中國(guó)“果粉”能否用上最好的中文語(yǔ)音助理

——“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”申請(qǐng)登陸Appstore 蘋(píng)果態(tài)度曖昧引各界疑議

　　6月20日，中國(guó)果粉翹首期盼的“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”——這款已被眾多用戶(hù)譽(yù)為“目前最好的中文語(yǔ)音助理”的應(yīng)用軟件，正式推出iPhone版本并向蘋(píng)果Appstore提出上線(xiàn)申請(qǐng)，但轉(zhuǎn)眼10余天過(guò)去了，蘋(píng)果對(duì)這一上線(xiàn)申請(qǐng)依然束之高閣，不僅使很多中國(guó)果粉非常不滿(mǎn)，也引發(fā)了各界對(duì)于蘋(píng)果心態(tài)的疑義。

　　訊飛語(yǔ)點(diǎn)更懂中國(guó) 讓中文Siri備感壓力?

　　蘋(píng)果中文Siri，可謂千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，用戶(hù)、媒體等莫不對(duì)之給予了極大的期望與熱情。但經(jīng)過(guò)實(shí)用、實(shí)測(cè)，中文Siri雖然有些亮點(diǎn)，但總體表現(xiàn)差強(qiáng)人意，很多用戶(hù)、媒體經(jīng)過(guò)對(duì)比，都認(rèn)為，早于中文Siri，由中國(guó)語(yǔ)音技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——科大訊飛推出的訊飛語(yǔ)點(diǎn)才是“目前最好的中文語(yǔ)音助理”。

　　中文Siri與訊飛語(yǔ)點(diǎn)相比較，用戶(hù)最直觀的感受，就是中文Siri在中文語(yǔ)音合成效果和識(shí)別準(zhǔn)確率方面較“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”差距明顯。有用戶(hù)評(píng)價(jià)并開(kāi)玩笑說(shuō)：“中文Siri的聲音就像個(gè)老大媽?zhuān)嶏w語(yǔ)點(diǎn)的聲音則很甜美，喜歡重口味的就用中文Siri。”同樣，識(shí)別率方面，有評(píng)測(cè)認(rèn)為，Siri對(duì)中文普通話(huà)的識(shí)別率在70%左右，而訊飛語(yǔ)點(diǎn)達(dá)到90%以上。語(yǔ)意理解方面，Siri更是弱勢(shì)明顯，導(dǎo)致如美食搜索、地圖定位等功能無(wú)法有效應(yīng)用。這些都體現(xiàn)了蘋(píng)果與科大訊飛在中文語(yǔ)音核心技術(shù)方面的差距。

　　但更重要的問(wèn)題是，作為一款助理類(lèi)應(yīng)用，外來(lái)的和尚念不好經(jīng)，而科大訊飛作為本土企業(yè)“更懂中國(guó)”的特點(diǎn)在對(duì)比中優(yōu)勢(shì)明顯。舉例來(lái)說(shuō)，中文Siri在天氣查詢(xún)、美食查詢(xún)、地圖定位導(dǎo)航、航班火車(chē)信息查詢(xún)等功能中，所覆蓋的地區(qū)和能提供的信息非常有限，只局限在一些中國(guó)核心城市，經(jīng)常出現(xiàn)沒(méi)有答案、錯(cuò)誤答案或只能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索頁(yè)面的尷尬結(jié)果，導(dǎo)致這些用戶(hù)最常用、最需要的功能基本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而訊飛語(yǔ)點(diǎn)則可提供基本覆蓋全國(guó)的全面動(dòng)態(tài)信息，如天氣預(yù)報(bào)、餐飲信息等甚至已深入到縣級(jí)，航班信息不僅可查，還提供實(shí)時(shí)打折票價(jià)等。在其他一些功能和聊天趣談中，中文Siri也常因不了解中國(guó)用戶(hù)的關(guān)注熱點(diǎn)、應(yīng)用熱點(diǎn)和習(xí)慣，而只能給出“Unknow”。對(duì)于一款助理類(lèi)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，“不懂中國(guó)”成為了中文Siri的硬傷。

