不光看了多少，窮人富人怎么區(qū)分用得多就要多付錢(qián)，您的孩子上中學(xué)，一個(gè)月發(fā)短信比你全家看電視的錢(qián)還多，這里面管理和計(jì)費(fèi)平臺(tái)是一個(gè)非常重要的情況，三網(wǎng)融合我到今天還聽(tīng)到大家說(shuō)傳輸，網(wǎng)絡(luò)但是事實(shí)上一個(gè)好的管理平臺(tái)，尤其是好的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，說(shuō)得比較少，是不是，這件事情要教管理部門(mén)，從商業(yè)上面來(lái)說(shuō)肯定是有價(jià)值，我不知道你們?cè)趺纯紤]的，我聽(tīng)了各種傳輸，管理，就沒(méi)有說(shuō)到計(jì)費(fèi)。

　　王總：我特別贊同，這可能是現(xiàn)在廣電整體上盈利狀況不如電信運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)很重要原因之一，運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)得比較精細(xì)，廣電比較粗放一些，電視有簡(jiǎn)單的幾個(gè)包，還有收費(fèi)的模式相對(duì)比較單一，手段比較單一，你說(shuō)的這一點(diǎn)我特別贊同，是特別重要一個(gè)方面，另外我覺(jué)得還有一個(gè)方面就是老百姓消費(fèi)習(xí)慣也是一方面，習(xí)慣看電視不收錢(qián)，打電話(huà)從來(lái)都是收錢(qián)，大家早就習(xí)慣了，還有一個(gè)業(yè)務(wù)多少，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)太多了，我沒(méi)有做過(guò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)主觀感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)種類(lèi)數(shù)量比話(huà)音、視頻多多少倍這個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)很多，廣電由于各種原因，還不能放開(kāi)經(jīng)營(yíng)，可能經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)各方面也有欠缺?？傊?，原因比較多，你講這種計(jì)費(fèi)平臺(tái)可能是非常重要的，這個(gè)方面是有些欠缺，相信他們也意識(shí)到這點(diǎn)，將會(huì)有所動(dòng)作。

　　項(xiàng)立剛：我建議你要關(guān)注這個(gè)事情，告訴廣電我們要有一個(gè)更好，更合理的平臺(tái)，我是同意老百姓確實(shí)有消費(fèi)習(xí)慣，是怎么培養(yǎng)出來(lái)的，還是沒(méi)有計(jì)費(fèi)平臺(tái)，有了計(jì)費(fèi)平臺(tái)就開(kāi)始培養(yǎng)，我們至少做出區(qū)隔，窮人就看五個(gè)免費(fèi)頻道，富人可以看幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的，比如說(shuō)高清就要收你錢(qián)，人都是多種多樣。

　　王總：對(duì)，因?yàn)槲覀兎榛疬^(guò)去在計(jì)費(fèi)關(guān)注相對(duì)少一點(diǎn)，我們下面也有公司，專(zhuān)門(mén)做支付平臺(tái)的，另外提到我們有基于DPI技術(shù)，烽火做到基于DPI流量管控平臺(tái)可以做到區(qū)分不同的用戶(hù)，區(qū)分不同的業(yè)務(wù)，有的流量收費(fèi)就是很貴，有的就是很便宜，另外我們還可以從DPI里面感知到用戶(hù)的習(xí)慣，甚至從這里面判斷用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)水平都可以，有了核心技術(shù)可以做很多事情，幫助計(jì)費(fèi)，消費(fèi)。

　　項(xiàng)立剛：一個(gè)就是我特別關(guān)心網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配，我想當(dāng)三網(wǎng)融合接入起來(lái)，以前我們是播概念，很簡(jiǎn)單反正一個(gè)往外跑我們就收，沒(méi)有任何問(wèn)題，以后三網(wǎng)融合起來(lái)以后是雙向，播要求也不一樣了，可能會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)播，這樣會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況，通信展這樣的情況，移動(dòng)就必須開(kāi)通信車(chē)，即使這樣還保障不了，因?yàn)橐院筮@個(gè)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)出現(xiàn)瞬時(shí)爆發(fā)，有一個(gè)很精彩演出一個(gè)特別電影，或者是一個(gè)重大的新聞事件，很多啟動(dòng)不是廣播是要用點(diǎn)播資源，你們有沒(méi)有一些資源整體管控調(diào)配能力。

　　王總：網(wǎng)絡(luò)里面也有一些技術(shù)，我們把一些需要點(diǎn)播，搞成實(shí)時(shí)點(diǎn)播，可以搞延時(shí)點(diǎn)播，比如說(shuō)我們兩個(gè)點(diǎn)播時(shí)間差一兩秒，就放在一起廣播出去，也有這樣的技術(shù)。帶寬也是另外一個(gè)方面，我提到烽火傳輸技術(shù)帶寬增量很快，可以做到T比特級(jí)別單波帶寬，因此，有兩個(gè)方面，一個(gè)是大帶寬技術(shù)還在發(fā)展，另外是管控辦法還要有。

