母親節(jié)網(wǎng)購訂單暴漲，日日順四網(wǎng)融合打破物流行業(yè)瓶頸

　　麥肯錫全球研究所近日發(fā)布報告《中國網(wǎng)絡(luò)零售革命：線上購物助推經(jīng)濟增長》顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售超過1.2萬億元人民幣，僅次于美國，自2003年以來復(fù)合增長率達到120%。同時中國網(wǎng)購市呈現(xiàn)了明顯的起伏特征，每逢大型節(jié)日，網(wǎng)購成交量便大幅攀升。

　　今年情況也不例外，隨著母親節(jié)的臨近，電商接到的訂單量相較平時有了大幅增加，有觀察人士指出，今年母親節(jié)帶動的網(wǎng)購總額會遠遠超過剛剛過去的五一，更值得一提的是，其中有近20%的訂單是送往邊遠縣城甚至是農(nóng)村的。為此業(yè)內(nèi)人士表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及邊遠地區(qū)人們消費觀念的改變，網(wǎng)購覆蓋面正在快速擴大，但同時，這對電商企業(yè)的物流布局也是一個不小的挑戰(zhàn)。

　　2013年母親節(jié)網(wǎng)購訂單的微妙變化

　　網(wǎng)購這個詞雖然并不新鮮，在大城市已經(jīng)是年輕人主要的消費形式，但是根據(jù)某電商提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，今年的母親節(jié)網(wǎng)購高潮發(fā)生了不同尋常的變化，具體體現(xiàn)在兩個方面：

　　首先，子女為媽媽購買的禮物更具實用性。以往母親節(jié)，康乃馨是絕對的緊俏貨，但是現(xiàn)在很多子女的想法發(fā)生了變化，覺得鮮花只是一時表達下感情，不如購買些衣服、家用電器等更實用的禮物;此外，由于鮮花類快遞利潤低，所以今年很多快遞公司限定了送貨范圍，這在很大程度上限制了康乃馨網(wǎng)購成交量。

　　另外，網(wǎng)購送往三四級市場甚至發(fā)往農(nóng)村的訂單量持續(xù)快速增長,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)購市場6年上漲46倍，受農(nóng)村進城工作的人員增多、互聯(lián)網(wǎng)的快速普及、日日順物流覆蓋大部分農(nóng)村等綜合因素的影響，三四級城市及農(nóng)村的網(wǎng)購增長速度也同步呈現(xiàn)了幾何增長的態(tài)勢。

　　訂單暴漲背后的擔憂

　　從常理來看，訂單量暴漲本應(yīng)該意味著利潤的翻倍，但是在電商這一特殊領(lǐng)域并非完全如此 ，曾經(jīng)名噪一時的米西網(wǎng)、拉爾夫等，都是伴隨著成交量的增加而轟然倒下，自建物流成本就是壓垮他們的最后一根稻草，而實際上，他們的市場覆蓋范圍才只不過是北京等超大型的一線城市。

　　大件家電的批量發(fā)貨更是讓很多電商焦頭爛額，丟件、貨物損壞、送達延遲等情況時有發(fā)生，導(dǎo)致客戶滿意率下降，投訴率上升，損害企業(yè)名譽，另外大多數(shù)物流公司都是單人單車送貨，面對大件家電，無法提供送貨入室，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，則根本無法送達。

　　中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平曾經(jīng)表示，電商類企業(yè)要向在中國取得突破性發(fā)展，必須對產(chǎn)業(yè)鏈和物流進行深耕。邊遠市場的覺醒，給B2C電商提供了第二次跑馬圈地的機會，但是在邊遠市場布局物流系統(tǒng)成本太高，而尋找渠道覆蓋廣、運營成熟的物流公司合作成了眼下最明智的選擇，業(yè)內(nèi)天貓與日日順牽手實現(xiàn)雙贏就是最好的例子。

　　千地千店：跑贏最后一公里

　　離消費者越近，離競爭就越遠;但對于大多數(shù)電商而言，無力自建物流渠道，導(dǎo)致快遞能力不達標、貨物送到不安裝、售后服務(wù)跟不上等“最后一公里”問題異常突出，限制了企業(yè)的發(fā)展。而日日順憑借海爾多年經(jīng)營的線下渠道，把送貨點扎根到了市場最終端。據(jù)了解，日日順目前在全國已經(jīng)建立了7600多家縣級專賣店，26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡(luò)站，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務(wù)到戶”。此外，依托于83個TC庫房和超過6000個星級服務(wù)中心，日日順物流配送速度得到了前所未有的提高。為了保障今年母親節(jié)網(wǎng)友快遞禮物、表達對母親愛意的需求，日日順不但承諾產(chǎn)品按時送達，送裝同步,此外還在官微舉辦“家有囧老媽，我們很有愛”活動，最高提供1000元的大獎及相關(guān)的增值體驗服務(wù)(詳情：http://event.weibo.com/833787)。

　　日日順搭建的這種渠道模式，正是以賣服務(wù)為核心的用戶體驗?zāi)Ｊ?，而且不僅僅是為海爾產(chǎn)品服務(wù)，同時還與200多家企業(yè)合作 及在電商領(lǐng)域與7大電商中的5大電商建立合作。把很多海內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品送到了消費者面前，實現(xiàn)了上游企業(yè)、日日順、下游用戶互利共贏的局面。