重慶女孩受聘“時(shí)尚創(chuàng)意師” 稱海爾空調(diào)1分鐘速冷“最給力”

山東 2012-05-18(中國(guó)商業(yè)電訊)－－5月17日，在重慶開(kāi)幕的中國(guó)西部國(guó)際投資暨進(jìn)口消費(fèi)品交易會(huì)（簡(jiǎn)稱“西交會(huì)”）上，重慶女孩程禹棋接過(guò)了海爾空調(diào)頒發(fā)的“時(shí)尚創(chuàng)意師”聘書(shū)。這是目前海爾空調(diào)專門(mén)從重慶網(wǎng)友中聘請(qǐng)的首個(gè)“時(shí)尚創(chuàng)意師”，程禹棋今后將全程參與到海爾空調(diào)所有產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和意見(jiàn)反饋中。




“真沒(méi)想到我能成為海爾空調(diào)的‘時(shí)尚創(chuàng)意師’，我最喜歡的就是海爾空調(diào)的1分鐘速冷。”程禹棋告訴記者，在西交會(huì)之前，她通過(guò)微博看到了海爾空調(diào)在重慶當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的“創(chuàng)意我的空調(diào) 爭(zhēng)當(dāng)海爾時(shí)尚創(chuàng)意師”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)，并提出了“速冷”的需求。而令她沒(méi)有想到的是，她的需求已經(jīng)提前被海爾空調(diào)變成了現(xiàn)實(shí)。“用戶需求會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)的研發(fā)能力。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今后海爾空調(diào)還將通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式與更多的用戶直接交流，他們的意見(jiàn)和需求都將成為未來(lái)產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)。

事實(shí)上，海爾空調(diào)在對(duì)待每一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，都將用戶需求擺在了第一位，由此創(chuàng)造了無(wú)數(shù)能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品。如目前針對(duì)室內(nèi)空氣污染推出的除PM2.5空調(diào)，針對(duì)時(shí)尚年輕一族推出的超薄空調(diào)等都始終聚焦在用戶需求之上。

而海爾之所以聘請(qǐng)普通用戶作為時(shí)尚創(chuàng)意師，恰恰是其用戶至上、以用戶需求為主導(dǎo)的體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從被動(dòng)接受企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品到主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)，“用戶”的角色已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的變化。而適時(shí)的轉(zhuǎn)變角色和調(diào)整戰(zhàn)略也就成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。在海爾，8萬(wàn)員工變成了近2000個(gè)直接面對(duì)市場(chǎng)的自主經(jīng)營(yíng)體，用戶變成了員工的“領(lǐng)導(dǎo)”，用戶的價(jià)值決定著員工的分享，員工的收入不再是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，而是在為用戶創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中得到體現(xiàn)。

“時(shí)尚創(chuàng)意師充當(dāng)?shù)氖瞧胀ㄓ脩舻囊庖?jiàn)領(lǐng)袖，海爾目前需要的就是意見(jiàn)領(lǐng)袖的潛在需求。”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)這一方式，未來(lái)將有更多的“時(shí)尚創(chuàng)意師”涌現(xiàn)出來(lái)，而他們的影響力將帶動(dòng)周圍更廣泛的用戶群成為海爾空調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。海爾將把這些用戶群的需求進(jìn)行全球資源整合，由此來(lái)持續(xù)滿足全球用戶的需求。