三亞公交一卡通被市民投訴亂扣費

　　南海網(wǎng)三亞9月12日消息(南海網(wǎng)記者鄧松)三亞公交新票價和城市一卡通于9月11日正式施行，但連日來，南海網(wǎng)接到多位市民投訴稱，城市一卡通存在亂扣費現(xiàn)象。 

　　市民投訴“一卡通”亂扣費 

　　“我坐3趟公交車，而且都不遠(yuǎn)，沖了100塊錢，就剩下66塊錢，這也太坑了吧?！?月12日，劉女士氣憤的向南海網(wǎng)記者講述自己乘坐公交車遭遇“亂扣費”一事。 

　　據(jù)劉女士介紹，為了能夠享受打折優(yōu)惠，9月11日“新政”實施的第一天，她花100元辦理了一張城市一卡通，里面除去20元押金，含80元實際充值額。當(dāng)天分別乘坐一次24路和兩次9路公交車，路途分別為：丹州小區(qū)至市中醫(yī)院、市中醫(yī)院至市政府、市政府至警官公寓。根據(jù)此前媒體報道，上述路段均屬基礎(chǔ)票價路程，即2元每次。 

　　“那也應(yīng)該是6塊錢，怎么最后就花了14塊錢呢？”劉女士稱，11日上午她乘坐2次公交車分別刷4元、2元，由于第一次價格出現(xiàn)異常，她曾找司機理論，但司機稱不清楚情況。在被多扣2元錢的情況下，卡上余額顯示為74元。11日下午，劉女士在市政府站乘坐9路車，上車時劉女士發(fā)現(xiàn)，卡上余額變成了68元，在警官公寓站下車后被扣2元，卡上金額僅剩66元。 

　　“報紙上都說實名刷卡7折，我不僅沒享受到優(yōu)惠，每次都是足額扣，而且還被多扣了8塊錢，真不可思議?！眲⑴繉Υ税偎疾坏闷浣狻?nbsp;

　　9月12日，除劉女士外，還有多位市民反映稱被“亂扣費”。 

　　公司回應(yīng)：多扣費因操作失誤及乘客重復(fù)刷卡導(dǎo)致 

　　針對劉女士的問題，南海網(wǎng)記者前往海南智城科技發(fā)展股份有限公司(簡稱“海南智城公司”)了解具體原因。 

　　海南智城公司根據(jù)劉女士的一卡通號查詢后回復(fù)稱，劉女士第一次乘坐公交車實際花費2元被扣4元，是因為公交車駕駛員操作失誤導(dǎo)致。“原來應(yīng)該是兩塊，但是因為當(dāng)時中門的刷卡機沒開啟，駕駛員再次開啟時，系統(tǒng)記錄的路途為亞龍灣至響土村，所以多扣了2元?！?nbsp;

　　而至于憑空消失的6元錢，工作人員查詢系統(tǒng)后回復(fù)稱，是因為劉女士上下車各刷了兩次卡?！吧宪嚂r就刷了兩次，相當(dāng)于劉女士上車將本該下車時刷的，一起刷了。劉女士在后門下車時刷的那次，就相當(dāng)于是再次上車刷卡，系統(tǒng)自動計費，而劉女士刷卡后就下了車，沒有再刷卡，系統(tǒng)就只能按照分段計費繼續(xù)扣款了?！?nbsp;

　　對于上述情海南智城公司副總經(jīng)理黃永明稱，第一次因駕駛員操作失誤多扣的款項，公司可以協(xié)調(diào)公交公司退款；至于另外被扣6元錢的情況，黃永明稱，系統(tǒng)扣款正確，是由于乘客多次刷卡導(dǎo)致。 

　　“一人一卡”規(guī)定遭質(zhì)疑 

　　根據(jù)目前施行的一卡通公交刷卡計費相關(guān)規(guī)定，乘客持一卡通乘車時只能刷一次卡，那劉女士持卡為何又能多次刷卡呢？ 

　　針對該情況，黃永明回復(fù)稱，實行單一票價公交車上的機器一張卡只能刷一次，而分段計價的公交，可以刷兩次。但在公交新票價以及一卡通施行之前，海南智城公司在接受多家媒體采訪時也表示，一人持卡乘車只能刷一次的規(guī)定是為了避免發(fā)生乘客誤刷的情況。此前的說法明顯與實際情況相違。 

　　此外，對劉女士所反映在乘車時，刷卡機刷卡按照實際票價扣款的情況，黃永明表示，持卡既享受該卡的響應(yīng)優(yōu)惠，劉女士的卡為7折卡，但其優(yōu)惠部分將于被扣除的次月返還到卡上。 

　　針對上述回復(fù)，劉女士倍感不滿不。“上車時肯定只刷了一次卡，不可能同時刷兩次。”劉女士稱，刷卡時機器有“嘀”的提示音，每次刷卡她只聽到一聲。 

　　“本來優(yōu)惠就不是很高，想著辦張卡能夠優(yōu)惠點，沒想到還這么費事，以后干脆不用了?！眲⑴空J(rèn)為，她所遭遇的情況是公交刷卡系統(tǒng)不完善所致。