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聶林海：品牌企業(yè)做電商可極大推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng) 聶林海
11月23-24日，億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)手成都市商務(wù)局在成都舉辦第七屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)，本屆大會(huì)主題為“轉(zhuǎn)折”，即實(shí)體向電商轉(zhuǎn)折，純電商向泛電商轉(zhuǎn)折，瘋狂向理性轉(zhuǎn)折，渠道熱向品牌熱轉(zhuǎn)折，探索電商發(fā)展的前景。
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海在演講中表示，從雙十一可以看出，品牌企業(yè)如果做電子商務(wù)，做網(wǎng)絡(luò)零售一定會(huì)成為我們未來的主力軍。
以下為聶林海演講實(shí)錄：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位同仁，大家早上好！
非常高興參加第七屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)，首先我代表商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司對(duì)年會(huì)召開表示熱烈的祝賀！
電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)，受到各級(jí)各地政府的高度重視，今年前三季度據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯下滑的情況下，網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，超過40%，所以說，今年突破萬億大關(guān)應(yīng)該是一件很輕松的事情。
第一個(gè)是雙十一是最近電商界談?wù)撟疃嗟氖虑?，就這么一天時(shí)間，天貓、淘寶就實(shí)現(xiàn)交易191億，同比增長(zhǎng)260%，是去年美國(guó)單日網(wǎng)絡(luò)最高交易額的2.45倍，全友家居這樣的三家店都單店銷售超過億元大關(guān)，雖然這些也給快遞帶來了一些壓力，但是說明了市場(chǎng)消費(fèi)潛力非常巨大，而電子商務(wù)正是充分挖掘潛力，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)的一個(gè)重要手段。
第二個(gè)是電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展，帶動(dòng)了相關(guān)服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展，截至去年底，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)超過15萬家，營(yíng)收規(guī)模超過120億，第三方支付達(dá)到2.6萬億，目前第三方支付企業(yè)達(dá)到197家，像快遞配送服務(wù)企業(yè)目前已經(jīng)近萬家，取得許可證的超過8000家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6.4萬，從業(yè)人員70萬，快遞業(yè)務(wù)連續(xù)五年增長(zhǎng)超過27%，其中50%以上來自網(wǎng)絡(luò)零售配送需求。
但是，在快速發(fā)展的同時(shí)，矛盾和問題也不斷的凸顯，像現(xiàn)代物流體系不完善，盡管我們講到上萬家快遞公司，但是第三方物流體系還不能滿足我們電子商務(wù)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的需要，所以我們的電子商務(wù)企業(yè)，都是為了滿足客戶的需求和體驗(yàn)在自己做物流。
第二個(gè)是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及涉及假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)秩序和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步完善。
第三個(gè)是返利網(wǎng)非法集資，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前這樣的網(wǎng)站超過2000家。
第四個(gè)是網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)電商發(fā)展造成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一些零售企業(yè)、快遞公司內(nèi)部的職工，內(nèi)外勾結(jié)，倒賣客戶資料的情況不時(shí)發(fā)生，還有支付釣魚、網(wǎng)絡(luò)黑客、系統(tǒng)漏洞、網(wǎng)絡(luò)欺詐，讓我們的消費(fèi)者心存疑慮。
第五個(gè)是行業(yè)發(fā)展太快，人才嚴(yán)重缺乏，有關(guān)研究表明，今年從業(yè)人員需求要達(dá)到265萬，缺口超過50萬，特別是高端人才極缺，我們電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)很多都是相互挖墻腳，你挖我的，我挖你的，挖來挖去就那么幾個(gè)人，所以這方面人才非常缺乏。
