韋天貴：移動(dòng)支付推廣的前提為用戶信任

深圳數(shù)智國(guó)興銷售總監(jiān)韋天貴

　　和訊科技消息 11月29日，2011中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)年會(huì)在北京舉行。在年會(huì)中，多位嘉賓作出了精彩的演講。深圳數(shù)智國(guó)興銷售總監(jiān)韋天貴在演講中表示，移動(dòng)支付推廣的前提為用戶信任。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　大家今天一天的時(shí)間差不多結(jié)束了，講的是產(chǎn)品和方案等等的。我今天給大家?guī)?，我們從客戶的角度，去探索一下，或者給大家公布一下我們的一些觀點(diǎn)，供各位專家或者各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評(píng)。

　　今天我的說明主要從四個(gè)方面。要講客戶，我們先講講我們這七年以來，我們都了一些什么。我們一直秉性行者的觀點(diǎn)，自己做過的東西，然后來跟大家分享，讓大家指正。這是第一部分，我們希望跟大家回顧一下，我們這幾年時(shí)間里面，在推動(dòng)手機(jī)支付方面發(fā)展，我們做的一些事情。

　　關(guān)于手機(jī)的支付的現(xiàn)狀，其實(shí)今天，各位專家都講了很多了，這方面，我僅僅從客戶體驗(yàn)的方式，去表達(dá)我們的一些觀點(diǎn)。

　　那么第三部分，就是我們公司在深圳，我們參與深圳的手機(jī)支付的推進(jìn)方面，我們做了一些事情，所以我們想從深圳手機(jī)刷卡的普及方面，跟大家分享一下，或者說探討一下手機(jī)支付的發(fā)展模式。

　　最后介紹一下從目前標(biāo)準(zhǔn)沒有確定的情況下，我們提供的全業(yè)務(wù)的解決方案。

　　大概從這四個(gè)方面做一個(gè)講解。

　　我們數(shù)智國(guó)興從2005年開始關(guān)注手機(jī)支付產(chǎn)品。然后從05年到08年這幾年時(shí)間里面，基本上都是在配合做一些測(cè)試、演示，還有包括配合運(yùn)營(yíng)商做一些規(guī)范。在這個(gè)中間，其實(shí)也跟很多的廠商，包括像沃奇等等一起做了一些方案，從13.56的射頻開始，到后面有一個(gè)433的手機(jī)刷卡方案，再到RDID—SIM卡的產(chǎn)品。我們秉持著行者的原則，把產(chǎn)品到客戶的體驗(yàn)，讓大家選擇，看這種產(chǎn)品和產(chǎn)品的成熟度。我們公司做的就是這么一件事情。

　　一直到今年，2011年以后，我們提出了，在目前標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況下，我們做出的產(chǎn)品，既滿足各個(gè)廠家，包括運(yùn)營(yíng)商13.56，2.45G同時(shí)兼容的產(chǎn)品，同時(shí)又可以兼顧后續(xù)的發(fā)展。這是我們產(chǎn)品大概的一個(gè)發(fā)展的歷程，簡(jiǎn)單的回顧一下。

　　說到這里，在前面幾年里面，我們先給大家做手機(jī)刷卡的那個(gè)時(shí)候，我剛才說這個(gè)手機(jī)可以刷卡，大家一定不相信。那么我自己是從銷售一線起來的，我深有體會(huì)。它非得讓我把我的手機(jī)換成它的手機(jī)，刷卡可以刷了，它才認(rèn)為這個(gè)是可以刷卡的。但是這樣一個(gè)過程，也跟我們很大的體會(huì)，就是客戶的認(rèn)同，是這個(gè)產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上立足的一個(gè)最主要的因素。

　　這七年以來，我們都做了什么事情了？七年來，我們數(shù)智國(guó)興做了行業(yè)的定義，包括大型的手機(jī)刷卡，我們跟一些技術(shù)和卡廠，包括全國(guó)的第一個(gè)智能大廈，還有全國(guó)第一個(gè)智能企業(yè)等等。做這些也是在培育客戶。這七年，我們做的產(chǎn)品，集中在全國(guó)很多的省份和大中專的院校，以及在手機(jī)領(lǐng)域里面，我們?yōu)檫@個(gè)行業(yè)里面，我們自己有一些專利產(chǎn)品，目前已經(jīng)有13項(xiàng)的專利。同時(shí)我們目前的產(chǎn)品也已經(jīng)支持雙頻四模的程式。

