傳統(tǒng)零售業(yè)正在借RFID物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型B2C

　　2011的世紀(jì)光棍節(jié)剛剛結(jié)束，淘寶和京東在光棍節(jié)上演電商大戰(zhàn)似乎硝煙未盡，兩家用五折的優(yōu)惠價吸引網(wǎng)購一族，也著實賺取了不少眼球。

　　來自淘寶商城的數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)當(dāng)天24小時內(nèi)，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，是去年的近4倍。這一數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了香港單日零售額，和今年十一黃金周北京國慶零售總額相當(dāng)。光棍節(jié)快成了網(wǎng)商的狂歡節(jié)。

　　在國內(nèi)，最早用五折優(yōu)惠吸引眼球的，不是淘寶和京東，而是一家線下的品牌折扣連鎖店——上品折扣。

　　上品折扣成立于2000年7月，專營國內(nèi)外知名品牌的服裝服飾類折扣商品。上品折扣的董事長兼CEO李炎，早年是中國花樣滑冰運動員，退役后進(jìn)入商界。2000年李炎從廣州芭迪百貨離開后，創(chuàng)立北京上品商業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司?，F(xiàn)在上品線下已經(jīng)擁有八家實體連鎖店，同時線上經(jīng)營電商網(wǎng)站，上品因品牌多、折扣高而聞名京城，上品的年銷售額已近20億，頗具規(guī)模。

　　關(guān)于上品的幾個關(guān)鍵詞

　　理解上品折扣需要了解幾個關(guān)鍵詞：服裝服飾、連鎖，品牌、折扣還有數(shù)字化和電子商務(wù)。

　　上品主打商品是品牌服裝。上品的服裝以名牌為主，國外的耐克、阿迪達(dá)斯、皮爾卡丹，國內(nèi)的品牌如李寧、鄂爾多斯等都能在上品找到。服裝的品牌奇多，而且還分尺碼、顏色、面料、款式等等，所以經(jīng)營服裝服飾的連鎖店不比家樂福沃爾瑪?shù)暮唵危?/P>

　　上品是品牌折扣店，由于在服裝圈子里積累多年人脈，上品能拿到比正品便宜很多的低折扣商品——東西是好東西，絕對的正品；價格也實惠，打五折三折是常有的事兒。所以，去上品購物的消費者，往往是對品牌有一定認(rèn)知度并推崇理性消費的精明買家；

　　上品還是連鎖店。上品在北京擁有八家連鎖店，既有開在繁華的王府井和中關(guān)村店，也有在五環(huán)外的來廣營店。三年前，上品還把連鎖店開到了網(wǎng)上，這讓上品成了為數(shù)不多同時擁有線上和線下的渠道品牌，而且做到八家連鎖店一個價，線上線下一個價——上品實現(xiàn)了線上線下的完全對接。

　　上品連鎖的獨門秘笈——Pad導(dǎo)購

　　連鎖的訣竅在于規(guī)模效應(yīng)，通過連鎖經(jīng)營把分散的店面組織起來，統(tǒng)一品牌店貌，統(tǒng)一廣告宣傳，甚至統(tǒng)一進(jìn)貨、庫存核算和統(tǒng)一管理，連鎖讓企業(yè)具有規(guī)模優(yōu)勢，而低成本獲得了價格優(yōu)勢。

　　在中國，連鎖店遍地都是，連鎖超市、連鎖加盟店、品牌連鎖店隨處可見。但大多數(shù)連鎖店只是品牌連鎖，很少有連鎖百貨做到真正的統(tǒng)一庫存核算。在上品的八家連鎖店里，不但實現(xiàn)了統(tǒng)一品牌和管理，甚至連線上線下價格和庫存都完全對接起來。做到這一點，要歸功于上品的獨門秘籍——單品管理系統(tǒng)和上品PAD手持終端：

　　上品上千平米的折扣店，大多裝修簡單，層層的貨架上放滿了琳瑯滿目的商品，顧客就像是在一個大倉庫里購物。當(dāng)顧客在上品的實體店選購時，只要把選好的衣服款式和數(shù)量告訴導(dǎo)購，導(dǎo)購會通過一個類似Pad的裝置將顧客將要購買的商品信息記錄在類似公交卡的一張購物卡里；然后，顧客拿著卡去下一個柜臺繼續(xù)挑選商品。出門時，顧客只要掏出卡在收銀臺直接結(jié)賬即可，整個銷售流程實現(xiàn)了完全無紙化的銷售。目前顧客可以在上品折扣王府井店進(jìn)行這種綠色購物體驗。不久的將來，上品將在自己所有的連鎖門店推行這種無紙化購物體驗。