第六個(gè)是網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)形成巨大的沖擊。大家都知道，過去電腦城、IT賣場(chǎng)特別火爆，但是現(xiàn)在大規(guī)模萎縮，像去年7月中關(guān)村太平洋(601099,股吧)電腦城停業(yè)，全國(guó)IT賣場(chǎng)都出現(xiàn)了人煙稀少的情況，在旺季撤店的現(xiàn)象非常獨(dú)處。對(duì)傳統(tǒng)百貨的沖擊，像上海第一百貨淮海路店曾經(jīng)非常火爆，但是開業(yè)19年今年5月不得不關(guān)門停業(yè)。另外對(duì)實(shí)體書店沖擊更大，倒閉不時(shí)發(fā)生，上世紀(jì)80年代，我們的新華書店有100多家，現(xiàn)在只剩下60多家，就是縮減了40%。目前不少的傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)都在埋怨電子商務(wù)，埋怨網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展太快，他們生存艱難，特別是今年雙十一，給他們的沖擊更大，但是事實(shí)上不管你信與不信，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售都是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，不以我們的意志為轉(zhuǎn)移，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了人民的生活和消費(fèi)習(xí)慣，特別是我們的80后、90后的新一代，已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)他們逐步成為消費(fèi)主流人群的時(shí)候，當(dāng)我們的云計(jì)算，當(dāng)我們的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、RFID、智能手機(jī)進(jìn)一步廣泛應(yīng)用的時(shí)候，我們的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售的占比必將超過傳統(tǒng)商務(wù)的占比，這是一個(gè)大趨勢(shì)，不可逆轉(zhuǎn)。大家不難看出，電商發(fā)展的速度非常快，今年前三季度的增長(zhǎng)都是40%多，這比我們GDP增長(zhǎng)和社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)快的多，當(dāng)然這其中有一部分是增量，但是很大一部分是擠占了我們傳統(tǒng)市場(chǎng)的份額。前面講到IT賣場(chǎng)的停業(yè)，百貨店的關(guān)門都是最好的力證，如果我們傳統(tǒng)企業(yè)還不利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么關(guān)門倒閉企業(yè)的今天就是我們的明天。
當(dāng)然，幸運(yùn)的是，近年來不少傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，目前在百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)中就有59家開始涉足網(wǎng)上零售業(yè)像蘇寧、國(guó)美、中糧、銀泰，大規(guī)模開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從蘇寧財(cái)報(bào)不難開除，今年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)完全是來自網(wǎng)上零售的收入，事實(shí)上在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)市場(chǎng)的主力也是傳統(tǒng)企業(yè)，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售排名前十只有亞馬遜這樣兩家為純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其他的都是傳統(tǒng)企業(yè)，如沃爾瑪和戴爾。
所以，我們今后一個(gè)時(shí)期，將有一大批有見識(shí)，有遠(yuǎn)見的企業(yè)，在第三方平臺(tái)上開展電子商務(wù)，他們成為我們的主力軍，我們從本屆廣交會(huì)也可以看出來，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，品牌企業(yè)的訂單是非品牌企業(yè)的三倍，交易總額品牌是非品牌企業(yè)的六倍。我們的雙十一也體現(xiàn)出了這個(gè)規(guī)律。所以品牌企業(yè)如果做電子商務(wù)，做網(wǎng)絡(luò)零售一定會(huì)成為我們未來的主力軍。
上面講到的矛盾和問題是快速發(fā)展中不可避免的，在一定程度影響了我們電子商務(wù)健康快速發(fā)展，對(duì)此我們認(rèn)為今后一個(gè)時(shí)期，作為政府部門，應(yīng)該兩手抓，一手抓促進(jìn)，一手抓規(guī)范，首先要促進(jìn)快速發(fā)展，在發(fā)展當(dāng)中逐步的規(guī)范，通過規(guī)范促進(jìn)健康快速發(fā)展。
去年，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委等國(guó)家八個(gè)部委聯(lián)合開展國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建，通過專家評(píng)選，確定了北京上海包括成都在內(nèi)的22個(gè)城市為第一批試點(diǎn)，明確了今年和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作和分工，像我們組織專家咨詢委制定相關(guān)政策，協(xié)調(diào)規(guī)劃、銜接支持試點(diǎn)工程。今年，發(fā)改委、商務(wù)部重點(diǎn)支持了基礎(chǔ)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)和支撐系統(tǒng)建設(shè)，支持了100多個(gè)項(xiàng)目開展電商服務(wù)企業(yè)。開展電子發(fā)票的試點(diǎn)，規(guī)范稅收的監(jiān)管，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的交易監(jiān)管，構(gòu)建誠(chéng)信環(huán)境，提高通關(guān)管理水平。