天津港首家碼頭電子支付平臺開通

天津五洲國際集裝箱碼頭有限公司與農(nóng)業(yè)銀行天津分行簽署電子商務(wù)全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

    1月15日，隨著天津港集團(tuán)公司所屬天津五洲國際集裝箱碼頭有限公司與農(nóng)業(yè)銀行天津分行電子商務(wù)全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，五洲國際公司“銀企直聯(lián)，非柜臺支付”項目正式投入運(yùn)行，天津港首家碼頭電子支付平臺開通。該項目開啟了天津港集裝箱碼頭包括手機(jī)支付在內(nèi)的“非柜臺支付”的第一扇門，實現(xiàn)了虛實同質(zhì)、存付同程、時空同步、覆蓋同一的高效綠色支付體驗平臺。

    “非柜臺支付”，是指客戶不是通過實體業(yè)務(wù)柜臺，而是通過碼頭公司與銀行共同搭建的業(yè)務(wù)受理與結(jié)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺，憑借網(wǎng)上銀行、ATM機(jī)或銀行柜臺自助完成資金預(yù)存、費(fèi)用清繳和一系列相關(guān)手續(xù)辦理，借助現(xiàn)代支付手段和銀行網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)港口結(jié)費(fèi)模式與銀行的直聯(lián)。

    2012年初，五洲國際公司將此課題確立為年度十大重點(diǎn)管理創(chuàng)新項目，4月與農(nóng)業(yè)銀行天津分行共同開發(fā)了“銀企直聯(lián)”功能，10月實現(xiàn)了用戶從資金預(yù)存到最終提箱整個業(yè)務(wù)辦理過程的“非柜臺化”支付的試運(yùn)行。

    虛實同質(zhì)，實現(xiàn)對受理方式完整意義的顛覆

    2010年，五洲首推網(wǎng)上營業(yè)廳預(yù)付費(fèi)平臺模式，防范了新模式下物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險，突破了網(wǎng)上結(jié)費(fèi)瓶頸，但客戶仍需定期來財務(wù)柜臺使用支票預(yù)存資金?！般y企直聯(lián)”功能的開通，將與客戶多點(diǎn)接觸的傳統(tǒng)流程徹底提升為涵蓋預(yù)付、辦單、結(jié)費(fèi)全過程僅與客戶單點(diǎn)接觸的真正“一站式”。虛擬柜臺與實體柜臺的功能在同質(zhì)無差錯傳遞的基礎(chǔ)上，完整實現(xiàn)了對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的再造?！般y企直聯(lián)”功能，為搭建物流、信息流、資金流三重合一的電子商務(wù)平臺發(fā)揮了核心作用。

    存付同程，實現(xiàn)支付風(fēng)險的科學(xué)防控

    銀企直聯(lián)功能正式開通后，客戶可以像交付電話和水電費(fèi)一樣選擇網(wǎng)上和就近的任一銀行和ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬劃款，實現(xiàn)費(fèi)用支付體系向銀行網(wǎng)絡(luò)的延展。由于可以實時到賬、同步劃轉(zhuǎn)與結(jié)算，因此從根本上屏蔽了支票支付的顯賬時間差風(fēng)險，大幅降低了紙質(zhì)票據(jù)使用量和支票換票率。同時，新推出的手機(jī)支付也成為“銀企直聯(lián)”功能實現(xiàn)后客戶對結(jié)費(fèi)方式的又一選擇?？蛻魬{借獲得授權(quán)的手機(jī)號碼和唯一的驗證密鑰便可到實體柜臺辦單，無需攜帶支票。

    時空同步，實現(xiàn)異地業(yè)務(wù)24小時無縫銜接

    銀企直聯(lián)的實現(xiàn)，使24小時實時存費(fèi)和補(bǔ)費(fèi)成為可能，不必在意賬戶資金余額狀態(tài)，不受原先受理班制時間的限制，成為客戶實現(xiàn)24小時辦單結(jié)費(fèi)的重要保障。特別是異地業(yè)務(wù)可實現(xiàn)與本地業(yè)務(wù)同樣的辦理效率，為無水港等腹地業(yè)務(wù)拓展提供了便利，真正做到鼠標(biāo)一點(diǎn)，不同時空，同步辦理。

    覆蓋同一，實現(xiàn)服務(wù)對象的全面涵蓋 

    在五洲客戶響應(yīng)中心成立以前，客戶結(jié)費(fèi)只有柜臺和網(wǎng)絡(luò)兩種選擇，服務(wù)對象有很大局限?！胺枪衽_化”支付模式全面實現(xiàn)后，客戶可向客戶響應(yīng)中心授權(quán)代理操作，因而實現(xiàn)了“電話柜臺”的服務(wù)功能，對具備電腦上網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)和電話致電等不同條件的客戶，進(jìn)行了完整意義的涵蓋。不同工作環(huán)境，不同工作時間的客戶都可在五洲客響中心得到無缺失的服務(wù)。

    “銀企直聯(lián)、非柜臺支付”的實踐，創(chuàng)新了碼頭的商務(wù)模式，更深地締結(jié)了物流鏈條，為客戶創(chuàng)造了更加便捷高效的業(yè)務(wù)辦理生態(tài)環(huán)境。特別是在當(dāng)今物流、信息流、資金流間的融合為向高端物流商業(yè)模式發(fā)展必然趨勢下，銀企之間的合作將產(chǎn)生更多商業(yè)價值，進(jìn)而促進(jìn)雙方的共贏發(fā)展。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)