　　說了這么多，手機(jī)支付從無到有的過程，我們跟客戶去接觸的時(shí)候，對(duì)客戶而言，它們最關(guān)注的，其實(shí)不在于你這個(gè)東西是13.56還是2.45G，而是切身給他帶來這種感覺和用戶體驗(yàn)。

　　這是我們做過的一些情況。手機(jī)支付這個(gè)現(xiàn)狀，我這里就不多說了，今天各位專家也說的很多，目前就是有一些標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是健康的。

　　我主要從用戶體驗(yàn)的方式，去說一下我們?cè)诮佑|客戶過程中，別人經(jīng)常提到的。其實(shí)目前各個(gè)廠家也在說，13.56，或者NFC也好。在用戶方面，我們跟學(xué)校和企業(yè)的用戶打交道，包括運(yùn)營(yíng)商，用這種貼片的方案，其實(shí)最直接的做完了以后，覺得這個(gè)東西跟運(yùn)營(yíng)商一點(diǎn)關(guān)系都沒有。NFC目前的問題還是普及的問題。大部分的校園和企業(yè)里面，目前還沒有那么多的手機(jī)支持NFC，所以這個(gè)還需要大家共同努力的過程。當(dāng)然，我們數(shù)智國(guó)興跟業(yè)界一起努力。

　　目前對(duì)于運(yùn)營(yíng)商或者用戶的感受來說，2.45G我們自己的體會(huì)，也是這樣的，第一個(gè)是金屬殼得到了很好的解決。第二個(gè)是遠(yuǎn)距離和一些通訊的應(yīng)用，用戶還是比較認(rèn)同的。再一個(gè)方面，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來講，我們經(jīng)常跟移動(dòng)和聯(lián)通打交道，他們覺得我花了這么多錢來搞，至少我的花費(fèi)是值得的。

　　接下來，基于目前這種情況，其實(shí)手機(jī)刷卡在深圳，在全國(guó)目前來說還算可以的。這個(gè)過程，我們數(shù)智國(guó)興也參與了很多鋪墊性的工作。像最早用2.4G刷卡的時(shí)候，大家都不相信。就像我跟大家說的一樣，他一定不相信這個(gè)手機(jī)可以刷卡。所以我們做了一些社區(qū)，讓他真真切切地感受到，換了手機(jī)就可以刷卡。2004年，我們配合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商做手機(jī)刷卡。尤其跟移動(dòng)，各地市方面一定要做到五個(gè)一，一個(gè)學(xué)校，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)社區(qū)，一個(gè)大廈，一個(gè)政府。當(dāng)時(shí)我們就把公交公司的內(nèi)部員工用，尤其是他們的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室的門換了，換成手機(jī)刷卡的。剛開始在地鐵換手機(jī)刷卡的時(shí)候，我還記得他們技術(shù)人員的一句話，他們非常不相信這個(gè)東西可以刷。第二，他們很擔(dān)心這個(gè)東西的安全性，所以當(dāng)時(shí)做了很多的鋪墊工作，包括運(yùn)營(yíng)商這個(gè)環(huán)節(jié)，他們也叫了省公司、市公司的技術(shù)人員，去跟客戶這么解釋這個(gè)東西的一個(gè)原因。

　　這個(gè)東西真真切切用了以后，帶來便捷以后，無形中給他帶來一種習(xí)慣，并且讓不同的人看到這種東西變成了時(shí)尚。所以在2011年，也就是今年的7月份的時(shí)候，大運(yùn)會(huì)開幕之前，深圳全部的公交和地鐵，實(shí)現(xiàn)了全部的覆蓋，這里面也有我們很多的努力。但是在前期鋪墊和市場(chǎng)培育方面，其實(shí)內(nèi)部培育方面，還是實(shí)現(xiàn)了很多的宣傳和內(nèi)部份額的作用。