同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)制建設(shè)，推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，商務(wù)部會(huì)合各有關(guān)部委起草了《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》將盡快出臺(tái)，還將出臺(tái)《網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法》《網(wǎng)上合同定立流程》《電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》等，把示范城市工作落到實(shí)處，我們還開展了電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)的創(chuàng)新，通過各地申報(bào)，專家評(píng)審，確定了34家示范基地，84家示范企業(yè)，初步建立起從中央到地方電子商務(wù)應(yīng)用促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，旨在充分發(fā)揮中央和地方兩個(gè)積極性，從區(qū)域發(fā)展實(shí)際出發(fā)，整合社會(huì)服務(wù)資源，創(chuàng)新公共服務(wù)模式，營(yíng)造良好的環(huán)境，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，形成示范效應(yīng)，引導(dǎo)電子商務(wù)健康快速發(fā)展。
多年來四川省政府，四川省商務(wù)廳、成都市政府，成都市商務(wù)局高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，營(yíng)造了良好的環(huán)境，培育了很好的創(chuàng)業(yè)氛圍，出臺(tái)了優(yōu)惠政策，扶持資金，促進(jìn)企業(yè)聚集發(fā)展，形成了良好的互動(dòng)，取得了顯著的成效，網(wǎng)絡(luò)零售年會(huì)連續(xù)三屆在我們成都召開，電商精英云集天府，一大批電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)在此設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心，這些都是我們最好的證明。
最后，讓我們祝四川省成都市進(jìn)一步加快發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正發(fā)揮示范城市在西部，在全國(guó)的引領(lǐng)示范作用，祝今天的大會(huì)圓滿成功，謝謝大家！
近年來，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要足球，取得了突飛猛進(jìn) 的成績(jī)。去年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到7826億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重突破了4.3%。從最近情況看來，年網(wǎng)絡(luò)零售總額突破萬億大關(guān)是指日可待的。并且，我們有理由相信 ，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售還將繼續(xù)保持高速發(fā)展勢(shì)頭。
商務(wù)部高度重視商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部出臺(tái)了《國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃（2011—2015年）》，這也是改革開放以來第一部國(guó)家級(jí)內(nèi)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。該規(guī)劃涉 及批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等方面，旨在發(fā)揮內(nèi)貿(mào)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)等方面的作用，目標(biāo)是到2015年，商品零售規(guī)模保持穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，社會(huì)消費(fèi)品零售總 額年均增長(zhǎng)15%，零售業(yè)增加值年均增長(zhǎng)15%；實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額32萬億元，比現(xiàn)有規(guī)模增長(zhǎng)約80%。我想，實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，離不開電子商務(wù)領(lǐng)域的努力。
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司將長(zhǎng)期致力于推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。一是根據(jù)產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用發(fā)展需要，持續(xù)研究和完善電子商務(wù)法律法規(guī)。二是依托國(guó)家電子商務(wù)示范城市和國(guó)家電子 商務(wù)示范基地，完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展新途徑；三是支持和鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
各位來賓、女士們、先生們，電子商務(wù)既是充滿希望，也是充滿挑戰(zhàn)的新興產(chǎn)業(yè)。讓我們?cè)诓煌膷徫?，從不同的角度，共同?chuàng)造電子商務(wù)的美好未來，最后預(yù)祝本次年會(huì)取 得圓滿成功，謝謝大家！(RFID世界網(wǎng)編輯整理)
