醫(yī)院實(shí)行“刷卡看病” 有人歡喜有人憂

    10月13日，柳州市民張小姐到第四人民醫(yī)院就診時(shí)，發(fā)現(xiàn)了新情況：拿藥、取檢查結(jié)果等都得刷卡，不像以前拿著各種單子。張小姐把整個(gè)看病的流程走完后的感覺(jué)是：雖然是一卡通，不再拿一堆的單子，但“好像比以前還復(fù)雜。更重要的是，看不到單子，對(duì)自己的病情及治療情況心里沒(méi)底。”據(jù)了解，我市其他一些醫(yī)院也實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化看病，一張就診卡就能完成從掛號(hào)到拿藥的全過(guò)程，既節(jié)省了成本，又提高了效率，但許多患者感覺(jué)“蒙”——

    患者：一些市民感覺(jué)懵懵懂懂

    記者在第四人民醫(yī)院采訪了一些患者。來(lái)自西環(huán)路的趙小姐取藥后對(duì)記者說(shuō)：“確實(shí)挺方便的，像我這種上班族，時(shí)間好寶貴的，要是以前傳統(tǒng)的方式啊，起碼要折騰我一天，現(xiàn)在半天的時(shí)間就看完病了。”

    但采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，年齡大的患者對(duì)整個(gè)看病流程普遍感到無(wú)所適從。梁阿婆今年60歲了，她對(duì)記者說(shuō)：“以前我看病自己來(lái)就行了。自從刷卡看病后，我每次都要女兒領(lǐng)著來(lái)，否則我根本不知道怎么看。你看麻煩不麻煩？我還是喜歡原來(lái)的那種辦法，不用女兒帶我來(lái)，我自己也可以來(lái)看病。”75歲的李阿婆說(shuō)：“如果我不問(wèn)，看病時(shí)醫(yī)生也沒(méi)跟我說(shuō)開(kāi)了什么藥，我也不清楚，心里沒(méi)數(shù)，不像以前有單子可以一目了然?！?

    日前，記者在市中醫(yī)院一樓大廳隨機(jī)采訪了10名患者，其中五名老年患者、一名農(nóng)民工患者一致認(rèn)為沒(méi)有以前方便，“根本不知道怎么辦”；兩名年輕的患者說(shuō)沒(méi)感覺(jué)到比以前方便，但可以慢慢適應(yīng)；兩名中年患者表示，只有卡沒(méi)有單子，心里沒(méi)底，感覺(jué)“懵懵懂懂的”。

    市工人醫(yī)院一位工作人員說(shuō)，來(lái)醫(yī)院看病的市民以中老年為主。這個(gè)人群普遍接受能力較差，特別是那些年紀(jì)大、文化程度低的老年人，他們肯定會(huì)對(duì)這個(gè)新事物感到難以適應(yīng)。因此，感覺(jué)“懵懵懂懂的”很正常。

    醫(yī)院：信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是趨勢(shì)

    據(jù)了解，目前我國(guó)很多城市都已經(jīng)陸續(xù)應(yīng)用了信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)醫(yī)療管理系統(tǒng)，這也被認(rèn)為是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的重要組成部分。第四人民醫(yī)院外科的馬劍醫(yī)生說(shuō)：“以紙張、表格為載體的傳統(tǒng)診療過(guò)程弊病十分明顯。比如，當(dāng)病人首次在醫(yī)院就診時(shí)，他必須填寫(xiě)一系列表格。每次看完病，病人還要像破譯密碼一樣努力弄懂醫(yī)生龍飛鳳舞的字體組成的檢查結(jié)論和處方，筆跡十分難以辨認(rèn)。關(guān)于醫(yī)生寫(xiě)‘天書(shū)’的現(xiàn)象不是一直都是病人投訴的焦點(diǎn)之一嘛。而且，比如用藥的劑量等，如果全部用紙筆記錄，憑記憶很有可能用藥失誤?，F(xiàn)在通過(guò)這套管理系統(tǒng)，就可避免醫(yī)生的錯(cuò)漏。此外，無(wú)紙化就醫(yī)還很低碳環(huán)保。”

    醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好處非常多，第四人民醫(yī)院院長(zhǎng)助理張衛(wèi)國(guó)認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)步的大勢(shì)所趨?；颊吒械讲贿m應(yīng)是正常現(xiàn)象，醫(yī)院方面會(huì)采取積極的措施讓患者盡快消除不適應(yīng)。

    日前，柳州市中醫(yī)院在各個(gè)電腦操作系統(tǒng)前面都設(shè)置了咨詢員，幫助患者刷卡，幫助患者了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用方法。此舉受到了患者及家屬的好評(píng)。

    針對(duì)患者認(rèn)為刷卡看病不能明明白白，市中醫(yī)院宣傳科科長(zhǎng)蘇瑩介紹：這套醫(yī)療信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最大的優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范、合理、公開(kāi)、透明。患者只要刷卡，就能清清楚楚了解就醫(yī)的所有情況，比原來(lái)醫(yī)生手寫(xiě)病歷、下診斷更加明白。不僅方便了患者，還規(guī)范了醫(yī)生，“之所以患者感到不明白，還是他們目前尚未熟悉。我們還會(huì)加強(qiáng)宣傳，讓群眾盡快掌握刷卡看病的流程?！?/P>