　　事實(shí)上，果粉要求使用訊飛語(yǔ)點(diǎn)的呼聲正日益高漲。盡管上線(xiàn)申請(qǐng)還未通過(guò)，但已出現(xiàn)了非正式的體驗(yàn)版本，該版本出現(xiàn)的當(dāng)天，果粉們的下載量就超過(guò)了4萬(wàn)，并引發(fā)了媒體和用戶(hù)更熱烈的討論。在如“威鋒”等iPhone用戶(hù)非常集中的論壇中，關(guān)于訊飛語(yǔ)點(diǎn)與中文Siri的討論貼已是不計(jì)其數(shù)，有網(wǎng)友直接表示：“不用中文Siri，我們有訊飛語(yǔ)點(diǎn)!”

　　也許正因如此，訊飛語(yǔ)點(diǎn)向Appstore 提出上線(xiàn)申請(qǐng)，使蘋(píng)果感受到了巨大的壓力，只能采取拖延戰(zhàn)術(shù)?而如果最終結(jié)果是拒絕申請(qǐng)，那么必將引起眾多中國(guó)果粉的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，因?yàn)橹袊?guó)果粉有權(quán)利要求“應(yīng)用到最好的中文語(yǔ)音助理”，目前一些“果粉”使用訊飛語(yǔ)點(diǎn)的體驗(yàn)版也實(shí)在是無(wú)奈之舉。而且，蘋(píng)果對(duì)于中國(guó)用戶(hù)的態(tài)度、其開(kāi)放性、市場(chǎng)策略，也將受到用戶(hù)和媒體的質(zhì)疑。

　　廣大開(kāi)發(fā)者拭目以待 蘋(píng)果心胸與開(kāi)放性到底如何

　　長(zhǎng)期以來(lái)，蘋(píng)果正是以其開(kāi)放性，促使眾多開(kāi)發(fā)者不斷在其產(chǎn)品中豐富各類(lèi)應(yīng)用，為開(kāi)發(fā)者提供了廣闊空間，成為其吸引用戶(hù)的一大特點(diǎn)。但此次訊飛語(yǔ)點(diǎn)申請(qǐng)Appstore上線(xiàn)遭遇阻力，不得不使廣大開(kāi)發(fā)者心存疑慮：蘋(píng)果的開(kāi)放性到底遵循什么原則，是從用戶(hù)角度出發(fā)，還是僅從自身利益出發(fā)?一旦第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用與蘋(píng)果自身開(kāi)發(fā)的應(yīng)用存在一定的競(jìng)爭(zhēng)沖突，甚至比蘋(píng)果做的更好，那是否蘋(píng)果就將犧牲用戶(hù)的利益而進(jìn)行拖延、拒絕?這使蘋(píng)果的開(kāi)放蒙上了一層“狹隘的有限性”的陰影。

　　事實(shí)上，訊飛語(yǔ)點(diǎn)的推出早于中文Siri，而且其也是開(kāi)放性策略與開(kāi)放性開(kāi)發(fā)平臺(tái)的產(chǎn)物。

　　今年3月22日，科大訊飛以“語(yǔ)音點(diǎn)亮生活”為主題，在北京召開(kāi)了“新一代語(yǔ)音云”發(fā)布會(huì)，并同時(shí)發(fā)布了典型示范性應(yīng)用“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”。訊飛“語(yǔ)音云”是科大訊飛在“語(yǔ)時(shí)代”撲面而來(lái)的大背景下，最早于2010年10月全球率先推出的開(kāi)放性開(kāi)發(fā)平臺(tái)，基于云計(jì)算技術(shù)，將業(yè)界領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)向互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，為各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新性企業(yè)提供低門(mén)檻的語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)，合作伙伴可以像使用水、電那樣“即開(kāi)即有、按需取用”，在很短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建出支持自然語(yǔ)音交互功能的特色移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。自首發(fā)到“新一代語(yǔ)音云”發(fā)布，短短一年多，訊飛“語(yǔ)音云”合作開(kāi)發(fā)伙伴即突破4000家，各類(lèi)創(chuàng)新應(yīng)用在手機(jī)、車(chē)載、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能家電等各領(lǐng)域全面開(kāi)花，“語(yǔ)音云”服務(wù)深入千家萬(wàn)戶(hù)、日常生活。

