武漢RFID圖書館升級讀者服務 美國專家給予好評

　　2011年中美圖書館員專業(yè)交流項目——高級研討班，昨日在武漢圖書館舉行。交流活動中，武漢圖書館應用新技術全面升級讀者服務的措施，給美方專家留下深刻印象。

　　參加研討班的代表，除來自全國部分省（市）公共、高校和專業(yè)圖書館等系統(tǒng)的代表250余人外，還有來自伊利諾伊大學亞洲圖書館、密蘇里州圖書館等7位美方專家。

　　在武漢圖書館門前廣場右側，是24小時自助圖書館，書架上擺放著養(yǎng)生、文學等各類圖書，憑讀者證30秒鐘就可以借到一本書，和ATM取款機的操作極為類似，極為方便。

　　走進武漢圖書館館內(nèi)閱覽室，有采用RFID智能圖書管理系統(tǒng)開發(fā)的自助借還書機，讀者可自助式地辦理借書和還書手續(xù)。

　　武漢圖書館近年來應用新技術實現(xiàn)了市民無需到館，即可通過手機、電話、網(wǎng)絡等方式，享受多渠道、便捷、人性化的服務。“網(wǎng)上預約借書服務”，讀者在家預訂已借出的圖書，并在預約圖書回館后，收到電話或郵件通知：“手機掌上圖書館服務”是一種延伸圖書館服務時空，增加與讀者互動的一種新途徑，它能讓讀者將圖書館服務隨身攜帶：“短信服務”可為讀者訂制貼身的查詢、提醒功能：“數(shù)字資源館外訪問服務”可在館外免費使用圖書館海量電子資源。

　　這些為讀者設置的創(chuàng)新升級服務，充滿人文關懷，給美國專家留下了深刻印象。伊利諾伊大學亞洲圖書館的蔣樹勇女士稱，中國的文化事業(yè)發(fā)展迅速，特別是圖書館的硬件不斷提高，無疑為更好地服務讀者提供了條件；美國法拉盛社區(qū)圖書館的副館長邱辛曄舉例說，武漢圖書館的RFID智能圖書管理系統(tǒng)，是一種非常細致貼心的服務，它不用人工借書還書，可以減少圖書館工作人員的工作量，也可以節(jié)約讀者時間，免去了排隊之苦。