　　項(xiàng)立剛：建議烽火下點(diǎn)工夫做出一個(gè)解決方案，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成或者基本完成一定要向管理提升，如果有好的解決方案，可能有比較好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　電信行業(yè)為什么發(fā)展比較好，有一個(gè)很重要事情是什么，龐大客戶(hù)支撐系統(tǒng)，我給你講一個(gè)故事最早用手機(jī)交電話(huà)費(fèi)，停機(jī)發(fā)現(xiàn)電話(huà)費(fèi)沒(méi)有交地馬上交了，以后電話(huà)要到明天中午12點(diǎn)才能開(kāi)通，用戶(hù)面臨兩個(gè)困難，用戶(hù)用不了，十幾個(gè)小時(shí)用不了，我就是體驗(yàn)很不好，運(yùn)營(yíng)商也很倒霉，十幾個(gè)小時(shí)掙不了錢(qián)了，這件事情今天一秒鐘就開(kāi)開(kāi)，這是電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)生存之根本，除了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)就是這個(gè)服務(wù)支撐體系，把這個(gè)服務(wù)支撐系對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)感受水平提升起到很大的好處，廣電說(shuō)三網(wǎng)融合也有一個(gè)很重要的情況，客戶(hù)，現(xiàn)在客戶(hù)服務(wù)手段，以前手段是營(yíng)業(yè)廳，我們大家都去營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)受不了，用戶(hù)要花錢(qián)，時(shí)間，交通費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商也受不了，現(xiàn)在電信營(yíng)業(yè)廳很多。后面用了客服電話(huà)，三網(wǎng)融合有電視機(jī)了，是在網(wǎng)絡(luò)上面，能不能產(chǎn)生新的服務(wù)支撐體系，新的服務(wù)支撐平，通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)提升服務(wù)，提升用戶(hù)感知度，這個(gè)事情說(shuō)實(shí)話(huà)我個(gè)人認(rèn)為，廣電哪些人不想這些事情，經(jīng)理不在這個(gè)地方，前面提到一說(shuō)內(nèi)容管理，管控是他們想的第一步，他們有意識(shí)形態(tài)很自然現(xiàn)象，這些東西做完了，運(yùn)營(yíng)支撐非常重要，我個(gè)人認(rèn)為想不多，建議烽火做點(diǎn)努力，做一個(gè)解決方案。

　　王總：幫助廣電把運(yùn)營(yíng)支撐能力做好。

　　項(xiàng)立剛：你們可以建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐中心，我?guī)湍愀悖炅私o你付費(fèi)。

　　王總：你講這一點(diǎn)我體會(huì)非常深的，我們跟電信運(yùn)營(yíng)商也打交道，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)比較好，廣電建設(shè)相對(duì)落后一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)比較容易，把錢(qián)花到比較容易，最難就是我們叫運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)維護(hù)這些東西不是一天兩天能學(xué)到，客戶(hù)是有比較的。剛才說(shuō)到思路我覺(jué)得我感覺(jué)的非常好，我們以后也好好研究一下。過(guò)去辦業(yè)務(wù)是排隊(duì)、打電話(huà)，現(xiàn)在我能不能自己上網(wǎng)開(kāi)通，提申請(qǐng)，很多選擇要多大帶寬，要什么業(yè)務(wù)，廣電就在電視上也可以操作。

　　項(xiàng)立剛：大大提升這個(gè)能力，做一個(gè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐中心，解決不了人解決，廣電收費(fèi)，可以從賣(mài)設(shè)備還有賣(mài)服務(wù)給他們就比較好，這些事情我個(gè)人認(rèn)為想到人比較少。

　　王總：目前講這塊應(yīng)該是說(shuō)如果說(shuō)廣電和電信運(yùn)營(yíng)商比較，最大一個(gè)劣勢(shì)就在這兒。

　　項(xiàng)立剛：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一會(huì)兒就做起來(lái)了，只要花錢(qián)，這個(gè)事情不是容易，每次開(kāi)會(huì)大家交流一次，很少會(huì)說(shuō)這樣一個(gè)支撐平臺(tái)。

　　王總：相對(duì)少一些，因?yàn)楝F(xiàn)在可能有的省雙向改造還沒(méi)有做完，主要精力還放在這個(gè)地方。

　　項(xiàng)立剛：希望烽火率先提出來(lái)我們形成一個(gè)客戶(hù)服務(wù)支撐解決方案或者平臺(tái)，這個(gè)事情要有興趣以后還可以交流，我在這方面是有很多研究的，這個(gè)里面確實(shí)有很多可以做的事情。

　　我們有很多問(wèn)題，交流非常好，有時(shí)間限制我們今天就到這兒。

　　最后請(qǐng)無(wú)給網(wǎng)友做一個(gè)總結(jié)。

　　王總：非常感謝各位網(wǎng)友，我有這個(gè)機(jī)會(huì)把我們烽火展示的一些亮點(diǎn)技術(shù)產(chǎn)品方案給大家做了一些介紹，特別感謝項(xiàng)總談到很多烽火有些關(guān)注到的，有些還沒(méi)有關(guān)注到的問(wèn)題，我們后面想帶著這些問(wèn)題及項(xiàng)總的好建議，為我們產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品做更好的規(guī)劃，更好的完善，以后更好的為我們的電信運(yùn)營(yíng)商及廣電的客戶(hù)做好服務(wù)支撐。