上萬(wàn)網(wǎng)友爭(zhēng)當(dāng)體驗(yàn)者 海爾洗衣機(jī)領(lǐng)銜家電消費(fèi)新體驗(yàn)

網(wǎng)友體驗(yàn)水晶洗衣機(jī)

　　隨著我國(guó)家電業(yè)發(fā)展逐漸步入成熟期，市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的需求，不再僅僅局限于“質(zhì)量合格”、“服務(wù)到位”，而是更多追求如何獲得產(chǎn)品使用的最佳“體驗(yàn)和享受”。應(yīng)該說(shuō)，注重消費(fèi)體驗(yàn)愈來(lái)愈成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的最重要一環(huán)。誰(shuí)能夠掌握新時(shí)代體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的精髓，誰(shuí)就能成為家電行業(yè)的未來(lái)領(lǐng)軍者。

　　日前，海爾洗衣機(jī)在官方微博發(fā)起了一個(gè)名為“我們不做印象派”的新品體驗(yàn)招募活動(dòng)，引起了不少網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。專(zhuān)家分析，該活動(dòng)不僅增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通，更重要的是顛覆了以往家電企業(yè)新品“發(fā)布——上市——體驗(yàn)”的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)創(chuàng)了一種“產(chǎn)品未上市先讓用戶(hù)體驗(yàn)”的全新體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，海爾洗衣機(jī)再一次成為行業(yè)潮流的引領(lǐng)者。

　　據(jù)了解，該微博活動(dòng)主要通過(guò)需求收集的形式，了解消費(fèi)者對(duì)洗衣生活的真實(shí)感受，同時(shí)，最終征集選出的幾位網(wǎng)友也將能提前享受到海爾水晶新品洗衣機(jī)的美妙洗衣體驗(yàn)。網(wǎng)友們對(duì)活動(dòng)表現(xiàn)出相當(dāng)積極的參與熱情，在僅僅兩周的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，就有上萬(wàn)名網(wǎng)友紛紛報(bào)名，爭(zhēng)當(dāng)海爾水晶洗衣機(jī)體驗(yàn)者。

　　不少網(wǎng)友通過(guò)海爾洗衣機(jī)的微博平臺(tái)傾訴出自己的洗衣煩惱?！半[藏de貝殼”在博文中說(shuō)到，好不容易休周末，還要忍受洗衣服時(shí)轟隆隆的噪音，真希望能換個(gè)靜音的洗衣機(jī)；“多來(lái)A夢(mèng)那點(diǎn)事”則回復(fù)說(shuō)，平時(shí)換衣服很勤，渴望有臺(tái)十幾分鐘就能洗完衣服的洗衣機(jī)。這些來(lái)自網(wǎng)友的反饋代表了消費(fèi)者的心聲，真正反映了他們所面對(duì)的洗衣難題。對(duì)于一向善于捕捉用戶(hù)需求的海爾洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)，這些難題將成為指導(dǎo)今后產(chǎn)品研發(fā)的方向，并真正在新產(chǎn)品中得到有效解決。

　　以用戶(hù)需求指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新，再以創(chuàng)新產(chǎn)品滿足用戶(hù)需求，從而給用戶(hù)創(chuàng)造出最滿意的解決方案，這也是海爾洗衣機(jī)能夠一直保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的秘訣。記者調(diào)查了解到，青島海爾洗衣機(jī)總部專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)大型用戶(hù)體驗(yàn)中心，定期邀請(qǐng)不同的消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)各類(lèi)洗衣機(jī)產(chǎn)品，深入了解消費(fèi)需求，以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。海爾洗衣機(jī)已經(jīng)將用戶(hù)的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)置于企業(yè)之上，這次將未上市的新品主動(dòng)交給消費(fèi)者體驗(yàn)就是有力的證明。

　　幸運(yùn)成為水晶洗衣機(jī)體驗(yàn)者的李小姐告訴記者，沒(méi)想到海爾洗衣機(jī)會(huì)搞這樣一個(gè)新品體驗(yàn)活動(dòng)，更沒(méi)想到自己能夠被選為體驗(yàn)者，目前她使用過(guò)幾次水晶洗衣機(jī)，感覺(jué)效果的確很不錯(cuò)。李小姐表示她們?nèi)胰艘恢倍己芟矚g海爾品牌，以后也會(huì)更加信賴(lài)海爾。

　　海爾洗衣機(jī)負(fù)責(zé)人透露，目前他們正逐漸嘗試將消費(fèi)體驗(yàn)放在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前，這次水晶洗衣機(jī)上市首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集體驗(yàn)者，就是一種新型體驗(yàn)方式的試水，讓消費(fèi)者從一種被動(dòng)接受的地位轉(zhuǎn)到主動(dòng)滿足的地位，目的當(dāng)然是為了給消費(fèi)者帶來(lái)更好更完美的產(chǎn)品。

　　家電專(zhuān)家表示，消費(fèi)者的需求是不斷提升的，對(duì)家電企業(yè)而言，面對(duì)消費(fèi)需求的變化也必須要不斷升級(jí)，不斷完善和擴(kuò)充產(chǎn)品的附加價(jià)值。海爾洗衣機(jī)通過(guò)開(kāi)創(chuàng)一種“消費(fèi)體驗(yàn)前置”的新型模式，超值滿足了用戶(hù)需求，并用其指導(dǎo)帶動(dòng)后期產(chǎn)品的生產(chǎn)、創(chuàng)新、銷(xiāo)售和售后多個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)創(chuàng)了家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代。