　　如果是網(wǎng)購的訂單，流程更為簡單：訂單直接通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳到導(dǎo)購手中的Pad上，Pad會通知導(dǎo)購哪些商品已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上被賣掉。隨即，導(dǎo)購員把訂單上的商品逐個刷完后按下確定，并將商品挑選出來進(jìn)行簡單的包裝，最后交給揀貨員，這樣一次網(wǎng)購備貨的流程就完成了。

　　用Pad控制成本管理

　　雖說上品業(yè)務(wù)主要集中在線下，但由于采用了數(shù)字化的Pad幫助管理和銷售，大幅降低了成本，這種成本控制效果甚至不遜于B2C電商：

　　揀貨是京東商城的一大難題，也相當(dāng)耗費人力。京東的B2C業(yè)務(wù)，與淘寶平臺不同，京東做的是自家生意。為了保證足夠的存貨，京東不得不租用大面積倉庫，商品出廠后也要經(jīng)歷出庫和入庫，而這一進(jìn)一出兩次倒手，光揀貨管理倉儲費用不菲；

　　上品也需要揀貨和倉儲，有了單品系統(tǒng)和導(dǎo)購手中的Pad終端，上品讓自己的賣場兼具倉庫功能，導(dǎo)購身兼揀貨員功能，倉儲費和賣場租賃費合二為一。賣場的租金雖然高于電商的倉庫，但賣場帶來的銷售額足以抵消這部分差額；而額外的網(wǎng)上訂單帶來的就是純利潤了。

　　主做線下的上品與線上的電商在成本控制方面絲毫不遜色，這也保證了上品的價格優(yōu)勢。最近這兩年，保持價格優(yōu)勢的上品網(wǎng)發(fā)展迅速。上品CEO李炎透露，上品折扣網(wǎng)是支付寶平臺中增長最快的B2C企業(yè)之一。

　　Pad導(dǎo)購——物聯(lián)網(wǎng)銷售雛形

　　今天在上品的門店里，倉庫和賣場合二為一，線上和線下完全打通。往日相互溝通完全靠吼的日子一去不復(fù)返，無論是召集開會還是相互發(fā)消息，只要在pad上發(fā)個指令就能實現(xiàn)。

　　聊起上品的數(shù)字化管理，CEO李炎興致勃勃。至今他還記得，當(dāng)初在北大的教室里培訓(xùn)導(dǎo)購大姐們?nèi)绾武浫雴纹窋?shù)據(jù)，許多導(dǎo)購大姐都因為不熟悉電腦操作，在最初的數(shù)據(jù)初始化階段，都找來了自己的孩子進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，一錄錄到大半夜；現(xiàn)在，這些導(dǎo)購大姐對PDA比技術(shù)員都熟悉，死機怎么辦？如何重啟？大姐們有了自己的小竅門，她們對PDA的熟練操作讓李炎刮目相看。

　　先在PDA升級改版搖身一變成為上品Pad，上品用Pad做為導(dǎo)購的工具，對新銷售人員培訓(xùn)也更加容易。那些年輕的孩子看到pad跟看到iPhone手機一樣愛不釋手。有了Pad做管理，還讓上品的同行艷羨不已。最近，很多同行都開始關(guān)注上品的“單品管理系統(tǒng)”，有的也前來上品學(xué)習(xí)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。

　　為了實現(xiàn)更加高效的管理，上品邀請IBM的進(jìn)行咨詢指導(dǎo)。上品還成立了專門的研發(fā)公司，研發(fā)整個流程和產(chǎn)品。最近這些產(chǎn)品剛剛接受了科技園的高科技驗收，而上品公司跟騰訊、百度和360一樣已經(jīng)成為中關(guān)村的為數(shù)不多能拿得出干貨的高科技公司。

　　Pad購物的下一步是什么？李炎認(rèn)為，用戶的購物卡在三到五年內(nèi)會實現(xiàn)支付功能。到時候，用戶拿著購物卡不但可以無紙化購物，還能無紙化支付，出門時刷下卡就能自動結(jié)賬；借助射頻與位置識別技術(shù)，商家也能細(xì)致掌握顧客的所有購物流程和購物習(xí)慣，企業(yè)可以實現(xiàn)更加個性化的銷售。

　　我問李炎，Pad購物的核心技術(shù)是什么？他說，這就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)中普遍使用的RFID和傳感器技術(shù)，實現(xiàn)物與物、人與物之間的信息傳遞與控制?！爸灰形锪骶蜁a(chǎn)生成本，讓信息流快于物流，減少流通環(huán)節(jié)就能實現(xiàn)成本控制，保持價格優(yōu)勢”，李炎如此總結(jié)。