　　正因如此，科大訊飛“新一代語(yǔ)音云”發(fā)布會(huì)盛況空間，預(yù)期1000人的大會(huì)，實(shí)際到會(huì)的開(kāi)發(fā)者超過(guò)2200人，成為中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)界有史以來(lái)規(guī)模空前的一次盛會(huì)。

　　訊飛語(yǔ)點(diǎn)正是作為“新一代語(yǔ)音云”的典型示范性應(yīng)用，于大會(huì)上首次亮相，立刻在開(kāi)發(fā)者、媒體、用戶(hù)中產(chǎn)生了轟動(dòng)。因此，訊飛語(yǔ)點(diǎn)也就自然成為了中文Siri的對(duì)比對(duì)象，兩相比較，訊飛語(yǔ)點(diǎn)在整體上優(yōu)于中文Siri的事實(shí)，以及最近申請(qǐng)Appstore上線(xiàn)，讓蘋(píng)果感到“鴨梨”很大也在情理之中。

　　其實(shí)，無(wú)論是訊飛語(yǔ)點(diǎn)，還是中文Siri，它們的相繼推出，都是在推動(dòng)“語(yǔ)時(shí)代”加速而來(lái)，都在促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展。

　　但與科大訊飛在應(yīng)用開(kāi)發(fā)層面自始至終堅(jiān)持的開(kāi)放性原則和用戶(hù)利益第一原則相比較，蘋(píng)果目前對(duì)于訊飛語(yǔ)點(diǎn)的態(tài)度則顯得曖昧不清，致使其開(kāi)放性原則受到質(zhì)疑，將有可能極大打擊廣大開(kāi)發(fā)者的熱情和信心。

　　是用戶(hù)第一 還是為推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　據(jù)悉，中文Siri將只在蘋(píng)果iPhone4S及以上機(jī)型中適用，這對(duì)使用iPhone4S以下機(jī)型的蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)實(shí)在是個(gè)打擊。也讓用戶(hù)和各界懷疑，蘋(píng)果推出中文Siri的出發(fā)點(diǎn)并非完全站在中國(guó)用戶(hù)角度，而是為了推銷(xiāo)新品的一種手段。

　　對(duì)使用iPhone4S以下機(jī)型的蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)，他們同樣有權(quán)利和需求應(yīng)用語(yǔ)音助理，即使中文Siri不支持，蘋(píng)果也不應(yīng)設(shè)置障礙阻攔訊飛語(yǔ)點(diǎn)，為了自身利益規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，并不能作為損害用戶(hù)利益的借口。

　　與此形成參照的是，科大訊飛推出的訊飛語(yǔ)點(diǎn)、訊飛語(yǔ)音輸入法、訊飛口訊等應(yīng)用，不僅用戶(hù)都是免費(fèi)使用，而且都陸續(xù)推出適用于不同操作系統(tǒng)和產(chǎn)品的各類(lèi)版本。其核心目的，就是從用戶(hù)需求出發(fā)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，使盡可能多的中國(guó)用戶(hù)享受到語(yǔ)音技術(shù)及其應(yīng)用帶來(lái)的人性化、高效性、便捷性的全新體驗(yàn)。

　　也許，訊飛語(yǔ)點(diǎn)與中文Siri，科大訊飛與蘋(píng)果，其差別不僅在于誰(shuí)“更懂中國(guó)”，而更深層次則在于，誰(shuí)“更關(guān)心中國(guó)用戶(hù)、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展”。