榮烏高速萊州管理處優(yōu)化服務(wù)措施方便ETC客戶

　　榮烏高速萊州管理處自萊州ETC（電子收費）客服網(wǎng)點啟用以來，積極優(yōu)化便民服務(wù)措施，更好地為ETC客戶提供方便。

　　一方面，該處切實加大宣傳推廣力度，通過在各收費站設(shè)立溫馨提示牌、利用電子信息板和新聞媒體發(fā)布信息等方式，廣泛宣傳魯通卡方便、快捷、經(jīng)濟的優(yōu)越性和相關(guān)辦理訊息，并組織工作人員深入機關(guān)單位、客運公司、物流企業(yè)等進行集中宣傳，切實提高了社會認知度。

　　另一方面，不斷提高服務(wù)水平，在ETC客服網(wǎng)點設(shè)立了業(yè)務(wù)辦理流程圖，方便客戶快速簡便了解魯通卡辦理事項。同時，積極推行上門服務(wù)，對辦理10輛以上業(yè)務(wù)的客戶，給予上門辦理，并建立了定期回訪制度，每月對不少于50名客戶進行回訪，及時解疑釋惑，做好后續(xù)服務(wù)工作。今年以來，該處已累計發(fā)售魯通卡300余張。

　　據(jù)了解,在2012年6月30日前,使用魯通卡B卡(預付費卡)繳納高速公路通行費，可以享受95折優(yōu)惠。具體事宜可撥打全省高速公路ETC客服熱線96669、萊州客服網(wǎng)點電話0535-6295248進行咨詢。