杭州:網(wǎng)友打的市民卡付費遇阻
市民卡,是杭州市政府推出的一項便民惠民措施。市政府方面,力圖通過一張IC卡,幫助人們完成乘車、購物、求醫(yī)問藥等諸多業(yè)務,簡化辦事流程,為市民提供方便。
不過,隨著市民卡的推廣,不少杭州居民發(fā)現(xiàn),這張小小的IC卡,并不如想象中的方便。甚至很多時候會給自己帶來意想不到的麻煩。
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電子錢包不記名不掛失 被疑霸王條款
近日,網(wǎng)友朱師傅給民生幫幫幫打來電話,稱自己的市民卡丟失后,撥打熱線電話96255進行掛失時,被工作人員告知,電子錢包功能不可以掛失。
“電子錢包里面有400多塊錢,租自行車還有200押金?!敝鞄煾嫡f,“都不能掛失、不能退款,這一來一回,損失了600塊錢?!?
朱先生的遭遇引發(fā)了網(wǎng)友關注。不少網(wǎng)友表示,電子錢包開通時,工作人員確實有告知不能掛失。
而在杭州市民卡官網(wǎng)上,也以黑體注明“不記名、不掛失,卡內金額等同于現(xiàn)金,卡遺失后卡內金額不補,拾到者可以繼續(xù)使用”。
不過,在一些網(wǎng)友眼中,杭州市民卡不可掛失的規(guī)定,屬于霸王條款。在他們看來,實名制的市民卡,其電子錢包卻是不記名,很難說得通。
“市民卡是實名IC卡,為何到了電子錢包這里,就變成了不記名、不掛失?”朱師傅質疑道,“那這個實名有什么意義?”
朱師傅等網(wǎng)友表示,市民卡的這種設計,不但沒帶來方便,反而多了許多麻煩。
網(wǎng)友在杭州乘出租車刷卡遇阻
除電子錢包不能掛失外,網(wǎng)友使用市民卡乘坐出租車時,也常常會遭遇尷尬。
今年5月初,網(wǎng)友劉女士乘出租車上班。由于出門太急,身上沒有帶夠錢的她,希望通過刷市民卡的方式,支付出租車費。
不過,當她提出這一想法時,卻被司機師傅以“機器壞了”為由回絕。經過幾次爭論,司機師傅最終同意她刷卡支付車費。
“明明機器沒壞?”劉女士質疑道,“他為何不讓我刷?”
記者走訪發(fā)現(xiàn),劉女士的遭遇并非個案,杭州多數(shù)出租車司機不愿意乘客以刷市民卡的方式支付車費。
開了三年出租車的王師傅透露,從他入行到現(xiàn)在,只讓乘客刷過兩次市民卡,“一次是市民卡公司的刷卡教學,一次是乘客身上確實沒錢”。
事實上,這兩筆刷卡收入,王師傅到現(xiàn)在都沒去銀行提取。用他的話說,現(xiàn)在油價這么高,為了幾十塊錢,特意跑一趟銀行,根本劃不來。
而在更多杭州司機眼中,刷卡付車費,并不是一件讓人心里踏實的事情。
“刷卡機不能看到錢是否到賬?!彼緳C顧師傅說,“有時候換班,忘了換司機卡。一刷卡,錢進了別人賬戶,我們也不知道。”
對出租車司機來說,讓乘客刷市民卡付費不但麻煩,還有可能做虧本生意,自然不愿接受。
市民卡公司:電子錢包并非實名 將改進出租車刷卡系統(tǒng)
面對“電子錢包不掛失為霸王條款”“出租車刷卡難”的諸多疑問,杭州市民卡有限公司又如何回應?
杭州市民卡有限公司服務部何經理表示,市民卡電子錢包不記名、不掛失的設計,是出于使用方便的考慮。
何經理說,目前我們使用的市民卡,是雙芯片設計,其中含有接觸式芯片及非接觸式芯片。
網(wǎng)友市民卡賬戶的消費,需通過接觸式芯片,輸入密碼,驗證身份后方可進行。這種消費方式安全可靠,但驗證時間長、便捷性差。
非接觸式芯片上的電子錢包,消費時只需對IC卡進行驗證,無需身份驗證。這種驗證方式耗時短、便捷性高,適合公交、地鐵購票。但由于其無需身份驗證,因此無法進行實名登記,更無掛失一說。
而網(wǎng)友反映的刷卡乘車難一事,則是受困于杭州市出租車運營方式。何經理表示,由于杭州出租車多采用承包制,因此只能將刷卡支付的車費,對應至司機個人銀行卡中。而這一支付方式,對司機來說,確有不便。
何經理透露,為解決這一問題,他們已就如何改善出租車刷卡系統(tǒng)召開協(xié)調會,將在充分聽取司機意見后,對這一系統(tǒng)進行改進。