12余萬條用戶需求催生世界空調(diào)由方到圓的革命

　　1902年，為了滿足印刷廠機器降溫需求，世界第一款空調(diào)誕生，方方正正、巨大笨重。110年來，空調(diào)從工廠走進千家萬戶。世界柜機空調(diào)歷經(jīng)了百余年的進化后，已經(jīng)從開始的笨重演變到現(xiàn)在的時尚、輕巧，但由于受設(shè)計思維的局限，世界空調(diào)的外觀設(shè)計始終突破不了方方正正的束縛。

　　不過，海爾帝樽空調(diào)的圓形外觀一舉終結(jié)了世界柜機空調(diào)百年不變的設(shè)計。相對于傳統(tǒng)的柜機空調(diào)，海爾帝樽空調(diào)創(chuàng)造了“由方到圓”的革命，開啟了柜機空調(diào)的“圓形時代”。

　　12余萬用戶推動的“圓形革命”

　　110多年來，空調(diào)方方正正的外觀已在人們的腦海中根深蒂固。這種方正的設(shè)計延續(xù)使人類早已產(chǎn)生了審美疲勞。盡管空調(diào)品牌已經(jīng)對用戶的外觀抱怨做出了反應(yīng)，但這種改變還是停留在對柜機空調(diào)的板材、圖案裝飾、顯示屏、弧度、顏色等小改小革上，這些小的改變給消費者產(chǎn)生直接印象是全球空調(diào)“千機一面”。

　　然而，空調(diào)外觀的革命始于2010年9月。海爾空調(diào)開始在互聯(lián)網(wǎng)上與網(wǎng)友進行了深度互動。“2年時間，每天近200條用戶抱怨，12萬余條抱怨讓我們真實體會到了用戶對空調(diào)外觀改變的渴求”。海爾柜機空調(diào)團隊雷永鋒展示了互聯(lián)網(wǎng)上用戶的抱怨：“感覺空調(diào)很呆板”、“家里買的立式空調(diào)放在角落里，容易形成衛(wèi)生死角”……據(jù)統(tǒng)計，互動出來的需求超過60%都聚焦在了空調(diào)“外觀”上。

　　作為帝樽空調(diào)團隊長的雷永鋒也講述了他在賣場遇到的尷尬一幕。一對很有趣的年輕夫妻，男的正拿出尺子在量空調(diào)的寬度和厚度，可占地面積大，新房預(yù)留的空調(diào)擺放立式空調(diào)有點窄的問題卻讓他們無功而返?！罢f到底，這是傳統(tǒng)空調(diào)給消費者的生活帶來的不便，這和我們在互聯(lián)網(wǎng)上互動出來的抱怨也是一致的，空調(diào)的形狀要做改變，這是我們溝通討論后冒出的第一個想法”。

　　用戶全程參與催生“圓形”外觀

　　聚焦這一需求后，空調(diào)外觀的顛覆被擺在了研發(fā)工作的首位。他們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上用戶對傳統(tǒng)空調(diào)外觀方正、占地面積大等抱怨開始征集設(shè)計方案。這次又是在互聯(lián)網(wǎng)上。海爾的設(shè)計團隊在與用戶的互動中形成了30多個設(shè)計方案。譬如，三角形、棱形、圓形……從30多個到8個，到4個再到最終選定的3個圓形設(shè)計方案，一共經(jīng)過了9輪設(shè)計、互動、再設(shè)計、再互動?！?/P>

　　不久，一款根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)12余萬條需求而“創(chuàng)意”的“圓形”空調(diào)誕生了。這款空調(diào)將中國古代“樽”的寓意應(yīng)用到了空調(diào)，并取名為帝樽空調(diào)。海爾帝樽空調(diào)圓形的外觀設(shè)計不僅徹底顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)方方正正的工業(yè)設(shè)計史，克服了空間擺放占地面積大、存在衛(wèi)生死角的頑癥，同時也提供了更加時尚的家居搭配方案。談及為什么最終會選擇圓形的外觀設(shè)計方案，雷永鋒解釋稱，開始也考慮過三角形，因為它擺放角落不會有死角，但產(chǎn)品貼合太緊散熱不好，最后選擇圓形外觀還是因為它的面積最小，而且更美觀，這也是用戶最終評選出的最佳方案。

　　世界上任何杰作之所以杰出是因為它們的創(chuàng)意都來自消費者。海爾空調(diào)歷時2年通過互聯(lián)網(wǎng)平臺互動出來的需求印證了這一點。來自北京終端銷售渠道的數(shù)據(jù)顯示，圓形帝樽空調(diào)份額36.8%，帶動北京當(dāng)?shù)卣w份額達到31%，市場占有率第一。而中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示，2013年第一季度，這款產(chǎn)品在中高端價位段持續(xù)保持單品銷量第一的銷售業(yè)績。在第113屆中國進出口商品交易會上，一位法國客商表達了他對這款設(shè)計獨特的圓形柜式空調(diào)的喜愛。他告訴記者，在法國當(dāng)?shù)睾柺亲钍苷J可的中國品牌，如果這次能將這款產(chǎn)品帶回國，一定會引發(fā)一場前所未有的家電時尚風(fēng)潮。不言而喻，帝樽空調(diào)作為傳統(tǒng)空調(diào)“由方到圓”革命的代表性作品，已經(jīng)成為品質(zhì)生活的“符號性產(chǎn)品”。