　　這方面我們比較深有體會(huì)，你沒有辦法用一個(gè)比較完整的東西跟他講的時(shí)候，你最好的辦法就是拿這個(gè)東西讓他用。這個(gè)就是深圳用手機(jī)刷卡方面我們自己做的一些內(nèi)容。所以手機(jī)支付的這種模式，從內(nèi)部到外部的這種推廣方式，是比較符合目前中國(guó)特色的這個(gè)環(huán)境里面去推廣的。

　　其次，今年7月份以后，深圳的地鐵和深圳的公交，全部實(shí)現(xiàn)刷卡手機(jī)這方面，其實(shí)也反過來帶動(dòng)了手機(jī)支付在一些封閉式場(chǎng)所的應(yīng)用，包括我在飯店等等，7月份地鐵開通，然后深圳市龍崗區(qū)政府，就是區(qū)政府各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開始，它們的辦公室大樓全部換成了手機(jī)刷卡。他們覺得我這個(gè)手機(jī)都可以坐地鐵了，為什么不把我這個(gè)門也弄成可以刷呢，反過來推動(dòng)了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。包括后來的糧食集團(tuán)這些知名的企業(yè)，他們都會(huì)愿意用這個(gè)東西，這個(gè)卡，因?yàn)樗_實(shí)員工帶來了便利。

　　這是在深圳這邊應(yīng)用的情況。所以我們的觀點(diǎn)，手機(jī)支付這種發(fā)展模式，用內(nèi)部的應(yīng)用推動(dòng)外部應(yīng)用的上線，然后同時(shí)通過外部應(yīng)用來推動(dòng)內(nèi)部應(yīng)用規(guī)模的發(fā)展。截止目前，差不多每個(gè)月有發(fā)卡10萬(wàn)張，到現(xiàn)在為止，手機(jī)的深圳通刷卡已經(jīng)超過了20萬(wàn)張，接近25萬(wàn)張，這個(gè)量在全國(guó)范圍內(nèi)是最大的，就是2.4G方面的。

　　所以我們的觀點(diǎn)就是，手機(jī)支付這塊，要向規(guī)?；l(fā)展，在標(biāo)準(zhǔn)和這種大的環(huán)境沒有改變之前，可以從內(nèi)部向外部發(fā)展。第二個(gè)方面，整合各個(gè)行業(yè)的這種資源，來實(shí)現(xiàn)外部應(yīng)用的同時(shí)，可以拉動(dòng)手機(jī)支付迅速的發(fā)展。

　　最后，給大家介紹一下目前標(biāo)準(zhǔn)還沒有發(fā)布，以及標(biāo)準(zhǔn)很不統(tǒng)一的情況下，咱們這個(gè)手機(jī)支付，運(yùn)營(yíng)商這個(gè)手機(jī)支付，還有這個(gè)應(yīng)用應(yīng)該怎么做，那么我們數(shù)智國(guó)興提供的方案里面，有雙核四模的產(chǎn)品，同時(shí)為了考慮后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)頒布之后的延續(xù)性，我們還有NFC的方式，卡片其實(shí)是一種載體，我的產(chǎn)品全部可以支持，并且通過后端的認(rèn)證去實(shí)現(xiàn)它的功能。

　　我們剛才所說的內(nèi)部應(yīng)用，主要應(yīng)用在這樣的場(chǎng)景里面，比如說一些企業(yè)，尤其在珠三角、長(zhǎng)三角，企業(yè)是很多的。如果這么多企業(yè)都用了，那就真正意義上實(shí)現(xiàn)了手機(jī)過半以后，農(nóng)村包圍城市這種戰(zhàn)略的做法，還有校園、政府、社區(qū)以及智能建筑等等。

　　這是我們實(shí)施后的一些項(xiàng)目，包括社區(qū)，還有校園，還有大廈。這是我們已經(jīng)實(shí)施過的移動(dòng)公司的一些項(xiàng)目。這是我們做的一些學(xué)校的一些項(xiàng)目和一些大廈的項(xiàng)目。這里我就不詳細(xì)說了。

　　最后，感謝各位關(guān)注數(shù)智國(guó)興的同仁，我們會(huì)與大家一同為手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不懈努力。謝謝大家！