英國“嘗鮮”大數(shù)據(jù)時代

　　“在洛杉磯，警方通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測未來12小時內(nèi)哪個地區(qū)最有可能發(fā)生犯罪;在倫敦金融城，一位交易員認(rèn)為，數(shù)學(xué)計(jì)算可以成為發(fā)財(cái)‘秘笈’;在南美，天文學(xué)家嘗試為整個宇宙進(jìn)行分類記錄……這些迥然不同的領(lǐng)域如今被一種事物統(tǒng)一起來：數(shù)據(jù)量的大爆炸?！?/P>

　　這是英國BBC品牌欄目《地平線》4月發(fā)布的紀(jì)錄片《大數(shù)據(jù)時代》中的開篇一幕。的確，僅在過去幾年，人類創(chuàng)造的數(shù)據(jù)信息量就超過了此前全部歷史。無處不在的海量信息正在改變整個世界和我們的生活方式，一場數(shù)據(jù)革命悄然來臨。在21世紀(jì)，對龐大信息的采集和分析能力將成為最重要的能力之一。從政府、研究機(jī)構(gòu)到企業(yè)，英國人已經(jīng)行動起來，“嘗鮮”大數(shù)據(jù)技術(shù)。

　　雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，財(cái)政被迫收緊，但大數(shù)據(jù)依然是英國政府舍得一擲千金的“寵兒”。今年年初，英國商業(yè)、創(chuàng)新和技能部宣布將注資6億英鎊，發(fā)展8類高新技術(shù)，大數(shù)據(jù)獨(dú)攬1.89億英鎊，遠(yuǎn)超其他高新技術(shù)。負(fù)責(zé)科技事務(wù)的大臣戴維·威利茨說，政府將在計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施方面投入巨資，同時吸引企業(yè)在這一領(lǐng)域的投資，從而在數(shù)據(jù)革命中占得先機(jī)。

　　一份政府報(bào)告詳細(xì)地闡述了英國發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的潛在優(yōu)勢。報(bào)告稱，英國擅長處理不同大數(shù)據(jù)集的算法，在數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域擁有特長，而且在醫(yī)療保健、人口統(tǒng)計(jì)、農(nóng)業(yè)和環(huán)境領(lǐng)域擁有世界上最好、最完整的數(shù)據(jù)集。

　　威利茨說，政府要利用好這些優(yōu)勢，必須加大對關(guān)鍵研究領(lǐng)域的支持力度，同時推動新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向商業(yè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值基于這樣一個核心邏輯，即當(dāng)今社會的決策行為越來越取決于數(shù)據(jù)和分析，而不再是經(jīng)驗(yàn)和直覺。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為決策提供一定的“預(yù)見參考”，而成功的分析和預(yù)見往往能帶來商業(yè)和經(jīng)濟(jì)價值。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造價值的能力已經(jīng)在英國嶄露頭角。一份行業(yè)報(bào)告顯示，英國政府通過高效使用公共大數(shù)據(jù)技術(shù)每年可節(jié)省約330億英鎊，相當(dāng)于英國每人每年節(jié)省約500英鎊。

　　再以連鎖零售業(yè)為例，英國最大的連鎖超市特易購已經(jīng)開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來采集并分析其客戶行為信息數(shù)據(jù)集，以此制定有針對性的促銷計(jì)劃、調(diào)整商品價格。這種“有的放矢”的營銷和定價模式為特易購提供了更加高效的盈利方法。

　　具體而言，特易購首先在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)給每個顧客確定一個編號，然后通過每位顧客的刷卡消費(fèi)、填寫調(diào)查問卷、打客服電話等行為，采集他們的相關(guān)數(shù)據(jù)，再用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立特定模型，對每位顧客的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出特定顧客的消費(fèi)習(xí)慣、近期可能的消費(fèi)需求等等結(jié)論。

　　大數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集到的信息不僅包括消費(fèi)者年齡、婚姻、子女、住址，甚至還有工作和收入、是否經(jīng)常搬家、信用卡還款是否及時、經(jīng)常訪問的網(wǎng)址，以及從其他機(jī)構(gòu)買到的諸如種族、求學(xué)記錄、閱讀習(xí)慣等等信息。這些數(shù)據(jù)乍看起來毫無用處，但把它們綜合起來進(jìn)行詳細(xì)分析，就會得出十分有價值的調(diào)查結(jié)論。

　　細(xì)分顧客、量體裁衣制訂營銷計(jì)劃是零售商家一直以來的夢想，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在把這一夢想帶到現(xiàn)實(shí)。對于特易購來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用不僅使其營銷效率更高，還有助于集團(tuán)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，并創(chuàng)造全新的商業(yè)模式。比如在對每位顧客信用程度和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確評估的基礎(chǔ)上，特易購?fù)瞥隽俗约旱男庞每ń鹑诜?wù)，擴(kuò)展了自己的盈利鏈條。

　　當(dāng)然，作為新生事物，大數(shù)據(jù)的發(fā)展仍面臨許多挑戰(zhàn)。比如網(wǎng)絡(luò)容量問題，即現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足海量信息分析和處理的需求。因此如何降低存儲成本、提升應(yīng)用價值就成為大數(shù)據(jù)所面臨的關(guān)鍵問題。大數(shù)據(jù)進(jìn)入制造業(yè)等傳統(tǒng)領(lǐng)域仍需時日。

　　除了讓人們從理念上接受大數(shù)據(jù)需要一個過程外，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)大多為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，缺乏整合與統(tǒng)一，很難產(chǎn)生預(yù)期效益。此外，人們的大量信息在無意識中被采集、分析，也可能帶來一些問題。英國劍橋大學(xué)心理測驗(yàn)學(xué)中心研究員米哈烏·科辛斯基曾經(jīng)撰文指出，大數(shù)據(jù)也意味著大責(zé)任。與任何偉大的技術(shù)一樣，這種推測功能既可以為善，也可以作惡。比如商家可能會把顧客玩弄于股掌之中，而圖謀不軌者掌握這些信息后甚至可能威脅到人們的安全。

　　對此，科辛斯基建議，未來大數(shù)據(jù)的信息采集應(yīng)遵循兩項(xiàng)原則：透明度和控制權(quán)。使用者首先要幫助用戶了解，他們哪些個人數(shù)據(jù)是公開的，這些數(shù)據(jù)目前和潛在的用途是什么，對可用于推斷的數(shù)據(jù)，用戶應(yīng)享有完全的控制權(quán)。